ハイティーを頼んでいたはずなのに……
投稿者: てまり, 2019/09/14ハイティーで予約していたはずなのですが(バウチャーにもハイティーと書いてある)何故かお店の方に、アフタヌーンティーになると言われ……なぜ？と首を傾げつつ、英語でのやり取りに自信がないからこそ予約してたので言われるがままアフタヌーンティーで我慢しました。
アフタヌーンティーも美味しかったけれど、予約と内容が違っていたので残念でした。オムレツ楽しみにしてたので……
せめて理由を教えてほしいです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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味は美味しかったがコスパ的にはどうか？
投稿者: まつこ, 2019/05/07アフタヌーンティーを予約しました。
内容はわからなかったのですが量は多いのかと思い夕食代わりにしました。しかし思っていたほど多くなかったです。3段のサンドイッチ、スコーン、ケーキのみでした。
味は美味しかったですがもっと種類があるのかと思っていたので少しがっかり。値段の割には少なく感じました。
また、予約していたのに15分ほど待たされました。
紅茶のお湯の追加を頼んだがなかなか来ず、諦めて帰ろうとした頃に持ってきました。その際、ウェイターがポットのお湯をカップに注ぐ時
紅茶を旦那の服にこぼしました。謝ってはくれましたがそれ以外の対応はありませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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店員さんによるかも…
投稿者: Mikan, 2018/07/111st teaが30分待っても出てきませんでした。
別の店員さんに訴えたところ私のテーブルの担当の方が来て、2nd teaは何にしますか？と。どうやら忘れられていたようです…。さらに数分待ってやっと1st teaが出てきましたが、謝罪やお待たせしましたなどの言葉はなく、無言で提供されました。
残ったケーキの持ち帰りをお願いした時も、他の担当の方は「ジャムを持ち帰りますか？」と声かけして同じ袋に入れてくれていたように見えたのですが、私の担当者からはそのような声かけは無し。
最初のオーダーの時も、アフタヌーンティーを予約済で支払いも済んでいるのに他のメニューの説明を始めたり、業務に慣れていない方だったのでしょうか？同じ店員さんが担当していた他のテーブルのお客さんも、会計やおかわりでとても待たされている様子でした。
帰りがけにたまたまその担当の方の近くを通りかかったので帰る旨を伝えましたが、上司らしき人とのお話に夢中で気づいてもらえず。
日本のようなおもてなしを期待してはいけないのかもしれませんが、金額に見合うサービスとは思えませんでした。支払済でなかったらサービス料は払わなかったかもしれません。
ケーキ、スコーン、サンドイッチ、紅茶はおいしかったです。(サンドイッチは30分待つ間にパサパサになってしまいましたが…)
ジャムを持ち帰っていいか？と尋ねた別の店員さんは感じがよかったですし、満足できるかどうかは店員さん次第かもしれません。
本場のアフタヌーンティーをとても楽しみにしていたので、苦い思い出になってしまい残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/05 |
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アジア人、バカにされた？
投稿者: わーこ, 2018/05/15予約バウチャーを受付で見せてロビーで待っていましたが、20分以上経っても案内が無く目が合っても知らん顔…。
後から来た人達が2組案内されてたから、イラッとして受付に言いに行ったら、慌てて、
ごめんなさい、色んな人とミックスしてしまい間違えました！直ぐに案内するから待ってて。
と言われ案内されたら、入り口の1番狭い末席‼︎
散々待たせて、これ？と頭にきて、
マネージャーっぽい人に、席を変えて下さい！と言いに行き、理由を説明しようとしたらまた慌てて受付の女性が走って来て、
オー！席を変えたい？窓側の席が良い？
もちろん‼︎すぐ用意します！待ってて！とニコニコして…マネージャーに自分が間違えて待たせてしまった、みたいな事を言って…。
窓側の丸い大きなテーブルに案内された。
あーぁ！バカにされてたんだね！とがっかり。
でも、その後は、マネージャーさんがスタッフのミスを謝りに来て、お詫びにシャンパンはいかがですか？とサービスしてくれました。
何かとマメに声を掛けてくれて良いサービスを受けられましたので気分も直りましたが、
何も言えないままだったら、とても気分が悪く過ごす事になったと思います。
やはり外国では泣き寝入りせず言ってみた方が良いんだな、と勉強になりなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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時間に余裕を持って
投稿者: しずく, 2017/12/30お店がすごく混んでいたので
予約して行ったにもかかわらず
すごく待たされました。。
仕方ないとは思いますが、
もう少しゆっくりしたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/08 |
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期待外れでした
投稿者: ままま, 2017/08/17クチコミが良かったので期待しすぎていたのかもしれませんが、雰囲気、味ともに普通でした。
サンドイッチのパンはぱさぱさしていて、ケーキは甘くて多くはいただけませんでした。
でもスタッフはみんな笑顔で対応してくれるので気持ちよく利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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雰囲気は良かったけれど…
投稿者: HWAJA LEE, 2016/03/20スタッフの対応も感じが良く、食器なども素敵でしたが、肝心の紅茶がぬるくてサンドウィッチはパンがバサバサ、２人なのに1番上のスィーツは数種類が1個ずつ…？？？
甘すぎて、それで沢山でした。スコーンは温めてあってクローテッドクリームも美味しかったですが、話のタネに一度で良いかなと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/17 |
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雰囲気だけですね
投稿者: Hi-.-De, 2015/06/15紅茶は数多くの中から選択できて美味しかった。
サンドウィッチの具の味に満足できず、スコーンはパサパサ感があった。
日本人は我々夫婦しかく、周りからはフランス語とドイツ語ばかり聞こえていたから、
旅行者と分かったが、持ち帰りをしないで残して行ったグループが多かった。
短パンやＴシャツの外国人も多く、それほどドレスコードを気にしなくてもいいですね。
店内の雰囲気は良かったが、庶民派の[Paul]や[Pret A Manger]のサンドウィッチで
十分かも・・
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/10 |
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アフタヌーンティ
投稿者: momo, 2015/06/13アフタヌーンティをいただきました。ピアノを弾きながら食事ができて雰囲気もよかったです。が、、サンドイッチしか食べれなかったです。スコーンはパサパサでした。日本橋三越のフォートナム&メイソンの方が美味しいかも。雰囲気はロンドン本場の方がいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/19 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/01/21 |
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てまり様
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を使って体験談を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
ハイティーのご予約に対しアフターヌーンティーをご案内されてしまったとのこと、弊社としましても大変遺憾でございます。お客様の体験談をもとに、催行会社に事情確認を取りましたところ、ハイティーとアフターヌーンティーは同じメニューブックの中に別々の項目として入っており、対応された催行会社のスタッフの説明が不足していた可能性があるとのことでございました。オムレツは選択制のため、そのような状況下ではお客様がご注文いただくことが叶わなかったかと存じます。ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
ご指摘を受けまして、催行会社には同様のことが起こらないよう、スタッフへの教育を改めてお願いしております。今後、再発防止を含め、催行会社ともども企業努力をしてまいります。
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