| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/21 |
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最後、降ろされた場所が最悪
投稿者: ジョブ, 2018/09/11何故あんなところで降ろして、そこがどこかも説明しないのか、意味不明でした。ガイドの責任感の無さは随所にあり、宮殿の際、待ち合わせ場所もしていしないのて゛、みなさん
し゛かんかかりました
この度のご参加有難うございました。
宮殿見学の際のご案内および再集合場所に関してのご説明に関して不足があった事を
お詫び致します。
頂いたご意見ご指摘は今後の改善に活かせて頂きたいと存じます。
ご指摘有難うございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/09 |
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労働者の権利に泣いた。
投稿者: ポール中野, 2018/07/18ホテルから待ち合わせ場所のヴィクトリア駅に行く電車がストライキで行けませんでした。勿論返金無し。ストライキなど日本ではあり得ないことで、更に駅前なのにタクシーも無く、ここはかの有名な憧れのロンドンですか？って感じ。気を取り直してオイスターカードを買って全て自力で見て回りました。ロンドンアイ、シャーロックホームズ館は悪天候にもかかわらず凄い行列で見ただけです。九州ラーメン屋さんでランチ。2000円位でした。物価全て高いです。レストランでお水を注文したらお酒と同じ位の料金でした。参考にして下さい。
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はストライキでご参加いただけなかったとのことで、せっかくのロンドン旅行でしたのにさぞがっかりされたことと存じます。
確認いたしました所、当日催行会社からポール中野様が集合場所にお見えにならなかったと連絡がございましたため、弊社から当日キャンセルのご連絡をさせていただいておりました。
同日にご参加のお客様は全員集合場所にお見えになったため、ストライキによる不参加であることは催行会社も把握していなかったようでございます。
ご旅行先でストライキなどの予期せぬ自体が発生しご参加いただけなくなってしまった場合、できる限りお早めに催行会社または弊社までご相談いただきますと幸いです。
残念ながら当ツアーにはご参加いただけませんでしたが、カードを利用してのロンドン観光をお楽しみになられたことを心より願っております。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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がっかり
投稿者: そら豆, 2018/04/26少人数の参加のためか（13名ほど）とても小さな古いベンツのバスで、最後に乗り込んだため、座席に余裕がなく後部座席に座りましたが、後ろに行くほど座席の位置が高くなり、窓から外を見ることは出来ませんでした。
ロンドン市内車窓観光は何も見ることが出来ませんでした。
下車観光の３か所のために参加したと思えば、タクシーで３か所を訪問するよりは安いと納得するしかないです。
この度のご参加有難うございました。
小型バスで見づらかったとのご意見は今後の改善に活かして行きたいと思います。
貴重なご意見有難うございます。
今回のご参加、ご意見重ねてお礼申し上げます。
またのご利用お待ち致しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/20 |
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コスパ悪し。
投稿者: 柿ピー, 2015/06/27思うところは多々あるが、一言で書くならば、かなりコスパが悪いツアーだという事。
正直、払ったお金の価値はない。
どこにも入らない。車窓からがほとんど。だからと言って
ベスポジで停まってくれるわけでもなく、バスの窓はスモークがかかっていて
クリアーに見えるわけではない。
メインぽくうたってるグリニッジですら、サラッと見るだけで中に入れない。
入るのは有料だからというが、お金を払ってでも入りたい人はいる。
が、
パンフレットには、別料金を払って行きたい人は行き、行かない人は
ガイドさんが周りを案内すると書いてあったのに、そんな選択は与えられず
当たり前のように有料所はスルー。
わざわざ遠くから来てるのに、配慮がない。。。
結局は、ガイドさんがイマイチだったというところが全てかと思う。
上からの説明、笑顔なし。冷たい感じがプンプン漂った方で、
確かに自分にとっては毎日の繰り返しでウンザリなんだろうが、こちらからしたら、
当たり前ではない大切な1日なわけで、正直、このガイドならだめだろうなと
最初にがっかりし、それが当たったというだけのツアーだったと思う。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えかねましたことをお詫び申し上げます。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、観光箇所によりましては車窓観光のみとなっておりますことをご了承ください。
なお、アシスタントの配慮が不足していたとのこと催行会社へ申し伝えました。催行会社からもお客様のご意見を
真摯に受け止め、アシスタントへの注意、再教育を行うと報告を受けております。バスのスモークに関しましても、
催行会社よりバス会社へ確認し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/25 |
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衛兵交代が見られなくて残念
投稿者: haruo, 2014/11/24バッキンガム宮殿の衛兵交代は奇数日開催という事で予約したが、年始だったからかこの日は実施されず残念でした。
王室側の予定なのでツアー会社に非は無いが、やるかやらないかわからない中現地で待たされて「今日はやりません」と言われるのは参加者としては不満が残ります。代替プランなど用意しておくべき。またツアーガイドが参加者の点呼や先導をちゃんとしておらず、結果バッキンガム宮殿で2名ほどはぐれてツアーから離脱した。
これは参加者の身勝手な行動ではなくガイドの管理不足で起るべくして起こった事。
こんな対応の酷いガイドは初めてみました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/01/03 |
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この度のご参加有難うございました。
アシスタントのご案内に関してのご意見ご感想拝読致しました。
頂いたご意見は真摯に受け止め、ご案内に関しては内容を充実させ
今後の改善に活かせて頂きたいと思います。
ご意見有難うございました。