マドガラスがもう少しきれいだったら
投稿者: マイレージ女子, 2019/04/16座席数の少ない船で外側に座れる席も少なく、船内の席からは窓ガラスがきたない為、写真を撮っても残念な結果に。
結局移動手段だけになり途中で下車して写真撮影しそのまま地下鉄で帰りました。
やはり夏の季節が良いようです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/08 |
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運航時間に注意が必要
投稿者: ほのほの, 2019/04/03船自体は、景色も良くて良い経験になりました。ただ、タイムテーブルを事前に確認しておかないと、最後の船は18時頃まででした。タイムテーブルがわからなかったので、1日券を購入したものの、結局1回しか乗船できず、とてももったいなかったです。
また、タイムテーブルは、チケット交換のカウンターではもらえません。船のなかにしかないそうです。そのため、事前にWebサイトで確認した方がよいと思います。あまり時間がない場合は、一日券ではなく、一区間のチケットの購入をおすすめします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/29 |
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ウエストミンスター・ピアの窓口で古いタイムテーブルを渡され・・結局１回しか乗れませんでした。
投稿者: といぷー, 2016/10/14 日中ウエストミンスター・ピアからタワー・ピアまで乗り、ロンドン塔を見学して夕暮れ時タワー・ピアからウエストミンスター・ピアまで戻りライト・アップされた景色も楽しむ予定でした。
只ホームページのタイムテーブルは９月２５か２６日までだったので問い合わせようと思いましたが、よくある質問のページばかり出て、メールでの問い合わせ先がわかりませんでした。
キャンセルも考えましたが、同行の２人に相談するとしなくてもいいと・・
当日の日の入りは１９時少し前ぐらい、朝からロンドン市内を地下鉄＆徒歩で観光し、１６時半にウエストミンスター・ピアに着いて、混んでいたのでまず窓口でタイムテーブルをもらいました。
すると１８，１９時台にも船があったので一安心。窓口で印刷したバウチャーを出すと、怪訝な顔をされ、出す必要がないだろうと切り取っていたお客様確認用の部分も見せるようにいわ言われ、チケットに交換されるまでかなり時間がかかりドキドキものでした。
１６時５０分発１７時２０分にタワー・ピアに着きロンドン塔の外観とお土産やを見学、
１８時頃タワー・ピアの窓口に行くと、閉まっていてウエストミンスター行きの最終が１７時２０分と書いてあるではありませんか！
ウエストミンスターでもらったタイムテーブルを見直してみると、なんと９月２５か２６日までの古いものでした！
確認しなかった私も悪いけど、イギリスってなんてアバウト！
灯りがともり出した景色をうらめしく眺めながらテイクアウトのフィッシュ＆チップスを食べ地下鉄でホテルに帰るしかありませんでした・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/29 |
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機械が使えず並びました
投稿者: RIT, 2016/07/21事前予約したから、すぐ乗れるはずと乗船時間に合わせて乗り場に行ったところ、受け取り興味機械は１台しかなく、予約番号を入れても接続不良というエラーが出て、仕方なく窓口に並び、すごい待たされ、ギリギリでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/17 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えかねたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしながら、弊社ページのタイムテーブルも2016年9月26日までの古いものが掲載されており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘を受けまして、最新のタイムテーブルへ早急に更新させていただきました。
また、現地でも古いタイムテーブルしか用意されていなかったとのこと、弊社といたしましても大変驚いており、また、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
限られたご旅行時間の中で、効率的に観光するためにご計画されていたことと存じます。改めまして、ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ページの掲載内容は、催行会社と連絡を密にとり情報に誤りがないよう厳しくチェックして参ります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム