滞在時間が短い
投稿者: Winston, 2024/01/063ヶ所の人気観光地を効率的に回れるのは良いのですが、下記の問題点もありました。
(1)午前のウィンザー城では開場の10時まで1時間程度、無意味に並ぶ必要あり。事前手続きしておけば並ばずに入場できるのに、されていない。観光時間もバス駐車場までの移動時間を考慮すると短く、十分に見学できなかった。さらに、日本語のウィンザー城ガイド機の貸し出しがアレンジされていなかった。一般観光客は借りていた。
(2)バースに到着が16時頃と冬のロンドンでは陽が沈む直前で、実質的に夜間の観光となる。
(3)ツアーガイドの現地スタッフがいるが、観光案内は無く、バス車内で観光地の紹介をするだけだった。英語なので、語学力が無いと難しい。
(4)1ヶ所の滞在時間が短く、移動時間が長い。バス駐車場へ戻る時間に遅れると待つことなく出発する。隣席に乗り遅れた客が座った。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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慌しい
投稿者: ヒロミちゃん, 2023/10/04ツアーガイドさんもおっしゃっていましたが、とにかく慌しいツアーで、それぞれの観光地はとてもよいところなのに観光時間が全く足りず、残念です。
まず、ウィンザー城は、入場待ち時間が長く、入ってからの見学時間が短すぎる。この場所は、駅から近いので、観光日程に余裕がある人は自力で行くべきです。
ストーンヘンジは、シャトルバスの待ち時間が30分以上あり、見物時間よりも待ち時間の方が長いくらいでとても残念でした。
パースは、比較的ゆっくり見れましたが、まだまだ時間が足りません。
あと、ガイドさんの説明ですが、カタコトの日本語で、あまり役には立ちませんでした。
しかし、集合場所や時間は何度も繰り返しての説明だったので安心でした！
総合的に考えるとツアー自体のがっかり感が否めないというのが率直な感想です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
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バース必要？
投稿者: ぴくみん, 2022/08/248月に参加しました。
ウインザー、ストーンヘンジ、バースの順です。
ウインザー城は、入り口の行列が酷く見学できたのは実質1時間くらい。
ストーンヘンジは神秘的で素敵でした！
最後のバースは、2時間あったのですが特に何もすることがなく早めの夕食に当てました。(お風呂は見なかった)
お店がたくさんあるので歩いていて楽しいのですが、何せ2時間も何するの？というかんじでした。
そしてバースからロンドンへの帰りは2.5時間かかり、ビクトリアには19時半に到着。
もしバースがなければ、ビクトリアに16時前には戻れていたはずなので、個人的にはその方が良かったなーと思います。朝も早いですし。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/22 |
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ツアーのコンテンツは楽しかったけど
投稿者: tammy, 2022/08/09ウィンザー城、ストーンヘンジ、バースと見どころが一日で回れてよかったです。音声ガイドもあるし良いです。ただ、残念なところもありました。
・日本語はそこそこだけど完璧じゃない。
（日曜日→水曜日、15分と50分が曖昧）
・バースの博物館が元々料金にはいってないのはわかってたけど、オプションで選べたらよかった。当日はもう時間内に入ることは無理でした。
・ガイドが日本語でだけ最後チップを求めていました。
・おいてけぼりをされた同じツアー参加者の日本人がいましたが、同じ日本人参加者の一言わたしたちに声かけてほしかったなと。オンタイムでの出発はわかりますが、その時はまるで全員揃っているかのような点呼で出発し、ストーンヘンジでいないことに気付き尋ねたら来なかったからと残念なそぶりはしてたけど、本当にその時に見せた態度のように苦渋の選択ならば同じ日本人に尋ねるなどあってもよかったのでは。
・忘れ物して問い合わせたけど、コンダクターに確認したがない。とだけ。忘れる側が悪いんですけどね。ガイドさんは本当にちゃんと見たのでしょうか。平気で時間前行動でツアー参加者を置いてけぼりにする人だぅただけに少し疑念が残りました。
もちろん、最後２点は参加者の責ではありますが、トラブルの際の真摯さが感じられませんでした。
もちろん何もなければ、見応えあるコンテンツばかりで良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/07/24 |
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時間厳守！
投稿者: M&K, 2022/07/301つ目のウィンザー城で迷子になり、集合場所に10分程遅れてしまうと、置き去りにされてしまい、ストーンヘンジとバースに行けませんでした。遅れてしまったこちらも悪いのですが、置き去りにされてびっくりしました。時間厳守は絶対ですね。現地のベルトラさんに電話しても、英語でよく通じないし対処法もなさそうで、ガイドさんの連絡先を聞いておくべきだったと思いました。英語ガイドでしたが、日本語も話せる方でした。ストーンヘンジにいけなくて残念でしたが、ウィンザー城はよかったですし、トラブルもいい思い出になったかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/07/24 |
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ツアー変更
投稿者: Juk, 2019/11/03２日くらい前に日本語のツアーが催行されない旨の連絡をもらい、急遽英語のツアーに振り替えました。
現地の添乗員に伝わっていなかったのかツアーが始まる前にバウチャーを見せるとここは英語のツアーだと言われ数人に振り返した旨を伝え、面倒な思いをした。
英語のツアーはもう少し重要なことは何度も伝えて欲しかった。（集合場所や時間など）
お金は少し返金されましたが、楽しさが半減したのでもう少し割引してくれてもいいのではないかと思った。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/24 |
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寄せ集めてバスに押し込まれた感あり！
投稿者: neusa, 2019/10/02今までいろいろな国や都市でベルトラさんの現地ツアーに参加しましたが、今回はちょっとどうかなと思いました。
大型観光バスに次から次へと多国籍で満員になるまで詰め込まれました。
多国籍なのはよいのですが、ガイドさんが英語主体で説明を始め、その後に分かりにくい日本語でとっても簡単に説明をします。
コースはまあまあでそれなりに良いのでしょうが、とにかく一人のガイドさんで40人程度かそれ以上のグループを扱うのは無理があるように思えました。
事故や迷子など何も問題はなかったので良しと思いますが、今後は申し込む前にもっと慎重に調べようと反省した次第です。
（ガイドさんはそれなりに一生懸命やっておられました）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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初心者向け
投稿者: やしきたかじん, 2019/09/21バースの観光が必要なかった。事故で時間がなく、エーヴベリーに行かなかったのが、残念です。ウィンザー城はよかった。添乗員の方も親切でよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/20 |
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ロンドンから日帰り！太古の技術力の高さ、古代ローマ時代と同じ？温泉水が飲める、現役の宮殿、どれも見逃せないスポットです。が、、
投稿者: Ckatsu, 2019/08/30ロンドンから日帰りで両親、子どもと参加しました。３箇所どこも見所が沢山あり、昼食をとる時間もなく、じっくりみるなら2箇所までかと。それぞれの場所でチケットを受け取るまでに時間がかかったり正味の見学時間が足りないと感じました。しかし現代から5000年前までの歴史を1日で駆け抜けることができるツアーは見応え十分で、実際に足を運ぶと写真では発見が沢山ありました。ガイドさんの日本語が少し不明瞭でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/25 |
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日本語ガイドの日程で申し込みしましたが
投稿者: まいまい, 2019/08/28日本語ガイドの曜日で申し込みしましたが期待しない方が良いかと。9割が英語の説明で集合時間などのみカタコトの日本語で、内容は10時ゴジュップン いや、ジュウゴフンと重要なところも何度も言いなおしとっても分かりにくかったです。説明も英語の直訳分を聞いているようでほぼ理解できなかった。
ツアーの内容はこれだけあちこち1日でまわれた所は良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/25 |
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日本語ガイドをあえて選ぶ必要なし
投稿者: たびびと, 2019/07/28日本語ガイドの日にちを選択して参加しました
日本語ガイドの日を選択して予約しましたが、日本人のツアー参加者が2/3ほどで他の国の人の混載ツアーでした。ガイドさんはイギリス人の日本語が片言の方でした。ほとんど説明が英語でたまに日本語で説明がある程度です。
わざわざ日本語ツアーを選ぶほどではなかったように思います。
ウィンザー城•バース•ストーンヘンジ連れて行ってくれますが、各所自由に見て回り駐車場に集合します。各所バス停から離れており、戻る時間も考えなくてはいけないため見学時間も少なく集合時間に遅れないようにする為、急いで見て回るような感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/21 |
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天候に恵まれなかったです。
投稿者: Policecar, 2019/06/16日本人と外国人の混合バスツアーでした。
当日はあいにくの雨で気温も下がっており、そんな中ウィンザー城へ入るのに2時間くらい待ちました。団体客が多かった様子。その後、ストーンヘンジでは嵐の中を散策しました。
カタコトの日本語を話されるチャーミングなガイドさんでしたが、ストーンヘンジでもらったマップがびしょ濡れになったのでゴミ箱に捨てたら、すごいしかめ面をされ、新品なのに！ありえない！と怒られてしまいました。
英語でも日本語でも、使用後は回収すると事前に説明していなかったうえに、私たちの前にいた人も地図を捨てていたのに確認すらされておらず、最後の最後で嫌な気持ちになりました。
観光地自体は、訪れる価値ありです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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待ち時間が長く、帰りにひやっとした
投稿者: まぐまぐ１０１９, 2019/06/14ウェブ上の記載（解散予定時刻）を修正すべき。
ウェブ上は午後７時〜７時３０分解散となっていたので、別途帰りのバスを、余裕をもって午後８時に予約していた。
ところが、当日現地ガイドの話では午後７時３０分〜午後８時に帰着予定と聞かされ、実際に午後７時５５分に帰着、走ってなんとか帰りのバスに間に合った。
実際の観光は、待ち時間が長く（特にウィンザー城では１時間以上待った）、１時間程度ずつしかみることができず、物足りなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
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いろいろ無理あり！
投稿者: ちょっとつらい！, 2018/11/06ひとりのガイドさんが英語と日本語の二か国語での解説をしながら、大型バス１台満席の人数を引き連れてのツアーには限界があった。ガイドさんはいいひと（英国人女性）だが、日本語がよく分からない。加えて、現地ではイヤホンをつけてガイドさんの説明を聞くようになっているが、電波が弱くて少し離れると途切れ途切れで聞こえない。50人近くなので、当然長い列になるが、前の方の人しか電波が届いていないようで、後ろの人はみんな聞こえず不満を言っていた。結局、解説も指示も終日よく分からず、ツアーの意味がなかった。また帰りのバースからロンドンまでの帰り道は、３時間近くトイレ休憩もなくひどい思いをした。あとウインザー城では、入城まで外で１時間近く並ばされるので、その覚悟をしておかないと大変だ。上記が改善されれば、ツアーコース自体はとても良い。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/04 |
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とてもよいツァーではありましたが
投稿者: makoto, 2018/10/20ウィンザー城へ行きたいという妻、ストーンヘンジを見たいという私。ロンドンは日数をかけていなかったのでどうしようと思ったところ、このツァーを知り、特に日本語ガイド付きに引かれて申し込みました。
長時間とはいえ、両方の欲求が満たされ、ガイドの方はとても親切で楽しい一日を過ごすことができました。
しかし、日本人は私達二人だけだったせいか、日本語ガイドが付いていない。現地には日本語音声ガイドがありましたが、英語の苦手な私達にはガイドの説明はちんぷんかんぷん。宣伝文句に偽りありでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/28 |
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英語ツアーのつもりだったのですが、ガイドの方が一生懸命日本語で説明していました。もっと英語で説明して欲しかったです。
投稿者: Mr. Persimmon, 2018/08/28その日は天気にも恵まれず、ウィンザー城はかなり強い雨の中、ずいぶん長い列を待つことになりました。天気については誰の責任でもないので仕方ありませんね。ロンドンの天気は朝どんなに晴れていても途中で雨に変わることはめずらしくないので、必ず濡れてもいい準備をしていきましょう。１０時半あたりから衛兵交代があるため、一時的に通行が遮断されます。集合時間がある人はその確認をしておいた方がいいと思います。また、このコースはかなり欲張っていますので、もう少しゆっくり見たい人にはお薦めしません。２か所にしておいた方が無難です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/23 |
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期待外れ
投稿者: sea, 2018/08/03ウィンザー城の入場を誰も話相手が無く一時間くらい並ばされたたのは苦痛でした。今回他入れて３か所のツアーに参加しましたが内容は一番下でした。
オックスフォードに行っけば良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/30 |
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日本人限定のツアーではない。
投稿者: EIJI, 2018/07/14大型バスで合計40人くらい参加のツアー。
うち日本人は私含め5人。ガイドは日本語もある程度話せる現地人だったが、
やはり、英語の方が話しやすいせいか、英語の説明が長く、
日本語での説明は3割程度に感じられた。（英語圏の参加者が多数のせいかも
知れないが）
ツアー代金も入場料など含めての代金だが、高く感じる。
ランチくらいつけてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/08 |
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ガイドが英語なので集合時間を聞き漏らすまいと必死だった。
投稿者: 自転車老人, 2018/07/02エジンバラ城に入るのに40分並ぶのですが、ガイドが予定を言ってくれず、日本人には面白くないジョークを延々と聞かされました。バスの出発時間などスケジュールを始めに話してくれればいいのだが、それがないので、気を張って英語を聞き続けたので疲れました。
ツアーの内容は、少し欲張った内容でしたが訪問した場所はどこも素晴らしく良かったです。
特にローマンバスは感動しました。ローマ人の温泉に対する並々ならぬ執着を感じた。遠征先のイギリスで温泉を発見して、あの様な温泉施設を作るのだから。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/30 |
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英語、日本語バイリンガルツアー…のはずが？
投稿者: はるる, 2018/06/12英語、日本語両方のツアーのはずが、バースの歴史についてなど、一部の翻訳は省略されていました…。英語のツアー参加者が圧倒的に多かったので仕方ない？とは思いつつも、同じ料金払ってるのになあ…と思いました。次回は日本語オンリーのツアーに参加しようと思いました。
ご利用ありがとうございます。ご案内内容にご満足いただけず、弊社としましても大変心苦しく存じます。アクティビティページにございます通り、日本語ツアーは英国人による日本語と英語のバイリンガルガイド、または英語ガイドと日本語の通訳/アシスタントがご案内しておりますが、参加者の言語と人数構成によってはご案内内容が多少異なる場合がございます。また、 バースでは日本語オーディオガイドをご利用いただけます。
貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/10 |
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駆け足ツアー
投稿者: Fumy, 2018/06/08全てを回るには 時間的にかなり駆け足でした。
じっくり見学する時間は ありません。
食事の時間もありません。(バスの中)トイレは 見学時間に含まれるし、 これからの観光シーズン
どこに入場するにも 待たされると思うので さっさと見るという感じです。
両親と参加だったので日本語ガイドを申し込んだのですが、 大型バスはほぼ英語ツアーの人8割
陽気な英国人のケビンさんがかなり早口な英語日本語で説明するので 両親は聞き取れず 逆にうんざりだったようです。 というのも バスの中で ほぼおしゃべり通しで ゆっくり休む 無駄口を話す事が出来なかったのです。
正確にはわかりませんが 70人くらいの満員ツアーで
窮屈感もあり こじんまり少数ツアーにすれば良かった。 日本人は数組で まさかの共同英語ツアー。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/31 |
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ともかく時間がない
投稿者: にこにこ, 2018/05/06出発が説明なく30分以上遅れたこともあり各所１時間くらいしか観光する時間がなく、脇目も振らず早歩き&ダッシュで巡りました。
特にバースはひどい。
お風呂博物館観てたら街は絶対観られません。
日本語ガイドは全体の5%程度。必要最低限のことしか話しません。ちゃんと知りたい人には不向き。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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世界遺産ストーンヘンジ＆バースとウィンザー城 日帰り観光ツアー
投稿者: 帰国子女, 2018/03/31ビクトリアコーチステーションに集合でしたが、バス乗り場が少し混雑していて時間になっても呼びかけがなっかたので少し不安になりました。日本人は、たぶん自分一人だけだったと思うので、バスガイドの説明は、英語のみでした。ウインザー城の観光時間は、十分でした。この時は、集合時間をはっきり言ってくれたので問題なかったですが、次のストーンヘンジの集合時間があいまいでした。ロンドンから遠いので取り残されたら大変なので周りの人をみながら行動してました。寒いからコーヒーとパンを買う列が出来てゆっくり食べる時間がなっかたです。バスに早めに戻ったつもりでしたが、Wi-fiの再設定で何かおかしい事に気づいて聞くとバース行きのではなく、オックスフォード行きのバスに乗ってる事に気づきましたが、その瞬間後方の方にバース行きの赤いバスが通り過ぎて行ってしまいました。幸い行先が変わってしまいましたが、席が一つ空いてたので無事に帰る事が出来ましたが、中国人２人が取り残されてしまいました。日本の観光バスみたいにフロントガラスに行先が書いておらず、人数確認もしないので自己管理が大事だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/05 |
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待ち時間が残念
投稿者: Stoneleigh, 2018/01/04ウインザー城、ストーンヘンジ、バースの３ヶ所は、個人では１日でまわれないのでバスツアーを申し込みました。
すいているときにはこの時間でたっぷりみられたとの体験談があったのですが、クリスマス休暇明けのためか、どこも混んでいました。
ウインザー城では一時間近く待って入ったためガイドが何回か追加して、結果的には集合時間を30分以上延長したけれど駆け足で見ることになり、オーディオの説明なんて聞いている余裕はありませんでした。
同様にストーンヘンジでも駐車場から遺跡への往復のピストンバスが長蛇の列で、やっと遺跡に着いてもまわりを一周急ぎ足で回って、またバスの列に並び戻ることになり、こちらもオーディオは聞くことができませんでした。
先の２ヶ所で時間延長したため、なんとかバースには閉まる直前に到着でき見学できたのですが、どこも見学しているよりも待ち時間のほうが長くて残念なツアーでした。混む日は予測がつくはずなので、日程によって集合時間を早くにするなど配慮があればと思いました。
ガイドの説明は同じことを英語と日本語でイギリスの方が話してくださいましたが、以前、他の日本語だけのツアー参加したことがあるのですが、二か国語のため内容が半分になっているように感じられました。
私はどこも何度か行ったことがあったので良いのですが、初めてだった家族やバスの中でガイドブックを見ながら楽しみにしていた方がいらっしゃいましたが、思ったように見学できなかったのではないでしょうか。このツアーはとりあえず行ったということで満足できる方にお勧めします。そのわりには高い費用ですが。
滞在時間、見学時間に待ち時間が含まれるか、バスのトイレが使えるのか（今回は使えなかったので、短い滞在時間にすませることになり、更に時間が少なくなっていました）など次回からはもっと慎重にツアー選びをしたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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長時間の移動の割に、感動は薄い！
投稿者: モッテイ, 2017/12/25ウインザー城は、素晴らしいが、何百キロも車で走ってまでストーンヘンジはわざわざ行くほどの価値を感じれなかった。日本語ガイドと有るが説明も雑で英語ガイドでウインザー城だけ、もしくは単独で行くほうが良いとおもう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/19 |
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英語が全くわからない人は移動手段として使うのがいい
投稿者: ひめまる, 2017/10/23移動車もせまくて快適とは言い難いです。
マナーない外国人がさらにリクライニングをたおしてきて、さらに狭かったです。
ガイドさんは日本語が上手なので不便はないですが、よくある日本会社のツアーのように広いバスで快適な旅を期待すると厳しいです。
各地でバス降りたら自分たちで行動になるので(ガイドさんが案内してくれるわけではないので)移動手段として割り切って参加するのがいいかなとおもいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
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消化不良
投稿者: Angie, 2017/07/09ウィンザー城とバースは観光の時間が短過ぎて、かなりの消化不良です。
特にウィンザー城は待ち時間の方が長いという最悪な状況。(ベストシーズンだから？)
優先入場ができれば良いのに。
このツアーは、移動範囲が広いため仕方のないことではありますが、もう少し工夫できないものかと思いました。
ストーンヘンジは行きずらい場所なので、 便利でしたし、観光時間も充分です。
また、ガイドさんの日本語の説明が酷い。英語での説明の4〜5分の1。
日本語ガイドと思って参加される方には相応しくないと感じました。
道先案内程度です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/15 |
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置いてけぼり
投稿者: 日本人, 2017/03/14ツアー自体は満足しました。
自力では難しい場所に連れて行って頂けるので。
しかし、朝のピックアップの時に集合五分前から待っていたにも関わらず置いてけぼりにされました。ピックアップ人数をまともに数えていないようです。タクシーで向かい何とか間に合いましたがタクシーの返金もありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/05 |
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タイトスケジュール
投稿者: K T, 2016/10/03忙しい人がサクッと3か所回るならいいコースかと思います。
しかしオーディオガイドをじっくり聞いていると時間が不足し回りきれなかったり置いて行かれそうになるので注意。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/27 |
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日本語ガイドですが、あまりガイドされませんでした
投稿者: いりごん, 2015/11/01日本語ガイドをうたっていますが、ガイドはあくまでバス車内と観光地の切符と音声ガイドまでの案内といった感じです。 日本語も少し聞き取りにくく理解に苦しむ事もありました。
また、同じツアーバスが駐車場に沢山止まっているためなかなか発見できなかったり、日本語が聞き取りにくいため集合時間がよく聞き取れない事もありました。
人が多いためバスを降りてからガイドさんと離れてしまう事もあり、ストーンヘンジでは音声ガイドの場所がわからず、帰ってきてから音声ガイドを見つけました。説明が聞けず残念でした。
また、ビクトリア駅に帰着が19時半となっていますが、ガイドに確認した所19時半に帰着したことがないと言っていました。
滞在日数の関係で20時からの予定を入れてしまっていたのですが、ツアーに参加してから20時過ぎると聞き驚きました。
実際、私たちも20時過ぎてのロンドン市内でした。
また、帰りに降ろす場所に関しても説明がなかったので記載したほうがいいと感じました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
当日のガイドへは、催行会社を通してお客様のご意見をお伝えし、サービス改善に努めるよう指導してまいります。
また帰着時間に関しましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
限られたご旅行の時間ですので、その他多くのお客様もツアーの前後にご予定があることと存じます。
貴重なご意見を受けまして、ロンドン帰着時間に1時間の幅をもたせよりご予定を立てやすいよう修正いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/27 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました点を確認しましたところ、日本語ガイド付きプランではなく「ローマ浴場入場付き／英語ガイド（毎日）」をお申込みいただいたようでございます。日本語ガイド付きのツアーにご参加いただくためには、「日本語ガイド」の記載のあるプランにお申込みいただく必要がございました旨ご理解いただければと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。