初めてのトレッキング
投稿者: Riku, 2022/10/29昼食をお願いしていましたが、ピックアップを忘れられたことは非常に残念でした。
初めてのトレッキングでしたが、終日休憩時間もしっかり取らせて貰えず、もう少し初心者向けにも配慮頂けると良かったなと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/28 |
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[はい]
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サービス精神のないガイドにガッカリ
投稿者: maimama, 2022/07/2310時間の長いトレッキングなので、ベテランの楽しいガイドさんがつくものとばかり思っていました。
必要な箇所の最低限の説明しかしてくれず、まるで修行のような10時間でした。後ろから来たグループは、大盛り上がりで楽しそうで羨ましかった。
自然は美しくお天気も良い感じだったのに、残念な1日でした。
やっとお休みを取って行けた屋久島だっただけに…認定ガイドの制度とかないのでしょうか？
maimama様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
10時間以上もの時間をガイドと一緒に過ごす縄文杉トレッキングツアーでは特に、ガイドの質が問われると認識しており、
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
催行会社へは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/17 |
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[はい]
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一度は行きたい
投稿者: kyo, 2019/03/11普段全く運動しないので、体力に自信がなく心配でしたが、意外と大丈夫でした。長時間かかるのと、近くで見れないせいか、思ったより迫力に欠け残念でした。一度行ったらいいかなという感じです。
トロッコ道が終わると、根を傷つけないため？に、木で作られた階段が続きます。膝が弱い方は注意です。ガイドさんに相談するとペース配分してくださり、歩きやすいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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ガイドさんが選べない
投稿者: rnif, 2018/07/30縄文杉まで休憩含め約10時間のトレッキングでした。途中、説明をしてくださったりして安心して進めましたが、ガイドさんが選べないためあまり写真をとってくれなかったり、当たり外れがあるのかなと個人的には思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/28 |
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[はい]
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うーん。
投稿者: 匿名希望, 2016/07/07女子2人だった為、何かあった時のためにガイドツアーに申し込みましたが、いらなかったかも。
運もあると思いますが、担当のガイドさん、かなりいまいちで、他のお客さんと顔を見合わせて苦笑いする事も…。
大事なポイントでは写真を撮ってもらったりと、お世話にはなりましたが、やや料金に見合わないガイドだったかな、と思います。
屋久杉へのトレッキング自体は、かなり疲れましたが、大満足です！
苦労してでも行くべき！と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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[はい]
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ガイドによると思いますが･･･
投稿者: コジョカル, 2015/03/31トロッコ道が長いと聞き、１人で歩くのは寂しいかと思ったので、ガイドツアーに参加してみました。当日は、他4名の方と一緒になりました。なお、一般的に、縄文杉コースに道案内は全く不要で、ガイドを頼むのは解説とペースメーカー、またいざというときに助けてもらうため、ということになります。
さて、私たちを担当してくれたガイドさんは初老の男性で、知識豊富で、いいペースメーカーになってくれました。
一方、歩きながらの話は直後に歩いている１～２名にしか聞こえず、また話の殆どが屋久島礼賛で、（参加者を含めた）他人を貶しながら、豆知識を自慢をするような言い方ばかりのため、後半は、1名が相手をしたほかは、他の４名は流石に辟易としてました。
どのガイドに当たるかによるでしょうが、正直、１人で歩いたほうが良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/03/28 |
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[はい]
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Riku 様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
お弁当の手配につきましては、事前に現地催行会社と数の確認を行っていただいておりましたが、ツアー当日、ガイドのピックアップ漏れがあったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
ご出発直後にこのような事態となり、トレッキング開始前からご不安なお気持ちにさせてしまったことと思います。
催行会社に代わりお詫び申し上げます。
また、ガイドの案内についてもご意見をいただきありがとうございます。
縄文杉トレッキングツアーは往復10時間を超えるコースとなり、それなりの体力を要するツアーとなります。
しかしながら、無事に下山するまで、ガイドには屋久島のことをお伝えすることはもちろん、お客様を安全にご案内する義務がございます。
お客様への配慮にかけておりましたこと、催行会社には再度、根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に努めるよう指導してまいります。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
この度はVELTRAをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント