星空観測・夜の森探検ツアーを申し込みましたが運営の仕方や対応に非常に不信感を覚え、2度と行きたくないと感じましたし、屋久島に対するイメージも下がりました。
利用者に対する、ねぎらいの言葉や謝罪の言葉はなく、むしろ、こちらが全て悪いと暗に諭しているような口ぶりで利用者を馬鹿にしているような方でした。
メールのみの連絡ではなく、電話で確認するなど運営の方法を変えるべきではないでしょうか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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催行会社からのコメント
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いままでない初めてのマイナスの評価を受けまして、正直少々驚いています。
予約システムを通してご集合に関する案内を事前にさし上げておりましたが、
その確認が お客様によってなされていなかったことが今回の一端です。
当日、天野川が綺麗に見え始めゲスト様の到着を待つばかりでした。
このような雰囲気の中、「利用者を馬鹿にしているような・・」とは、
お返しする言葉も見つかりません。
どうぞお気を新たになさって、屋久島まで嫌いにならないで下さい。
ご指摘いただきました点につきましては、今後再考いたします。
ありがとうございました。
当日ナイトツアーキャノッピ 担当者 拝。