| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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イルカは可愛かったけどインストラクターが‥
投稿者: イルカ好き, 2018/08/06イルカと触れ合いができるということで、子供たちも旅行の中で一番楽しみにしていました。
イルカのプールはウェットスーツを着ても寒く下の子供はガタガタ震えていました。
その様子を見てインストラクターが「ジャンプするな」とまず注意。
前半のイルカとの写真中も、少しでも水をはねさせたりすると注意が入り、特にうちの下の娘と隣のファミリーの下の女の子に注意。
後半、イルカとの握手やクルクル回ったりする交流の時に、母親とイルカが交流する姿にキャーと歓声をあげたこと（ジャンプしたから？）にインストラクターが激怒し、末の娘にプールから出るように言い、結局末の娘は後半は全く参加できませんでした。
ツアーのＱandAには「弊社からのお申込みの場合、なるべく日本語でのお手配とさせていただいております」と記載がありますが、ウェットスーツを着たあとにグループに振り分けられるのでこちらでインストラクターの要望をする機会はありませんでした。日本語のインストラクターでなくとも、子供にフレンドリーなインストラクターが良かったです。
他のグループは楽しそうでしたので、インストラクターがハズレだったのだと思います。
楽しい旅の思い出のはずがこのような形で正直がっかりです。
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写真ができたのでUPします。追い出されてから、ずっと泣いて丸まっている娘。途中声をかけることもなく、最後までショーを続行することにのみ気にかけていたインストラクターでした。現地でも出口のアンケートで今回のことを伝えましたが、今後は改善されて同じ思いをする方がいなければ良いなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/07/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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イルカ好き様
この度は折角のご旅行の折、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
本件、既にドルフィンアイランド側の担当者には伝えており今後皆様にご満足いただける
プログラムとしていくよう、スタッフのお客様対応の改善を要求させて頂いております。
弊社としましてもお客様がまたお越しになられる際には、弊社を選んで頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
この度はドルフィンプログラムにてお客様に不快の念を与えてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
パンダトラベルシンガポール支店