残念でした
投稿者: ルルママ, 2018/01/05体験場所に集合したら突然のスコール。
1時間以上雨の中、水着のまま震えながら待ちましたが、中止とのこと。
明日になら振り返られるとのことでしたが、予定がつまっているのと、
振り返るにはゲストサービスで雨の中長蛇の列に並ばないといけない。
言葉もよくわからないし、中止になるまでも震えながら待っているのに更に並ぶなんて・・・子供もいるので、断念しました。
天気ばかりは仕方ないですが、お金はまったく戻ってこないし、楽しみにしていたイルカとは触れ合うどころか姿さえ見ていない。家族4人分・・・
本当に損をしました。がっかりです。
ひどいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度はアクティビティをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、悪天候により中止となってしまったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
アクティビティページにも記載をさせていただいております通り、
悪天候での中止の場合は別日での参加をご案内しており、ご返金はいたしかねる状況でございます。
スケジュールのご変更は難しかったとのことで、弊社としても大変心苦しいのですが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
次回またシンガポールにお越しになることがありましたら、
その際にはアクティビティをお楽しみいただけますこと、
心より願っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム