返金してください
投稿者: レオヒン, 2019/01/12ビール工場での一番の楽しみの、試飲の時間が10分でした。
とても説明が長く、やっと終わったのですが段取りが悪くビールを貰って席に着いた時は、集合時間まで後7分でした。トイレもいきたいし 最悪でした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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[はい]
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残念な気分。
投稿者: タイガービール愛飲太郎, 2018/01/05ホテルに小型バンで迎え着て。現地に着くまでに、他の内容のツアー客（バードパークか何か）と混合の為、詳しい説明もないまま合流中継地点でバスを待たされること雨の中２０分以上。
到着時にはバスの迎えの時間まで残り１時間弱程でした。
この工場の販促見学は４５分の製造工程、製品説明と４５分の試飲で数種類のビールが試飲できる内容のはず、どう考えても試飲時間がありません。
見学が終わり、やはり試飲時間はほぼ１５分、とても素敵な雰囲気のあるバーで飲めるはずのビールも飲めずジョッキ一杯のんだだけ、Tシャツやお土産も買いたかったけれど時間がありませんでした。
しっかりと社会見学をさせていただきました。他の方も体験談で書いていらっしゃるので、このツアーで試飲時間がないのは普通のようです。
試飲が目的の方はこのツアーは利用しない方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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送迎に来なかった
投稿者: beer, 2017/11/0613時30分ピックアップで、13時15分くらいから14時頃まで待ちましたが、ピックアップに来ませんでした。
結局、公共交通機関で行ったので最初からそうすればよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に状況を確認したところ、
当日はお客様にお待ちいただいていたホテルの前に別のホテルへもお迎えに上がっておりましたが、
ご参加者の方が集合場所にいらっしゃらなかったために、
次のホテルへ伺うのが遅くなってしまったとのことでございました。
外国でお待ちいただく15分はとても長く感じられたことと存じます、申し訳ございませんでした。
また、ビール工場でのご案内や復路の送迎につきまして、
ドライバーに不慣れな点がございましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社からは、ビール工場のガイドにご案内を引き継ぐまでの流れや帰路の道順など、改めてドライバーに指導してまいるとの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム