ツアー自体は良かった
投稿者: Jun, 2018/10/19私が泊まるホテルはリストに無かったので近くのホテルを指定し、待ち合わせのホテルに30分前からいて計1時間ほど待ちましたが、ピックアップしてくれませんでした。電話をしたら、そのホテルにチェックインしてなかったから出発した、と言われました。交渉して次の日になりましたが、無駄な時間を過ごしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
飲み放題のはずが…
投稿者: まいたけ, 2018/07/16工場までバスで送迎してもらいいざ受付。IDチェックやら、ツアーとは別のグループの受付やらで時間の消費。結局、工場見学は想像通りでしたが、無駄な待ち時間が長く飲み放題の時間が45分のはずが、工場見学が終わってバスの集合時間までわずか20分。さらに最初の一杯はジョッキで生ビールが飲めましたが、次からは小さいグラスを渡されチケット制に…
受付で5枚1束のチケットを渡されましたが、それも使い切る前にタイムアップ。グッズを買う時間もありませんでした。
残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
試飲の時間が少ない
投稿者: あべっち, 2018/05/13ツアーには、私のみの参加でしたが、ツアーのピックアップは特に問題ありませんでした。
とにかく試飲の時間が少なく、結局15分ほどしかありませんでした。その間、ほぼ一気飲みでタイガーとギネスとパウラーナを飲みました。(2杯目からは小さいグラスでした)
おみやげショップもゆっくり見る時間がなく、5分ほどで適当に買って、急いでツアーバスのピックアップポイントに行きました。
もう少しゆっくり試飲する時間がほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ビールは美味しかった
投稿者: nakky, 2018/01/08ビール大好きでモニターツアーを見つけたので参加しました。
まず、ピックアップ時刻15分過ぎていましたが特に連絡はありませんでした。集合場所で乗り換え、植物園に行く人たちと同じバスに乗りました。ガイドさんは植物園で降りてしまい、運転手さんともう一組のカップルと我々でビール工場へ向かいましたが、運転手さんは不慣れだったようで工場の裏手で降ろされ、従業員に違うと言われ、やっとのことで工場見学の受付に到着しました。特に連絡はなかったような気がしますが受付でIDの提示が必要でした。工場の説明は早口の英語でよく分かりませんでした。最後の試飲は種類も豊富で美味しかったです。おつまみはメニューになく、外の自販機で購入している人もいました。行きに渋滞もあったため滞在時間が少なくて残念でした。
帰りはホテルまで送っていただけましたが、ここでもガイドさんは先に降車し、マリーナベイサンズに宿泊だったんですが、運転手さんはだいたいの場所しか分からない様子(！)で最後までハラハラしました。モニターツアーってこんな感じなんでしょうか？？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
試飲時間が・・・
投稿者: ちょび, 2017/12/08英語は全然ダメですが、参加しました。13:30にホテルのロビーで座って待っていたら、飲むジェスチャーをしてくれたので、すぐにガイドさんと分かり安心しました。バスに乗り、チャイナタウンで2組乗って来ましたが、途中の野鳥園でガイドさんと一緒に降り、私達2人だけになってしまい、とても不安で現地に到着しました。パスポートと交換で首にかけるパスを渡され、試飲場所で待機していたら、返却されました。
工場内は、撮影禁止ですが庭などはＯＫで撮影しすぎたのか見学時間は45分のはずが、16:10から試飲開始でバスの時間が10分後だったので、最初にジョッキに入ったタイガービールを飲んで後わずかしか飲む事ができませんでした。楽しみにしていたのに残念ですが、日本の工場見学と違って生産工程がガラス越しではなかったので、とても良かったと思います。
見学時間が長引く事も考慮して、迎えの時間を考えて頂けたらと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
2回はいいかなぁ。。。
投稿者: yuki, 2017/07/11遠いので、ツアー参加しました。一人だったせいか、用紙を受け付けで渡してください。それで、わかります、的なことだったんですが、受け付けでその用紙を渡しても？？って感じで、他の人を呼ばれるありさま。ツアー自体は、ビールの作り方など面白かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に状況を確認したところ、
当日はお客様にお待ちいただいていたホテルの前に別のホテルへもお迎えに上がっておりましたが、
ご参加者の方が集合場所にいらっしゃらなかったために、
次のホテルへ伺うのが遅くなってしまったとのことでございました。
外国でお待ちいただく15分はとても長く感じられたことと存じます、申し訳ございませんでした。
また、ビール工場でのご案内や復路の送迎につきまして、
ドライバーに不慣れな点がございましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社からは、ビール工場のガイドにご案内を引き継ぐまでの流れや帰路の道順など、改めてドライバーに指導してまいるとの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム