BIGサンセットディナークルーズ 満点の星空観賞＆ココナッツの葉のクラフト作り体験付き！＜食べ放題／飲み放題／無料送迎付き／月・木曜日催行＞の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

スクンビット様
この度は、Big Sunset Dinner Cruiseにお越しいただき誠にありがとうございます。
今回、お客様には満足していただくことができず大変残念に思っております。
お客様からいただいたコメントは今後弊社のサービス向上に役立たせていただきたいと思います。
またの機会がありましたら今回の件に懲りずにお越しくださいませ。

Big Sunset Dinner Cruise　スタッフ一同

この度はBig Sunset Dinner Cruise にご参加していただきありがとうございます。
天気、海洋状況等がすぐれなかったようで、お客様がお楽しみいただけなったとのこと非常に残念に思います。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて今後のサービス向上に努めさせていただきたいと思います。
今回の件に懲りずにまたのお越しをお待ちしております。

Big Sunset Dinner Cruise　スタッフ一同

この度は、昨年2015年にご参加いただきましたBIG Sunset Dinner Cruiseへのご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お客様から頂きました意見は社内で共有し、今後のお客様サービス改善に役立ててまいります。

また、グアムにお越しの際は、是非ご参加ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご参加いただいたにもかかわらずご不快な念を抱かれましたこと、とても残念に思っております。
頂戴いたしましたご意見は、社内で共有させていただき、今後の運営に役立てたいと思っております。
また次回グアムへご来島の際にはぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

この度は弊社BIGサンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。
お天気の安定しない日のご参加とのことでお楽しみいただけなかったとのこと、弊社としましても残念に思っております。
頂戴致しましたご意見は、担当者を含め社内で共有させて頂き、今後のサービスの改善に役立たせて頂きます。
次回のご参加を是非、お待ち申し上げております。

BIGクルーズ

この度は弊社ＢＩＧサンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。
天候がすぐれない日のご参加でツアーをお楽しみいただけなかったことにつきましては、弊社も大変残念に思っております。
ただ、天候等の自然現象につきましては弊社の努力ではいかんともしがたいことは、お客様もご理解いただいているかと存じます。
またツアー催行に関しましては常にお客様の安全を確保できるとのボートキャプテンの判断に基づき、ツアー催行の決定をしております。
今回のご意見を社内で共有し、天候の悪い日のツアーでもお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけてまいります。
次回のお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

BIG SUNSET CRUISE

この度は弊社クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。天候が悪い日のご参加となり、お楽しみいただけなかったことは弊社としても残念に思っております。
今後もスタッフ一同天候が悪い日でもお客様にできるだけお楽しみいただけるよう、いっそう努力を重ねて参ります。

BIG SUNSET DINNER CRUISE

弊社のBig Sunset Dinner Cruiseへお申し込み頂きましたが、生憎の悪天候の為、お客様が大変不快な思いをされました事、申し訳ございませんでした。最近のグアムは熱帯低気圧の影響で非常に天候が不順で、風が強くまた雨も降ったり止んだりを繰り返す日もあります。ただ、クルーズの決行又は中止に関しては、経験豊富で知識も有るベテランのキャプテンの決断によります。よってこの日は出港しても大丈夫との判断でした。今回旅の良い思い出の、お手伝いが出来なかった事、大変残念に思っております。どうぞこれに凝りず、またグアムへ来島下さいませ。

結婚式旅行　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたのに、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

確かにこの日は雨・風が強く、船も少々揺れを感じていたとの事ですが、ツアーを安全に催行できるというボートキャプテンの判断のもと、ツアーを催行しております。
また、雨天時には必ず60着以上のポンチョをご用意させていただいており、特にデッキにいらっしゃるお客様中心に着用をお勧めしております。
結婚式旅行 様がデッキにおられたのか、中央におられたのかが不明ではございますが、結婚式旅行 様御一行様にポンチョをお渡ししていなかった為、雨に濡れられた点は本当に申し訳ございませんでした。今後は中央のお客様へも必ずお声がけをし、ポンチョをお渡しするよう、スタッフへ徹底いたします。

船上のBGMに関しましても、音量などに関し、貴重なご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。今後の改善に努めさせていただきます。

せっかくの結婚式でご来島され、ＢＩＧサンセットディナークルーズにご参加頂きましたのに、ご気分を損ねる対応となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、結婚式旅行様からのご意見は貴重なご意見ですので、スタッフへ再度お客様への対応に付きまして、指導して参りたいと思っております。
どうぞ、今後も弊社のオプショナルツアーを、よろしくお願い申し上げます。

BALDYGA GROUP
(Alan1.net代行)

ケンケン様

先日は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらずご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。また、サービスに関しても至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた点を含め社内で再度話し合いの場を設け、
サービスの向上に努めて参ります。

ケンケン様には、多大なご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

とし様

この度は、グアムでの貴重なお時間をサンセットディナークルーズにご利用いただいたにも関わらずお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念に思います。

クルーズでのお食事は、チャモロ料理を含むバイキング料理を提供しており
お褒めの言葉もいただいておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう
改良を重ねてまいります。

とし様からのお食事、クルーズに関しての貴重なご意見はBIGクルーズ責任者・スタッフに伝達し、更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただきありがとうございました。