誕生日のお祝いを頼んでおいたのに
投稿者: ハラダ, 2019/12/03誕生日のお祝いを事前に何度も連絡して頼んでおいたのに、全然何のリアクションもなかった。しびれを切らしてお会計の時に聞いたら慌てて座っていろと言われ、やっと誕生日のお祝いをしてくれた。もう、みんな帰ろうとしていたのでなんのことやらって感じで残念な結果だった。日本でのやりとりは何だったのか…。
スタッフの対応の悪さは悲しいほどだった。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/01 |
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テーブルの担当の店員さんにがっかり
投稿者: 神奈川県Ｆ, 2019/02/09ディナーで利用しました。
テーブルの担当の店員さんが、初めからムスッとして感じが悪く、
チョコーレートブラウニーが来ていないのに会計伝票を渡された。
デザートがあるはずだと主張し、ようやく持ってきた。
申し訳ないようなそぶりもなく、態度が悪かった。
ブラウニーを食べた後にまた伝票を持ってきた。
「はっ？」と思い、また主張したら、少しは申し訳ないと感じてくれたのか、空のグラスにアイスティーを入れ去っていった。
ホテルに戻ってから何か足りないと思ったら、プレーンブレッドが来ていなかった事に気付いた。
送迎のおじさんは感じが良かったのに残念だ。
4人で食べて大金払ったのに、気分を害され、もう行かないと思う。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/05 |
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最悪
投稿者: ERIKA, 2017/05/1519:00にホテルにピックアップの予定が30分過ぎても迎えに来てくれなかった。
お店では頼んだスプライトを定員のミスでこぼされビチョビチョになった。
クリーニング代をくれるわけでもなく、飲み物代をきっちり請求された。お金を返して欲しい。
母の還暦祝いで楽しい食事の時間のつもりが最悪な時間に
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/05/13 |
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ハラダ様
この度はトニーローマタモン店をご利用頂き、誠に有難うございました
また、日本で事前にお誕生日のお祝いのリクエストをされておりましたのに、当日レストランでお祝いの旨をハラダ様からお伝え頂き、やっとお祝いをした状況との事で、
誠に申し訳ございませんでした。
マネージメントより、当日ハラダ様の担当をさせて頂きましたスタッフへ、何故このような状況になったのか話をし厳重注意いたします。
皆様のご気分を悪くしました事、お詫び申し上げます。