残念だったシュノーケリングとSUPとカヤック
投稿者: がっかりさん, 2020/01/06三世代９人で参加させてもらいました。
年末なので９人でできるか確認して申し込みました
集合場所に２０分前にきて待ってたのですが５分過ぎても来ないのでフロントから連絡してもらうと忘れられてたみたいで道路が混みあったますと言われ
１時間以上待たされ、来た車が乗用車で４人しか乗れず、３往復すると言われ
仕方なく乗ると道はすいてて５分で着きました。
３往復に時間を取られ、みんなそろったのが、２時間かかり、インストラクターがいないとまた待たされました。シュノーケリングとSUPカヤックはすごくよかったのですが、待たされた時間がもったいなかったです。
内容はよかったのですが残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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う～ん。
投稿者: ひとりん, 2019/11/28体験談を見て楽しみにしてましたが思ってたのと全然違いました。
現地の女の日本語のスタッフさん冷たく感じました。
午後から参加してたカップルの方達には写真撮ってあげたりしてましたが
午前参加の私達には写真も一枚も撮ってくれるそぶりもなかったです。
プロアのお肉もラムのお肉が売り切れでほとんどチキンばかりでガッカリ。
ただ珊瑚で膝、怪我した手当てだけはしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ひとりん様
この度は、私どものスタッフの不手際により不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘は真摯に受け止め、今後の接客の在り方の改善に努めてまいりたいと思います。
ご昼食の内容につきましては、予め予約をしていたにも関わらず、突然その場での内容変更で私どもも困惑しておりました。
お約束のものをご提供できなかったことを改めてお詫び申し上げますとともに、
VELTRAさんを通しまして返金の処置をとらせていただきたいと思いますのでご容赦頂きたく存じます。
せっかくのご旅行を残念な思い出にしてしまい、申し訳ありませんでした。お詫びいたします。
GUAM BEACHBOYS 代表 下田一司