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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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4G・無制限のはずが・・・
投稿者: yuimarl291, 2020/01/02これまでは日本のレンタル会社で成田空港受け取りのルーターを利用していましたが、今回はVELTRAで現地ホテル受け取りタイプのルーターを予約しました。4Gで無制限のはずでしたが、これまで使用していたものと比較し、かなり通信速度が遅く、繋がらないことも多かったです。田舎なら仕方ないと思いますが、市街地・ホテル内も思った様に繋がらず、フラストレーションがたまりました。 日本でレンタルするものより、かなり安いですが、その分、使用感に関してはイマイチでした。次は利用控えます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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充電の仕方が悪い？2時間しか持ちません。
投稿者: ほこり, 2019/12/23無料でついてきたために仕方がないのか、バッテリーを満タンにしても2時間きっかりできれてしまい、使い物になりませんでした。2日目からは持ち運ばず、お店などのWi-Fiを利用していました。残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/15 |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/22 |
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使い勝手が悪かったです。
投稿者: MS , 2019/05/08十分にバッテリーの残量があるのに、使用中に何度も電源が切れて、復旧するのに何故かコンセントに接続するかモバイル充電器につなぐかしないとオンにならない。設定のスクリーンセーバーとスリープが5minとなっているのに気づくのに丸一日費やし、neverに切り替えてようやく普通に使えるようになったが、それでも山の中（電波が届かない？）に入ると電源オフになって、モバイル充電器をつないで立ち上げ直すという作業をしなければならなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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最悪だった
投稿者: yumi., 2019/04/10いつもはＨＩＳでレンタルなんだけど今回はホテルでの受け渡しの便利さにつられ申し込んだけど…充電の減りは驚く程早いし、まともに充電してくれる時と全然入っていかない時があって一晩使えないもあったし、何しろ持って歩いてて凄い熱さで大丈夫なのかな？って思いながら持ってました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/05 |
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/23 |
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Wi-Fiルーターレンタル ホテル受取・返却 byバーディー・コーポレーション/同時購入で無料！4Gプラン<5日間レンタル>
投稿者: サクラ, 2018/07/26時々、速度の遅いルーターに当たる方がいらっしゃいましたが、私もその一人になってしました。(涙)
友人が韓国から借りて来たので、旅行中は何ら問題はありませんでしたが、部屋に戻るとやはりお借りしたルーターでは速度が遅いので不便で仕方ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/22 |
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現物が届いていなかった（泣）
投稿者: キコサン, 2018/06/28Wi-Fiルーターがホテルフロントに届いていませんでした。深夜着便でのチェックインでしたので、もしや？？と思い、翌日の昼過ぎにまたフロントへ確認しましたが、届いてなくて。電話も出来ず、フロントさんにお願いするにも事情説明するだけの英語力もなくて…。無料だから、しょうがないと諦めました。当てにしていただけに残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/24 |
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ルーターレンタル
投稿者: yka, 2018/04/21二台レンタルしましたが、二台とも充電しても充電してもなかなか充電増えず、Wi-Fiは重くて思うように使えずでした。結局、交換の連絡が面倒でホテルのFree Wi-Fiを使用していました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/28 |
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無料だから使えないのか？
投稿者: batakosan40, 2018/03/25海外旅行時のWi-Fiルーターレンタルは必携なので他で探すつもりでしたが、veltraにて予約した他のツアーの特典で5日間無料との記載に釣られ、滞在6日なのでプラスアルファして予約。初日から繋いでいたものの、ちょっとレストラン探すのに検索かけると画面表示に5分近く。マップで経路検索かけると再試行のメッセージ。物凄くストレスかかった。流石に憤慨し2日目にメールにて連絡を催行会社に入れると、3日目昼に再度ホテルに新しいWi-Fiルーターを持ってきて交換。以降はほぼストレスなく使えた。次の文章からは推測にて記載。１つ目のWi-Fiルーターは貸し出された時点で使用済データが50ギガ近いとの表示。中旬過ぎてのレンタルだとこういうWi-Fiルーターを掴まされ、使い放題であるもののトラフィック制限がかかっていたのではと思われる。２つ目のWi-Fiルーターは9ギガ程度の使用済データとの事。ストレスなかった。人を介さないレンタルだと現認できないのが難点。きっと月初だとこういうのは無いのではと思われる。しかし、レンタルビジネスをする上でこういうトラブルはどうかと思うし、催行会社側の新しいのを届けるだけで終わらせ要因について報告してこない姿勢にもガッカリする。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/03/18 |
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全然繋がらない
投稿者: ぐあむ, 2017/10/08全然繋がらないし、繋がっても反応が凄く遅いし、イライラしました。電波はあるのに、反応しなくて。。こんなことなら、日本で借りて行けば良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/04 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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不調でつながらない ヽ(ﾟДﾟ)ﾉ
投稿者: ひよぴよ, 2016/09/20SIMが不調だったのか、しょっちゅう接続不能になって、とても困りました。
あまりに酷いので催行会社へ電話したら、SIMを出し入れしてリセットして下さい。との事
使いたい時にすぐに使えず、とっても不便でした。
また、受取でもトラブルがありました。
出国前に「ホテルに届けに行ったら宿泊者に名前がなかったので、届けられなかった」とのメールが届いたので、心配しながらグアムに到着しました。
結局は、私がホテルに到着前に無事に届いていたのですが、届いていないと思い込んでいたのと、早朝から出掛けたため催行会社へ確認してWi-Fiを受け取れたのは到着翌日の夕方でした。
やはり、日本から借りていくのが安心で確実だとしみじみ思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/17 |
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全然繋がらない
投稿者: アサイー, 2016/08/15グアム旅行にてレンタルしましたが、非常に繋がりにくく全く役に立ちませんでした。
繋がりにくい時は再起動を、と書いてあったので何度かやってみたけど繋がらず。
問い合わせの電話番号も載っていないのでどうすることもできませんでした。
前回のハワイでは快適に使えましたが、グアムでは全くダメでしたね。
というか、何かあった時の緊急連絡先がないの、ありえないです。
【VELTRAよりコメント】
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
接続状況につきましては現地催行会社に貴重なご意見として伝えさせていただきます。
緊急連絡先を改めて確認し、今後バウチャーに記載をするように改善をいたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
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安かろう悪かろう？
投稿者: 回線問屋, 2016/07/01レンタル開始は24日、借りてすぐSMSで5GBの上限に達したという内容のメールが。
借りてすぐスマホで速度を測ったときは2M〜3Mだったが、そのメール後は速度を測っても128k程度。
問い合わせ先に電話したら、片言の日本語で「それは広告のようなものです、速度は通常もそれくらいです」との回答…
3Gで128kなら借りないな…
セット割引で5日無料で、6日レンタルだったため1日分だけ支払いましたが、知っていたらまず借りません。
7月1日に借りた人はは早かったんだろうな…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/24 |
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ルーター速度制限
投稿者: グアム太郎, 2016/06/13グアム旅行の祭にWiFiルーターをレンタルしました。
データ容量の制限についての記載が無い為に、事前に確認した所、制限は無しと言われました、他社は制限があるので、こちらの商品なら安心して使用できると思い契約しましたが、いざ現地で使用した際に2日目の夜に制限がかかり、現地の飲食店などの検索の際の使用が困難でした。
事前に確認した内容と違うので、非常に不愉快になりました。
他の方で制限無しと思い利用される方は注意が必要ですよ。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
現地提供元に確認をしましたが、当Wifiルーターには通信制限はございません。
立地や周辺の電波状況、機器同士の相性など様々な要因により通信速度は変わりますので
ご理解いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/08 |
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/19 |
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はっきり、よくない
投稿者: happe, 2016/01/13午後到着、ホテルチャックインの時に、ルーターはまだ届けてなかった。どうして？予約したのに～～微妙
当日の夜にルーターが故障で使えなかった、まさか？たまたま？笑。
翌日は交換してもらいました、なんとか4日間を使いましたけど、スピードがめちゃ遅～～～
まあ、無料だからしかたがないと思った。
また利用しないわ。
観光便利のために無料キャンペーンでもさきに故障など、スピードなどについて説明が必要かと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/12/27 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/08 |
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使用２日目で遅くて使えない
投稿者: ten, 2015/10/11sierra9811ですがWestinでこの速度は何ですか？3G以下15G位で速度制限ついてるのでしょうか？明日ホテルに聞いてみますが話になりませんバカにしすぎですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/08 |
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ダメでした
投稿者: ｙｕ－, 2015/07/25私のスマホではなぜかまったく繋がらず使う事ができませんでした。
日本語の連絡先もあったのですがホテルからかけたらつながらなかったので面倒になりました、ｇｕａｍ半ばからはwi-fi環境のホテルに滞在したのでそのままホテルに結局置きっぱなしになってしまいお金の無駄になってしまいました
このような状況を伝えてもいないだろうし返金もないだろう、
もう借りることは確実にありません
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/20 |
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最悪です
投稿者: ひめママ, 2015/06/26充電器だけしか袋に入っていませんでした。電話はなかなか出ません。オプショナルツアーに参加予定だったので、１０時までにホテルにもってきて欲しいと告げると、ＯＫとの事でしたが結局その時間までには持ってきてくれませんでした。使いたい時に使えなくとても不便でした。
無料キャンペーンになる為に高いツアーに申し込んだので、そちらの差額は返金してくれるそうです。
いつも日本で借りて旅行に行くＷi-Fiと比べると充電の減りが早かったです。１日持ちませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/06/13 |
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最悪でした
投稿者: リッキーママ, 2015/06/19ホテルにチェックイン時に受け取り、すぐにメールチェックをしようと思いましたが全くつながらず。１８時を過ぎていたので、翌日現地の担当者に連絡し、ルーターを交換してもらいました。交換してもらった当日のみつながりましたが、その翌日からまたつながらない状態。こちらもツアーの予定などを入れていたので、その後担当者に連絡＆交換もできず、帰国日まで邪魔な荷物扱いとなりました。本当に最悪でした。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用当日にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様にご連絡をいただき、機器の交換をいたしましたが、再度つながらない状態となってしまいましたことお詫び申し上げます。
別途メールでご案内をさせていただきましたが、ご迷惑をおかけしたお詫びとして料金をご返金させていただいております。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/06/13 |
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一度も通信出来ず
投稿者: チョコミント, 2015/04/22ホテルのフロントに届いており、受け取りは問題なし。
初日から最終日まで全くWi-Fiが使えませんでした。
電源を入れてスマホのWi-Fiをチェックしましたがレンタルした端末が表示されず。
毎日検索しましたが全くヒットしませんでした。
予定が忙しく電話やメールでのクレームはしませんでした。
結局ホテルのWi-Fiを利用。
ホテルの外で通信しようとレンタルしたのに一度も使えずに非常に残念でした。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。機器に不具合があった場合は催行会社へご連絡いただき場合によって別の機器をお渡しさせていただいておりますが、お時間がなくご連絡されなかったとの事、結果としてご利用いただけず誠に残念でございます。お客様からのご意見は催行会社に申し伝えております。今後もより管理を徹底させていただきます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/04/19 |
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Wi-Fiルーターレンタル
投稿者: にゃら, 2015/03/01スカイダイビングのアクティビティに無料で付いていたので利用しました。
現地ホテルのフロントで借りてということでしたが、現地ホテルスタッフに言っても予約表を見せてもわかってもらえず、日本人スタッフを呼んできてもらいようやくわかってもらえました。
実際使ってみると繋がりが悪く、結局ホテルのWi-Fiを利用したので使いませんでした。
無料だったので良かったのですが、お金払ってたら苦情ものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/02/04 |
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通信できなかった…
投稿者: りょうけい, 2015/02/02ツアーについてる無料とのことでレンタルしましたが、Wi-Fiに繋がるも通信出来ず…。
なのでほとんどホテルのWi-Fiでやり過ごしました。
連絡しようかと思ったのですが、忙しく、なかなかできませんでした。
この度はVELTRA 無料Wi-Fiルーターレンタル＜5日間＞キャンペーンをご利用をいただきありがとうございます。
Wi-Fiルーターにご満足いただけなかったとのこと、残念に思います。
本件に関して現地会社にも伝え、商品の改善に役立ててまいります。
次のご旅行でもVELTRAが紹介するサービスの利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/01/22 |
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受け取りがよろしくない
投稿者: にしやん, 2014/10/13毎回こちらでレンタルをするのですが今回は受け渡しが宜しくなかった。
レンタル期間は８日間、深夜にグアム到着でその日の朝から受け渡され使えるものと思っていたのに、朝９時になってもスタッフは現れず。
電話連絡してみると「午後からの配達になります」と言われ前回は朝には配達して頂いたのだが？と言うと「皆さん朝から使えると勘違いされるんですよ」とかみ合わない返事が…
申し込みの際には開始日の朝９時から使えるようになってるのですが？
結局夕方１６時頃に受け取り半日以上Wi-Fiを使えず外出時はキャリアの高額な通信をする羽目に。
以前のように申し込み開始日の朝から使えるようにして頂きたいですね。
ルーター自体は昨年は３Ｇだったのが今回は４Ｇになり安定してましたが、たまに繋がらなくなることもありましたが、我慢できる範疇です。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様から催行会社へ連絡していただいたものの、柔軟な対応が出来なかったことお詫び申し上げます。アクティビティページ上にも記載させていただいておりますが、深夜到着便のご利用でホテル到着と同時の利用を希望される場合は、前日からのお申込みが必要となっております。ページ上の案内がわかりづらかったことも合わせてお詫び申し上げます。
申込み方法が少々複雑で心苦しい限りですが、またにしやん様にご利用いただける日をお待ちしております。
お忙しい中貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/10/05 |
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この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。弊社と催行会社様との連携が取れておらず、
お客様のホテル変更情報の共有が漏れ、旧宿泊先にWi-Fiを届ける形となりました。
キコサン様が現地にてWi-Fiがなくご心労をおかけしたようであれば、誠に申し訳なく思います。
ベルトラのまたのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAコンサルタント