スムーズでよかったけど
投稿者: Koh, 2023/07/22空港～ホテル間往復ともに利用したが、往路（空港からホテル）のドライバーさんは気さくな感じで、通話する際にも私に一言言ってから通話を始めたのでマナーもよくいいドライバーさんだった。
復路（ホテルから空港）のドライバーさんは、突然母国語（どこの国かは不明）でベラベラと通話を始め、それが空港に着く直前まで続いた。道路が空いていて45分ほどで着いたのが唯一の救い。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
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裏道ばかり通るドライバー
投稿者: オハナ777, 2019/07/26時間通りに迎えに来てくれました。
帰宅ラッシュと重なり渋滞していた。ドライバーが携帯を何やら検索。裏道に入り、歩道に乗り上げ歩行者を轢くんじゃないかと、冷や冷やしながら乗っていた。
渋滞を抜け、安定した走りになるとウトウト。「空港に着いた」と起こされました。
子供曰く、クーラーをつけたのが到着５分前で暑かった！
ドライバーに暑いと要求すればよかったのでは？日本とは違うからね。と諭しました。
無事に到着してよかった。
愛想などありませんが、ちゃんとターミナルまで行けたのでよかったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/24 |
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ドライバーさんが現れるのが少々遅い
投稿者: yukko, 2018/09/16入国手続きやスーツケースの受け取りがスムーズに進み、Costa の前で１時間半待たされた。電話をかけたら、５分後に現れました。ドライバーさんの対応は良かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
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久しぶりロンドン
投稿者: jasmine, 2017/08/13久しぶりのロンドンでした。友人からのアドバイスで空港送迎を利用いたしました。到着時の空港では、ピックアップに相当な時間待たされ不安になりましたが、無事ホテル到着。帰国時はスムーズでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/08/28 |
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また利用したいです
投稿者: こけこけ, 2017/04/01今回2回目の利用になります。混雑していて予定より1時間遅くなりましたが待ってていただいてすぐにドライバーと会うことができました。街中が渋滞していたので定額なのも安心です。また利用したいと思います
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/12 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/12 |
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淡々とした
投稿者: 美魔女, 2015/11/26空港に着いてわかりやすいところで待っていてくれました。が、友達と話してるのでちょっと待ってくれ、と言われ少し待ってから急に駐車場に向かいツカツカと荷物を持ってくれるそぶりもなく早歩きで行ってしまい、長いフライトで疲れていましたがとても緊張するピリピリした雰囲気のドライバーで決して安全運転とは思えない荒っぽい運転でもあり疲れも忘れてしまったくらいでした
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/12 |
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車内暑し・・・
投稿者: saburina, 2014/08/04妹と二人で利用しました
ヒースロー空港に着いてから直ぐにドライバーは見つけれました
荷物は一切持ってはくれません
駐車場まで結構な距離がありますが、速足で歩くので、私達がスーツケースを
押しながらついて行くのは大変でした
荷物を車のトランクには積んでくれましたが、小さいスーツケースの上に大きい
スーツケースを雑にのせ、走行中ずれて車内でガンガンぶつかって不快でした
ドライバーは駐車場の出口で、支払った駐車券を紛失したらしく
しばらく電話ですったもんだしていました
行き先のホテルはどこかと聞かれましたが、事前に連絡してあるのに何故でしょうか？？
お天気も良く暑い日で、スーツケースを汗だくで運び、駐車場出口でずっと待たされ
走行中も車内はとても暑かったのですがクーラーを入れないので辛かったです
窓を開けて走行してもモワっとした風と排気ガスで不快でした
後半はさすがにクーラーを入れてました
帰りのドラーバーさんは特に問題もなくスムーズに空港へ送ってもらえました
ドライバーさんの当たり外れがあるかもしれませんね
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/07/10 |
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専用車利用！ヒースロー空港～ロンドン市内 空港送迎＜ロンドン発＞ / ヒースロー空港⇒ロンドン市内／片道
投稿者: setsuko, 2014/04/30迎えの所で、とても人が多く、なかなか見つける事ができなかった！
会社毎にコーナー化でもされた方がスムーズだと思います！
ホテルは地下鉄の乗り入れがある場所でしたが、
重量のキャリーだったので、やはり手配していて正解！
帰りのユーロスター出発駅も、現地でやはりタクシー手配をしましたが、
荷物の多い方には、ロンドンの地下鉄は階段が多いので、タクシー手配は必須うです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/04/08 |
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不安解消
投稿者: 熟年夫婦, 2014/04/10初めてのロンドンのため、空港からホテルまで不安でしたが利用してよかったです。
ドライバーさんにチップを渡しましたが、エッという顔をされました。チップ込の料金？
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/03/20 |
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到着口で
投稿者: ままどり, 2014/04/08到着口で迎えの運転手さんを探してもなかなか見つからず、（たくさんの出迎えの人が名前を書いた紙を持ってたっていましたが、わたしの相手は見つかりませんでした。）５分くらい探しました。結局会社に電話したら、（英語なので話す自信がなく、なるべくなら自力で探したかったのですが）すぐそばで待機していたらしく、指定の場所まで2-3分で到着してくれました。
できればもっとわかりやすい場所でスタンバイしていてほしいです。
そのほかは、値段もお手頃だし、気さくな運転手さんだし、何の不満もありませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/03/30 |
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ロンドン 空港からホテルへ
投稿者: 近藤 Family, 2013/09/24ドライバイーの対応自体は問題なかったが、待ち合わせ場所が広い上に非常にたくさんのミーティング件数があったため、担当のドライバーを探すのに苦労した。 ミーティングポイントをもう少し絞って指定したほうがわかりやすいと思う。 例えば、国際線出口を右に行ったところ。。。 等
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/09/20 |
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ま、こんなもんかな。
投稿者: inoshishi59, 2013/08/14ヒースローエクスプレス+地下鉄駅からホテルまでのタクシー代を考えると、ロンドンは初めで、高齢親含む家族旅行では、とんとんの料金だったかな。安心だったし。空港で出てからドライバー探しにちょっと時間かかりましたが、担当ドライバーさんは鼻歌混じり。陽気な感じでよかった。ちなみに帰国時はハロッズから空港まで10％のチップ込みで60￡でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/08/08 |
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ご利用ありがとうございます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーの配慮が足らず、安心してサービスをご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご指摘を元に、ドライバーの安全運転の徹底およびマナーの改善に努めるよう、催行会社に申し伝えます。
催行会社共々、常にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム