あっという間の一日
投稿者: ジュゴン, 2017/10/22ザルツブルクまで自力で行くことが不安だったためツアーに参加しました。英語ガイド＋日本語ガイド付きにしました。が、日本語ガイドさんがいてくれるのは現地でのわずかな時間だけです。ザルツブルクで日本語ガイドさんに案内してもらえたのはよかったですが、自由行動後の集合時や、ウィーン⇔ザルツブルクの移動の際など（途中サービスエリアでの休憩時の集合時間の確認等）不安になることが多かったです。外国から来られた方が多く、日本人は私たちだけでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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ザルツブルク
投稿者: moreママ, 2016/09/12今回娘と２人旅！ウィーン６日間滞在の1日をザルツブルクのツアーにしました！ホテル送迎でバスで景色も見れたしよかったです！体験談を読んでから行ったので朝食は取らずにパーキングエリアで！ブュッフェかと思いきや、1点ずつ取り後で清算でした！英語ガイドの方に行ったのでわからないとこもあり、やっぱり日本語にしとけばよかったかな！
工事中がいっぱいあり少し残念でしたが、まあウィーンとはまた違い田舎という感じでした！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/08 |
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バスでの往復は快適です。ガイドは普通です。
投稿者: KAZ, 2016/05/11ウィーンからザルツブルグへ向かう途中に食事休憩とトイレ休憩がそれぞれありました。
食事休憩で行ったお店は綺麗で料理も美味しかったです（トイレ無料）。
トイレ休憩は有料（50セント）でしたが、食事休憩とトイレ休憩の2回トイレに行けることができて良かったです。
ザルツブルグからウィーンへ帰る途中は、食事休憩の1回のみの休憩でしたが、疲れて寝ていたため1回の休憩で十分だと思います。
なお、車内にはトイレはありませんでした。
（同行したパートナーの話によると）バスガイドの女性は英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語で説明していたようです。
バスガイドの女性から「帰りはホテルまで送り届けてほしいか、それともツアーの解散場所から自力で帰るか」を車内で聞かれますが、日本語ツアーを申し込んでいる場合は日本人ガイドに返答するように言われます。
しかし、日本人ガイドには「バスガイドに直接伝えてください」と言われるので、ガイド間での連携不足を感じました。
また、日本語ガイドは無愛想で声が小さく聞き取りにくいですが、日本では入手が難しい塩チョコのお店を案内してくれたので好感を持てました。
単なる参考ですが、私達のほかに日本人観光客が2組参加していました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/01 |
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ガイドの言語が選べる！世界遺産ザルツブルク日帰り観光ツアー ＜往復送迎付き／日本語・英語／ウィーン発＞ / 【お得な価格！】英語ガイド
投稿者: 一旅人より, 2015/10/05ザルツブルクまでの送迎と基本的なガイドは、まずまずだったけれど、途中のドライブインでの食事休憩が長いので実際の滞在時間が短かった。また、集合場所と集合時間の設定が分かりにくかった。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/10/03 |
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混んでました！
投稿者: 息子と参加したママ, 2015/03/28朝ホテルからのピックアップをお願いしました。ホテルロビーに６時半との事でしたので、６時２０分から座って待っていました。待てど暮らせど迎えはきません。６時４５分ごろにホテルに電話があり、まだ少し迎えに時間がかかるとの事。ホテルマンが６時半から用意してある朝食のところでコーヒーを飲んでまっていればというので、迎えが着たら声をかけてくれるようにお願いしました。結局７時１０分過ぎに迎えが来ました。
出発のオペラ座へ行くとザルツブルグ行き二階建てのバスはすでにほぼ満員。かろうじて二階にあいていた横並び二席に座りいざ出発。ザルツカンマーグートも素晴らしいしザルツブルグの街も素晴らしいのですが、やはり滞在時間が短いです。効果的に日本語のガイドが回ってくれますが、行った日が土曜日とというのもありお店も閉まりますし、みたいところが見れなかったかなと思います。ガイドさんが言っていましたが、電車で自分できて、現地で日本語のガイドツアーを頼むのがよいかもしれないです。
帰りも送りを頼む人がとても多く、様々なホテルに送り届けるミニバスが二台しかなく、あとはお金は会社持ちのタクシーとなってました。結局オペラ座からそこそこ近いホテルでしたので、散歩しながら帰りました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/07 |
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ツアー自体は素敵
投稿者: 445, 2015/01/19ザルツブルク市内観光の日本語ガイドツアーで利用しました。
ガイドさんと一時間程度市内をぐるっとまわり、あとは個人で自由時間でしたが、おすすめレストランや穴場スポットなどを教えていただけたので、短い時間で有意義な観光をすることができました。
バスの英語ガイドさんも陽気な方で、ツアー自体は行ってよかったです。
ただ、このツアーは前日に催行確認をしなければならないのですが、催行会社の営業時間が19時までになっているのに、17時に電話を掛けてもつながらず、結局催行確認なしで当日を迎えることになりました。
ちゃんと迎えに来てもらえるのか、勝手にキャンセル扱いになってしまうのだろうか、そもそもツアーが催行されなかったらただ待ちぼうけになるのか…など考えながらとても不安な夜を過ごしました。
催行確認を強制するのであれば、対応は責任を持ってしていただきたいです。言葉の通じない、慣れない外国で、不必要なストレスを与えられたなと思いました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/01/17 |
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雪のザルツブルグ
投稿者: ゆうか, 2015/01/04前日にリコンファームしなかったので心配だったが、２０分遅れだったが ちゃんとホテルまで迎えに来てくれた。
大型バスはほぼ満席。英語のバスだったが添乗員は英語とイタリア語で説明していた。
日本語ガイドはザルツブルグに着くと待っていたが 到着が１時間遅れたので観光時間が短くなったと文句を言っていたが、他の方のコメントもそのように書いてあったので
遅れるのはいつもなのでは・・と思う。
女性だったが結構不愛想な方で、ものすごく事務的な説明。暗記した事を棒読みしている感じ。さらっと各場所の説明してバスに帰る道だけ丁寧に教えて去って行った。
それでも、日本語で説明なしでは何もわからなかったと思うので割高でも日本語ガイドにしてよかったと思う。
バスが行きと帰りで変わっていたのには驚いた。
せっかくナンバーを控えて行ったのにバスが見つからず困った。
しかも荷物を行きのバスに置いていたので ガイドに聞いたら知らないと言われ、マジで
焦ったが帰りのバスに移し変えられててホッとした。
英語で説明があったのかもしれないが、せっかくの日本人ガイドなんだから その辺の説明も欲しかった。
忙しいツアーだが、自分で日帰りのザルツブルグは難しいと思うので時間の無い人にはいいと思う。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/30 |
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Good trip!
投稿者: T.Y, 2014/07/19Very good travel to Salzburg!
Good guide.
But It takes a little long bus time.
One way is 4hours.
Visiting time of Salzburg is 3.5hours. And free time is about 1hour.
So I hope you to make a more free time.
Because we don't have enough time to go around Salzburg by myself and to go to a restaurant.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/07/17 |
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かわいらしい街とおいしい食事
投稿者: ハプスブルク, 2014/05/07街自体はかわいらしく、こぢんまりした街。カフェモーツァルトのスープはアスパラのものもグーラシュも、おいしかった。ビール祭りの地ビールと、塩屋の塩チョコレートも美味。途中で寄る高速のサービスエリアのビュッフェがまたおいしい。ツアー自体は、内容に比してちょっと高いかなあ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/04/26 |
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朝の迎えと営業時間が困った
投稿者: 女子一人旅, 2014/01/05まずホテルに送迎で予約したのにバウチャーにはオペラ座集合と書かれていた。問い合わせるにもすぐ電話は出来ず、メールの返信待ち。出発前日で焦った。
2日後に謝りと訂正のメールが来た。
当日は6:30にホテルに迎え予定だった。「10分過ぎても迎えが来ない場合は催行会社に電話」とバウチャーにあったので6:45に電話したが繋がらず…なんとその下に「営業時間7時〜」と書いてる…意味不明でした。
途方に暮れてロビーで7時まで待ち、フロントのお姉さんに電話してもらうと「すぐに行きます」との返事。迎えが来たのは7時10分でした。
6時半開始の朝食を断念してロビーで待ってたというのに。食べる時間あったじゃないか…
その後オペラ座へ向かい、他の参加者と合流したが、「もう出発時間じゃないか、遅れないでくれよ」とスペイン人のおじさまに私が愚痴られる…泣
始まりは最悪でした。
その後のガイドは問題なし。40人程の参加者のうち、アジア人は私一人だったので、ガイドが気に掛けてゆっくりな英語で説明し、最後に「わかったかい？」と確認してくれた。
改善してほしいのは、すぐに繋がる電話番号を記してほしい。
これから参加する方は、オペラ座に自分で向かった方が確実。
ですかね。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/01/04 |
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添乗員がよくがんばっていました
投稿者: momonga, 2013/09/15朝６時にウィーン市内の宿泊ホテルに迎えが来るはずでしたが、ホテルのフロントに旅行会社から電話があり、タクシーでウィーンのオペラ座のバス乗り場（集合場所）へ向かいました。後でわかったのですが、添乗員は３０分前から集合場所に居ました。立て替えたタクシー代も払ってくれました。バス旅行は苦手なのですが、今回のツアーのバスは快適でした。往路で立ち寄ったレストランは、サラダバーのような形式で、美味しそうなものが並んでいました。しかし、時間が短いので、朝食を期待し過ぎない方がいいと思います。ツアー代金とは別で、個人負担です。往路で立ち寄るモント湖畔での記念撮影では天気に恵まれました。しかし、ザルツカンマグートの自然を堪能したい方は、他のツアーで、もっと時間をかけて湖めぐりをした方が良いと思います。ザルツブルグでは、ガイドが英語で丁寧に説明しながら、旧市街を案内してくれました。その後の１時間の自由時間で、私たちは、ホーエンザルツブルグ城へ徒歩で登りました。城から眺めた市街の写真を添付します。モーツアルト博物館を見学したり、食事をしたりしたい方は、城へ行くと時間が無くなってしまいます。ウィーンへの復路の途中休憩では、喫茶程度の時間しかありませんでした。オペラ座到着後、ホテルまで送ってくれ、午後９時に到着しました。添乗員は、往復の車内でいろいろと解説してくれて、進行もスムーズでした。日帰りツアーとしては、良いと思いました。しかし、ザルツブルグをじっくりと観光したい方は、１泊する方が良いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/08/22 |
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ガイド（日本語）内容がいまいち
投稿者: 匿名希望, 2013/08/19英語が全くわからない友人の希望で日本語ガイド付きを申し込みました。
ザルツブルグに着いてから日本人の方が街中を案内してくれますが，
ガイドとして必要のない内容（例えば，ガイドさんが考える国際社会で
活躍するために必要な要素についてとか…）までダラダラと話されて
自由時間が短くなる点は改善してもらいたいと思いました。
自由時間は本当に短かったのですが，どうしてもホーエンザルツブルグ城と
モーツァルト生家に行きたかったので，お城に上がる前に軽食を買って，
城内のベンチで手早くお昼をとり，城内をぐるっと一回りしたあと
モーツァルト生家に行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/08/13 |
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お迎えに遅刻されたツアーは初めてでした
投稿者: 匿名希望, 2012/08/23ザルツブルグ日帰りツアーに参加しましたが、早朝のホテルお迎えが約束の時間より１時間近く遅れ、現地に着いたのも当然遅くなり、貴重な時間が失われました（お迎えが後のグループならまだ理解出来ますが、私達は最初のお迎えのグループでしたので、単にドライバーが遅れただけだと思われます）
お迎えの時の同乗者の方も遺憾を表していらっしゃいましたが、遅れたのは私達のお迎えの車だけで、バスではみなさんが待っていらっしゃいました。
ドライバーの方は悪びれもせず普通になさっていましたが、ザルツブルグの現地の日本語ガイドの方は、見学の時間が１時間も無くなったと怒ってらっしゃいました。
そのせいか、ガイドの方は道案内的なだけで、特に日本語ガイドにすることもなかったと思いました。
バスの中の外人のガイドさんはお話しも面白く良い方でしたが、ツアーにのったことを後悔した今回でした。
旅先での貴重な時間です。
遅刻は改善してほしい！と強く思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ガイドさんが残念．．．。
投稿者: 匿名希望, 2012/03/06ザルツブルグはとてもいい所でした。
備考の通り、日本語ガイドさんは、現地についてからの案内でしたので、ザルツブルグに着くまでの、休憩、車内ガイド、途中のザンクト・ギルゲンのウォーキング、そして帰りのバスは、すべて英語でした。日本語は通じません。
でも、日本語が通じない運転手、ガイドさんは感じがとてもよく、重要な所はわかりやすい英語で何度も繰り返し言ってくれたので、英語が苦手な私も安心して参加出来ました。
しかし、ザルツブルグについてからの日本人ガイドさんはとても感じが悪く、やっつけ仕事か！って突っ込みたくなりました．．．。
聞いていて、不快な気持ちになる冷たいガイドだったので、途中から、ガイドさんの説明は聞かずに、道案内をしてくれる人ととらえて参加しました。
残念です。
ガイドさん？前日、嫌なことでもありましたか？
この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。
この度はご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告させていただきました。
当日のガイドへは、せっかくのご旅行にいらしているお客様へ不快な思いをさせていること、このようなご指摘をいただいていることを通達するとともに、今後のサービス品質改善のため、催行会社として厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社と共に、常に御満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を頂ければ幸いでございます。
Alan1.net
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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とってもがっかり
投稿者: 匿名希望, 2011/08/14日本語ツアーが催行されないということで
英語のツアーで申込みました。
（現地以外はどのみち日本語ガイドはつかないので。）
１）朝７時の集合ということであったかもしれないが、
その日の予定がはっきり説明なく、いきなり１０時に
ドライブインに入ってここは、ケーキがうまいという
説明。＞＞＞朝食がわりならそのような説明がいるのでは。
２）昼食は、結局１４時に解散してからになった。
なら、最初から遅い昼食になるから、１）のドライブインで食べたほうがいいというぐらいの説明必要。
３）アメリカ人やイタリア、スペイン人はお金にうるさいのかもしれないた、昼食も立ち食いのところで食べれば１０ユーロってことしか言わない。(２度同じことを言った。）
その店は、サンドイッチとかウィーンにもよくあるタイプの
お店で、ザルツブルグの名物を食べようと思うとがっがり。
４）参加した方々が英語、イタリア語、スペイン語の説明を求めたのに対し、均等に説明しない。参加人数が多いはずの英語が一番短い。しかも、対象者を分けずに話すので
聞きたい言語のときに、別の方向に向かって話すので声が聞こえなかった。
（イタリア人の若い女の子がいてガイドはその子をひいきにしていた。）
とりあえず、説明もないので、日本語のガイドブックを読んで勝手に楽しんだ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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無題
投稿者: 匿名希望, 2009/03/27思いがけず雪のザルツブルクとなりましたが、それなりに楽しめました。ただオフシーズンと聞いていたわりには観光客が多くてびっくりしました。また往復、バスでの長時間ドライブでしたが休憩も適度にあり、眺めも楽しめてよかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ご利用ありがとうございます。
この度はお迎え時間に遅れが生じ、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。またお電話をいただきました際に現地催行会社にて迅速な対応ができず、大変申し訳ございません。オフィス営業開始前よりお電話は対応しているとの報告を受けておりますが、当日の対応に不手際があったかと存じます。大変お待たせし、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
今後も催行会社と共に、常にご満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net