とても良かったのですが、バスだけが・・・

投稿者: rabbit, 2016/09/07

ウィーン発プラハ日帰りはかなり強行軍となる覚悟はしていたのですが、バスが残念。行きも帰りも、不可抗力とはいえ工事渋滞。さらに、途中でのコーヒーブレークも共にちょっとびっくりするような場所で、それぞれ40分。行きは7時過ぎに出てプラハ到着が12時半。でも、帰りの集合時間は変わらず3時45分。というわけで、正味3時間の短期滞在となってしまいました。しかも、右側の列に座ったために、行きは朝の、そして帰りは夕方の強い日差しがガンガン差し込むのにシェードがない席だったのには参りました。

ただ、夫婦二人だけのためについてくださった女性ガイドさんは、短い時間でしたが一生懸命ていねいに対応してくださって、この旅を後味のよいものにしてくださいました。マルティナさん、お世話になりました!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/07
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評判通りの美しい都市!

投稿者: るいくん, 2016/08/09

プラハはいろんなサイトで一度は行ってみたい美しい都市ランキングでトップ10に入っており、本当にそうなのか半信半疑でしたが、このツアーで行ってみて実感、本当に素晴らしい都市でした。絶対おすすめです。ただ、難点は移動時間が長い点です。帰りは予定よりも時間がかかり、ウィーン到着が22時近くになってしまいました。移動時間を気にされる方は、日帰りはブタペストツアーの方がよいかもしれません。プラハは見どころが多いので、次回は2,3泊してじっくり観光しようと思います。


  • 橋のふもと対岸からの景色


  • 宮殿から旧市街へ下る階段


  • 仕掛け時計

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/22
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プラハ最高!

投稿者: katsumi, 2016/05/02

プラハの街の活気にまず驚きました。到着までの道のりは長いですが、ツアーに参加出来てよかったと思います。いい思い出がひとつ増えました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/04/29
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Alan1申込中最低のツアー

投稿者: KyonC18, 2015/08/13

毎年3回程度海外の個人旅行に行っているものです。よって、これまでにもさまざまなガイドツアーに参加しています。場合によっては英語ツアーにも参加します。
しかし、このツアーは私の経験史上間違いなく最低最悪のツアーと断言できます。とにかく、ガイドがガイドとしての役割を全く果たしていない。英語能力が不十分なためか、説明が全くない。質問しても十分な答えができない。出発後少しツアー説明はあったものの、その後しばらく何の説明もない後に、突然「あと20分後(これも間違いで実はほぼ1時間後)に停車してトイレと食事休憩をします。20分後に出発です」。おなかはすいていなかったけど、スープとパンを大急ぎで食べました。まるで、闇鍋状態でこの後の行程がどうなているのか、まったくわからず。あとどの程度で到着するのか、プラハで食事をできるところがあるのかなど一切説明なしです。ラッシュで食事を終えてバスに戻ったら今度は“トラブルが発生したので、すこし待ってくれ”といわれ、結局20分ほど熱いバス内で足止め。この際も何のトラブルかの説明なし(英語で説明できない?)。プラハに到着したらやっと日本語が通じるガイドがいたものの、この人がまた気が利かない。無駄な待ち合わせ時間のみを設定し、食べ物や飲み物の心配しかできないものの、そんな十分な時間もない。先にどんどん歩いて、興味のあるものをゆっくり見る時間もなし。プラハの町は、確かに外観は東欧の宝石ですが、整備がいい加減。橋の像がすべて真っ黒で蜘蛛の巣だらけ。
バスの英語ガイドは、当然帰りもほとんど何の説明もなし。このような人によくありがちなことですが、常に運転手とおしゃべりを機関銃のようにしている。7-8月はウィーンからトップレベルの音楽家はすべていなくなっているように、ひょっとして同乗しているガイドと称する人間は本当はガイドではない?。
バスツアーの最後のおちは、出発場所と到着場所が全く違っていたということ。出発時のガイドの説明では「町に帰着したら、町に残るかタクシーでホテルに帰るかを決めて知らせてください」とのことだったので、ホテル名をいったら「すぐなので大丈夫ね」。たしかに出発地は徒歩3分ですよ。しかし、あなたが連れて行った到着地からは絶対に徒歩不可能だよね。地下鉄で2駅目」。こんなレベルの低いツアーに参加するなら、Alan1さんに支払った半額のお金で、自分で計画してプラハまで行けばよっぽど楽しい思いができたと思います。もしくはウィーンで一日ゆっくり楽しんだほうがよっぽどよかった。
Alan1さんは履行会社に改善を要求するべきです。また、日本語ガイド料金の上乗せ分も高すぎ。今回の経験で、今後御社にツアーを申し込む際には十分気を付けるようにして申し込むようになると思います。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ツアー終了後はオペラ座周辺、もしくはお客様のご宿泊ホテルまでお送りしておりますが、ご案内内容に不備があり大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、努めて参ります。

帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/07
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ガイドの言語が選べる!プラハ日帰り観光ツアー<4月~10月/往復送迎付き/日本語・英語/ウィーン発>

投稿者: HIROKO, 2015/08/10

全体的に言うと、行程や時間を含め説明が曖昧で消化不良なツアーでした。通貨もユーロからバスの中でチェンジしてもらうつもりでいたらNOだったので、トイレのチップに困りました。あらかじめ用意されておくとよいです。バスのトイレも途中で水切れ?なのか流れず、つまったままで不便でした。帰りもオペラ座の前で解散のはずが、違うところで全員降ろされ、ホテルがオペラ座の近くだったのに大変な思いをして帰りました。
現地のガイドさんは親切だったし、プラハの街並みはきれいでしたが、印象の悪いツアーになり残念です。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
オペラ座とは異なる場所で解散となったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、当日オペラ座周辺にて交通規制が敷かれておりましたため、止むを得ず最寄りの場所までの送迎になったとの報告でございました。当日のご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティのご提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/07
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時間に制限のある方向き

投稿者: モネの母, 2015/07/05

朝6時30分時間どうりに 宿泊先に迎えに来てくれました。オペラ座の前で 他の参加者の方たちと一緒になり 大型観光バスで 4時間かけてプラハへ。途中トイレタイムと 朝食を取る方の為に30分の休憩がありました。
プラハでは現地のガイドさんが 説明してくれました。英語とスペイン語のガイドです。
プラハ城から カレル橋を渡り 国立博物館の前の銅像のところで 15時45分に集合して 帰途についた観光でした。途中1時間半ほどの自由時間があり 昼食を取り 3時からのからくり時計を見たり お土産を買ったりと 時間的には せわしなかったですが 街並みのきれいさが 良い思い出になりました。とにかくカレル橋の上は人でいっぱい 旧市街までの細い道も凄い人でした。カレル橋の横から見た プラハ城の景色がとても素敵です。
トイレは お金が要ります。中々見つからないので 食事をしたところで 借りた方がよいです。ウィーンにいて 電車でプラハに行くよりは楽ですが  見たいポイントがあれば 絞っておいた方がよいと思います。古い建物が ステンドグラスがオリジナルで残っているのが 素晴らしい古都です。思い切って行ってみてよかったです。帰りは同じくオペラ座の前で 小型のバスに代わり 宿泊先まで送ってくれました。私程度の英語力でも 満足できる日帰り観光でした。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/07/01
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自由時間

投稿者: とんとん, 2015/01/25

プラハのガイドさんはとても感じが良くて説明も丁寧でした。

しかし、バス乗車時間が長く、プラハでの市内観光以外の自由時間
が1時間程と少なくて、昼食を取った後は殆ど時間がありませんでした。

2時間位の自由時間があれば良かったと思います。


  • 田舎風シチューがとてもおいしかったです。


  • 「プラハの春」を思いながらメインストリートを歩きました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/08/13
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Prague

投稿者: なっとん, 2014/12/15

いろんな国の方々と一緒にバスに乗って行きました。なかなかないシチュエーションだったので楽しかったです。バスでは英語のガイドでしたが、ガイドの方がとても優しくて、わからない事があったら何でも聞いてくれと言ってくださったのでひとりでも安心できました。現地到着後、英語と日本語のガイドに別れました。現地では女性のチェコの方のガイドだったのですが、彼女は大学時代に日本に留学していたとのことで、日本語がとても上手でした。プラハの名所や歴史を教えて頂きました。
プラハの街、とてもステキでした。散策時間は限りがあったのでもう少し居たい気持ちもありましたが、そのくらいがちょうどよかったかもしれません。一緒に参加した日本の方たちとも仲良くなり、かけがえのない時間を過ごすことができました。ありがとうございました。


評価:
利用形態:ひとりで
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親しみやすい日本語ガイド

投稿者: マサヒコ, 2014/09/21

ウィーンからプラハへ行って、3時間ほど観光してウィーンへ帰る、まさに弾丸ツアーであった。日本語ガイドさんは親しみやすい人でした。我々を含めて3組の日本人夫婦とプラハ城やカレル橋を歩きたおした。歩くのが苦手な人には不向きなツアーです。ツアーの最後に、3組の夫婦とガイドさんでビール屋さんへ行ってビールを飲んでツアーを打ち上げた。楽しかったね。
ツアー開始時に、日本語ガイドのオプションを申し込んでいない日本人が勝手に混ざってきたので、我々が日本語オプションを申し込んでいない日本人だと勘違いされて、危うく置いていかれそうになった。人数だけじゃなくて氏名も確認して欲しいね(日本語ガイドさんへの唯一の苦情です:基本的には良いガイドさんでした)。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/09/17
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ガイドもわかり易く親切

投稿者: K.Y, 2014/06/29

日本語ガイドさんも現地の方ですが、フリーの時間も買い物に付き合ってくれるなど親切な対応をしてくれました。



評価:
利用形態:家族
参加日:2014/06/20
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