別会社にすれば良かったです
投稿者: Emily, 2022/07/27①チケットのQRコードに不備があったらしく、Veltra経由で購入した人は、手書きのバウチャーに書き直さないとならず、それにまず３０分は並んだ。
②なぜかバスが全く出発しない。２０分間隔なんじゃないの？炎天下の中、４０分は出発せずに待ちました。意味不明。
貴重な旅の時間を無駄にしました。
別会社（赤いバス）はガンガン走っていたので、そちらをおすすめします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/27 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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日本語イヤホンガイド付き?
投稿者: H.I, 2014/09/08このパスを購入する前に 体験談で「日本語イヤホンの無いバスもある」と言うコメントがあったので、バス停で乗る前にその有無を確かめて「有る」と言われて乗ったにも関わらず、無くて、3回も途中下車してﾊﾞｽを乗り換えて やっと 念願(?)の日本語イヤホン付ﾊﾞｽに乗れましたが、時間に余裕の無い人や弱気なひとだったら 多分諦めただろうと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/01/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたので、催行会社に確認をさせていただきました。バスの間隔については、当日のルートの混雑・渋滞状況によってお待たせしてしまうこともあるとの返答でございました。しかしながら、QRコードの不具合については、現地で突発的に発生してしまったもので、残念ながらお客様にご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまいました。この度ご迷惑をおかけしたことを鑑み、弊社と催行会社で相談し代金の一部を返金させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいたお声をもとに今後のサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート