年始のドイツ旅
投稿者: ゆうこ, 2020/01/29寒い中移動はバスで暖かいし、チケットの受け取りも添乗員が対応するのでスムーズだが、ガイドによってツアー内容が充実するかは決まる。自分が参加したツアーは三台にバスが別れたが、自分が乗ったバスはガイドの方の説明がボソボソ話したり、集合場所の案内が不明確に感じた。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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マリエン橋が閉鎖でショック
投稿者: HA 札幌, 2020/01/102度目のノイシュバンシュタイン城でした。殆ど予定通りで天候もバッチリでしたが、橋が前日の雪で閉鎖しており、見出しのアイコンの写真が撮れず残念。それとリンダーホーフ城は冬囲いで噴水と人工滝の水回りが無くてチョットガッカリでもガイドの田中さんは凄く良かった。時期は6、７月がベストかもしれません。雪のノイシュバンシュタイン城は運次第です
マイバスにご参加いただきましてありがとうございました。冬場でご見学に制限があったかもしれませんが、また機会がございましたらぜひ夏のドイツへお越しください。
マイバス原田
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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人が良くない、急かされ人に揉まれ、ストレスが大きい
投稿者: りんこ, 2019/12/28正直あまりいい思い出になりませんでした。
3カ所回れるのはバスツアーだけなので参加、買い物時間が無駄に長かったり段取りが良くない部分もあり度々急かされましたが、遅延はありませんでした。全ての場所を周れるようにとフレキシブルな対応もあり、その点は満足です。
ただ、最後まで残っていたのがこのツアーだけだったので予約しましたが、わざわざ選ぶ必要は無いと感じます。理由は2点。
まず、予約前から分かっていることですが、ノイシュバンシュタイン城への到着時間が遅いので、マリエン橋に行けたとして少なくとも冬場は城に日が当たっていません。
また、添乗員は二人いましたが、中年の男性添員は外国の観光客に日本語でボソリと暴言を吐いたり、私たちが写真を撮っていると「こんなところを撮ってもしょうがない」とわざとストレスをかけるような言い方をするのが不愉快でした。急ぐ必要があるのは理解できますが、一人で参加した分細かい嫌な部分が見えました。
ツアーはどれでもそうかもしれませんが、参加者はグループが多く狭い場所でも隣合おうとするため観光がしづらい上に、お互い顔見知りなのにぶつかっても謝らない始末。
最後に個人的に不快だった体験です。
バスの席は固定じゃなく、荷物は全部持ち運ぶように言われたので移動の後に戻ってきて席を変更しました。その後、元々その席に座っていたらしいカップルが「暗黙の了解が分かっていない」などネチネチと文句を言い初めて面倒くさかったです。そんなに気に入らないなら、次の移動の時に私より早く戻ってきて先にその席に座れば良いものを、ちんたら歩いて私がバスに乗ろうとした途端に慌てて走ってきて前に割り込もうとするのでバカバカしくなって譲りましたが、席についた後に椅子の下にあるレシートを拾い、「俺のレシートが落とされている」とまだ文句を言っていて辟易したし、レシートで席取りをするせこさに笑ってしまいました。
私としては一人で来ていた、隣の席を荷物で占領していた男性の方が非常識に思えます。
りんこ様、この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくの楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、私ども支店内やガイドに共有しこれからに生かしたく存じます。
ご参加いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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行く先での館外工事でガッカリ！
投稿者: 恰好man, 2019/08/12館内外工事中あり、館外写真もクレーンが邪魔。工事中で有名な噴水イベントも故障中。館内写真ダメ。
ただ、バス内でのガイドさんの解説はとても良かった（洗練されていました）。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/06 |
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バスがタバコくさかった
投稿者: ばじさん, 2019/07/02マナーと常識にかける他の客が
帰りの車内でタバコを吸ったため
バス内は臭く
私ともう一名がずっと咳き込んいました。
最初に禁煙だったら禁煙と、言ってほしいです。
ばじさん様
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。ドイツでは法律で基本的に交通機関は喫煙禁止の対象と定められておりますのでバス車内は禁煙の旨、ツアーページの備考欄にも追記させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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リベンジ
投稿者: 黒ネコ, 2019/05/037年ほど前に行った時にノイシュバンシュタイン城の外観を改装中で見れなかったので、今回はマリエン橋から外観を見たくて参加しましたが、天気が悪く雨も降っていたので閉鎖していました。とても残念でしたが雨と寒さでそれどころじゃない感じでした。
ヴィース教会とリンダーホーフ城も前に行きましたが、その時はいろんな国の人と一緒のツアーで日本語が無かったので何を言ってるのかわからなかったので今回の日本語、日本人ツアーは良かったです。
でも、ノイシュバンシュタイン城での自由時間が短いので城から下りの徒歩約40分を差し引くとゆっくりお昼を食べる時間が無いので忙しかったです。
黒ネコ様
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。悪天候の為マリエン橋が閉鎖されていたとのこと、大変心苦しく思います。また、特に需要の多い時期はお城チケットセンターとの折衝が難しく、自由時間の確保が不十分となり申し訳ありませんでした。ヴィース教会やリンダーホーフ城など日本人ガイドのアテンドで少しでもお楽しみ頂けたとしたら幸いです。今回は数多い現地ツアーの中から弊社Mybusのツアーをお選びいただき、誠に有難うございました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/21 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/04 |
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ガイドさん、事務所対応に疑問。
投稿者: 旅愛好者, 2018/06/09行く場所ごと予約してあるので時間が大変だとは頷けますが。ガイドさんは時間、お城から降りて来るのも歩いてくるのが1番正確とハッキリおっしゃったけど集合場所は時間程念は押されませんでした。客に配る案内にも肝心のガイドさんの携帯番号も書いていないし幸いプリントアウトして持って行った紙に書いてあった事務所に不都合な状況の場合、電話してもガイドの電話番号に連絡するようにと速やかな対応ありませんでした。ガイドさんは当然お客さんに配る紙に電話番号を明記したと思い込んでいました。バスは2か所もシートベルトが壊れていてシートベルトを締めていなければ警察に見つかった場合40€も払わなければいけないそうですが会社はバスの設備の点検はしないのでしょうか？日本の大手旅行会社では、めったに無いと思います。ノイシュバーンシュタイン城ツアーはアクセスが悪い為、旅行会社のドル箱路線のようですが次回、旅行会社はよく考えて決めたいと思います。
旅愛好者様
この度はマイバスツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
旅愛好者様の体験談は貴重なご意見として、私ども支店内やガイドなどに共有しこれからに生かしたく存じます。
マイバスドイツ スタッフ一同
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/05 |
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雪道山登り
投稿者: アトム, 2018/01/08雪景色のノイシュバンシュタイン城を見たくて参加しましたが、ぐちゃぐちゃの雪道を30分以上歩いて登って行かなくてはなりませんでした、年配の方はやめられた方が良いかと思います、ツアー事態は旧姓石川さんの銘説明で素敵な教会やもうひとつ綺麗なお城を観る事ができて良かったです、ぐちゃぐちゃ雪道の山登りが無かったら最高でした。ガイドさんありがとうございました
アトム様
体験談のご投稿ありがとうございます。あいにく足場が悪い日でしたが、ガイドと教会やお城にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また夏は緑に覆われ違った魅力があります。是非またドイツへお越しくださいませ。この度はご参加ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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時間配分が難しいツアー
投稿者: うまき, 2017/07/29このツアーは時間配分に無理があるのかなと感じました。まず、ノイシュバンシュタイン城の入場前で1時間近くの時間を待たされ、また、リンダーホフ城到着時、そこでまた入場に45分待たされ、肝心の観光そのものは時間制限があるためゆっくり見れず、なんだかもったいない時間だなと感じました。添乗員さんは一生懸命でとても感じよい方でしたので、ちょっと残念なツアーでした。
うまき様、半年以上前に遡ってコメント投稿頂きありがとうございます。お待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。予約時間や移動時間を考慮の上、極力お客様をお待たせしない行程を組んでおりますが、今後より一層無駄のないツアーとなりますよう努力してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/06 |
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観光は素晴らしいが、バスに難点が有った。
投稿者: mimai, 2017/06/22ガイドさんは現地に住まわれている日本人で、ドイツ語を日本語にした様な言い回しをする素晴らしいガイドさんでした。観光は全て素晴らしく、ガイドさんから薦められたホーエンシュバンガウのレストランでも大変おいしい昼食をいただく事が出来ました。当日個人で観光する場合、購入できるのは６時間後に入場のチケットでしたので、団体ツアーの利便性を強く感じました。上記内容からは星５つです。ただ残念なのは、当日の参加者が12名と少なく、黒いミニバンによる移動でした（人数が多いときは通常のバスになるらしいです）。エアコンが無いため、車内はサウナ状態です。運転席とガイドさんの座っている助手席は窓が有るからまだ良いですが、それ以外の窓ははめ殺しで開かないため地獄の様な移動でした。観光でかなり歩く事になりますが、外を歩くためその疲労感はほぼ感じられず、ミニバンに乗車時にかなりひどい疲労を得ます。お年寄り、子供であれば、熱中症になっていたと思います。素晴らしい観光資源と完璧なガイドさんでしたが、再度同じ環境で移動する可能性があるのであれば、このツアーを他の方に進める事は全く出来ません。残念です。
体験談のご記入ありがとうございます。担当させて頂きましたガイドに、mimai様からのお褒めのお言葉を連絡したところ大変喜んでおり、ありがとうございました、とのことでした。この場をお借りしてお伝えさせて頂きます。
そしてこの度は移動車にて空調が効かなかったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の車両は古い型で、空調が効きづらかったということがわかりました。今後は予想最高気温を確認しながら、快適に移動時間をお過ごし頂けるよう
弊社より車両の調整するようにいたします。
観光地、ガイドについては星５つ頂けたましたのに、このような結果になり残念でなりません。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。今後ともマイバスをご利用いただけましたら幸いでございます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/15 |
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なんとも言えない…
投稿者: 次はどこ行こうか？, 2016/07/21ヴィース教会、ノイシュバンシュタイン城、リンダーホーフ城はいずれも、大変素晴らしくツアーの内容も大変充実していました。
昨年10月にＮＹ一日観光、ナイアガラ一日観光に母と二人で参加し、母も大変喜んでいたため今回もマイバス社のツアーに参加しました。
事前に内容を調べて、ノイシュバンシュタイン城は高齢者にはやや過酷かとは思いましたが、個別に馬車で行かれそうだったこと、母の世話は私と姉との二人で見られること、母が見たがっていたため、外観だけでも見られればと思っていました。
実際は思っていた以上に母にとって過酷でしたが、主催者側でもう少し対応方法があったのではないでしょうか？参加者は土地勘ゼロですので、どこまで付いていくかその場で判断するのは大変難しい。他の参加者に親切にしていただいたのでやや救われましたが、添乗員の方に「参加されるのは迷惑だ」とか「一人の方のために入城時間をずらさなければならない」とか「順調だと思ったのに」とか、他の参加者の方々の前で言われてしまい、母は旅行中にすっかり落ち込んでしまいました。
当初、添乗員同行のツアーに参加予定でしたが、母の体力を考えて、自由旅行に切り替えて、フランクフルトとミュンヘンを拠点に、観光も減らしてスケジューリングしたつもりでした。
楽しい旅行が、少しほろ苦いものになりましたが、事故や体調不良がなかったと言うことで良しとしておきます。
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくの楽しいご旅行が弊社ツアーの部分で苦い思い出になってしまい、私どもも大変残念だと感じております。
いただきましたご指摘は、私どものほうでも確認し今後に反映いたします。
ご参加いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
マイバスドイツ一同
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/13 |
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[はい]
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この度はマイバスにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ツアーが充実していなかったということで、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
マイバス原田