スパ アユアラン「SPA ayualam」（ホテル・ニッコー・グアム内）極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント＜60～90分／ホテル送迎可＞ の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。
コメントを頂きましたように、各旅行会社によって、さまざまなメニューをご用意しております。トリートメントの内容やご料金についてご質問、ご相談等がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。スパアユアランは２店舗ございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。　

こあら様、今年もスパアユアランへご来店いただきまことにありがとうございます。
前回に続き今回もお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
とてもありがたいことに多くのお客様にご来店をいただいておりますため、お部屋の清掃などが遅れてしまいご案内が遅れてしまう場合がございます。
少しでもお待たせをしないようにスタッフで協力し合い、また、ご予約の取り方などを配慮することはもちろん大前提なのですが、もし予期せず
遅れが発生する場合などは受付スタッフよりお客様にお声かけをし、その旨お伝えするよう再度受付担当者全員に指導いたしました。
また、私どもマネージャーが受付にいる際は、マネージャー自身も施術が遅れていないかなどよりいっそう気を引き締めて気を配ってまいります。
今後もサービスの品質や内容を常に見つめなおし、改善すべき点をしっかりと洗い出し、より一層お客様にご満足していただけるように努力してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、またグアムにお越しの際は、私どもに再度サービスをご提供する機会をいただけますと幸いです。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
まずはお約束しておりましたお迎えのお時間に遅れてしまいましたこと、マネージャーとして心よりお詫び申し上げます。
手配しておりましたタクシー会社の責任者にもお客様にご迷惑をおかけしたことをお伝えし、今後の再発防止に努めます。
具体的には、これまで前日にタクシー会社に翌日の送迎一覧をメールにて送っておりましたが、必ず当日にもスパ予約担当者よりタクシー会社に確認の電話をし、
送迎漏れがないようにいたします。
ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ね重ね申し訳ございません。
そのような中、それ設備には清潔感や高級感があるとおほめいただきましたこと、また、また利用したいという最高の賛辞をいただきましたこと、
大変うれしく、またありがたく存じます。
お客様によりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたご来店いただけますと幸甚に存じます。
レビューのご投稿、また、サービス改善に向けてのご提案をいただきまことにありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

Tink 様、スパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
メールでご予約の返信が届かなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
40分は伏臥位のみとなってますが、60分コースは仰臥位も含まれております。90分ですとさらにしっかり全身をケアいたしますので次回はぜひそちらもご体験ください！
セラピストもベテランが多いので、安心して施術をお受けいただけたのではないでしょうか。
お客様のお洋服にオイルが付かないよう、セラピスト達には施術後タオルで拭くように教育しておりますが、もしご不要でしたらセラピストに伝えていただけると幸いです。
Tink様がまたスパアユアランへお越しくださる日をスタッフ一同お待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
日本人スタッフがなるべく対応出来るよう配慮しておりますが、現地スタッフも簡単な言葉でしたら対応できるので、次回も安心なさってご来店くださいませ！
受付にて簡単な問診とマッサージオイルのチョイス、触れられたくない場所等の確認をさせていただくため、施術15分前にチェックインしていただくようにしております。
スパアユアランのセラピストはみな、日本よりお越しいただいたお客様にもしっかりと満足していただけるよう日々トレーニングに励んでおります。
最後までリラックスしていただきたいという気持ちをこめ、お茶にもこだわりを持ち、厳選されたハーブティーのみをお出ししております。
スパアユアラン・ニッコー店は落ち着きのあるリラクゼーション空間ですが、グアム島内にございます系列のヒルトン店は、陽の光が差し込み開放的ですので、次回はぜひそちらにも足を運んでくださると幸いです！！
Stm様のまたのご来店をお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアラン・ニッコー店は落ち着いたリラクゼーション空間になるようデザインされておりますが、ご期待は開放的なお部屋だったとのことでございますので、
次回はぜひヒルトン店をご利用をご検討いただければと存じます。
ヒルトン店は全室に窓があり、各トリートメントルームから噴水から水が流れる様子がご覧いただけます。またヒルトン店のラウンジからは海もご覧いただけます。
今回ニッコー店ではご期待に沿うことができませんでしたが、施術をおほめいただき、まことにありがとうございます。
ご多忙な中、レビューをご投稿いただきまことにありがとうございます。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えの不手際、まことに申し訳ございません。お隣のロッテホテルより徒歩でお越しいただいたとのこと、責任者として心よりお詫びするとともに、そのような中でも私どものマッサージをおほめいただきましたこと、お礼申し上げます
当日の記録を確認いたしましたところ、9時30分にタクシー手配済み、となっておりました。
スパでタクシーを手配しておりましたが、不手際でタクシーが向かっていなかったと思われます。
スパ受付担当者はまさあき様がタクシーでお越しになったものと信じておりましたため、お詫び申し上げず、大変失礼いたしました。
タクシー会社の責任者に確認させていただき、個別のメッセージでご報告させていただきます。

また、マッサージオイルはお選びのおコースによりますが、今回のおコースにつきましてはデトックス、リラックス、Stimulateのオイルを無料、
チョコレートケーキのオイルを10ドルでご用意しております。
日本語を話せるスタッフがたまたま不在でしたため、きちんとご説明できず申し訳ございません。

ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。
今後もさらにサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術につきまして気持ちよく受けていただいたとお伺いし、大変うれしく存じます。ありがとうございます。
しかし、担当者の入れ替わりで施術が途切れてしまいましたこと、また、受付担当者の対応に不備があったとのご指摘につきましては、私が責任をもって調査し、今後の改善に努めさせていただきます。
施術の担当者同士、また、受付と施術担当者でお客様の引継ぎをしっかりとし、すべてのお客様のご期待に応えられるスパを目指してまいります。

おそらくご帰国後のご多忙な中、レビューのご投稿ありがとうございました。
またグアムにお越しの際は私どものスパをご利用いただけますことを心より願い、お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川