送迎にトラブルありましたが、マッサージは気持ちよかったです！
投稿者: ぱぴこ, 2018/09/24モニターツアーで二人で40分のコースを体験しました。宿泊しているホテルの送迎付きで予約したのですが、予定されたpick up時間になってもお迎えの車は来ないので、ホテルのスタッフへお願いし、電話で問い合わせをしてもらいました。車の手配がされていなかったらしく、そこから手配したようで、結局30分遅れで迎えの車がきました。受付のスタッフの方にはsorryと謝られましたが、迎えに来ない時間不安だったので、今後そういったことがないようにしていただきたいなと思いました。
マッサージは既往歴や手術の有無などのアンケートに答えた後に4種類のアロマオイルから好きなものを一つ選び、紙ショーツとガウンに着替えて二つ並んだベッドで施術してもらう流れでした。エステ内は清潔感や高級感がありました。マッサージは旅で疲れていた足や肩こりが癒されもう少し長くやってもらいたいと思いました。私をマッサージしてくれた方は強さなど確認してくれましたが、一緒にマッサージを受けたもう一人へは強さなど確認がなかったので、皆に確認してほしいと思いました。マッサージ自体はすごく気持ちよくて癒されたので送迎のトラブルがなければまたグアムに行った際は利用したいなぁと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/22 |
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[はい]
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悪くないけど
投稿者: Tink, 2017/11/24直前の予約だったので確認メールが届かず、直接ホテル内のスパに出向きました。受付の方は日本人でとても親切に対応してくださり予約が確定。
当日は40分の体験にプラス20分して60分のコースにしました。
施設も清潔で担当者の方も日本語で何度も強さを確認して
くれ、とても感じが良かったです。
バリニーズマッサージは初めてだったのですが、普通のオイルマッサージと違いはなかったです。60分でもあっという間で物足りなかったくらいです。
最後に背中を濡れタオルで拭き取るのは日本的なサービスですね。服にオイルがつくのを嫌がる人も多いから仕方がないのかと思いますが、せっかくのオイルが浸透する前に拭き取ってしまうのは残念。
グアムのスパはお手頃な価格なので他のホテルも試してみたかったです。
Tink 様、スパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
メールでご予約の返信が届かなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
40分は伏臥位のみとなってますが、60分コースは仰臥位も含まれております。90分ですとさらにしっかり全身をケアいたしますので次回はぜひそちらもご体験ください！
セラピストもベテランが多いので、安心して施術をお受けいただけたのではないでしょうか。
お客様のお洋服にオイルが付かないよう、セラピスト達には施術後タオルで拭くように教育しておりますが、もしご不要でしたらセラピストに伝えていただけると幸いです。
Tink様がまたスパアユアランへお越しくださる日をスタッフ一同お待ちしております！
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
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アユアランスパ
投稿者: stm, 2017/11/03入ってすぐの受付では日本の方が対応をして下さいましたので安心出来ました。そこでまずマッサージで使用するオイルを選んび、触られたくない場所や持病について記入した後、予約時間までロビーで待ちました。
マッサージは終始施術を受ける人が不快なことがないように細かく定められているであろう手順に則り、強さの加減を聞きながら行っていただきました。簡単な指示なども日本語でして下さるので分かりやすかったです。
最後にお紅茶をいただきながら簡単なアンケートに答えました。
開放感はありませんでしたが、雰囲気はよく清潔感もあり良かったです。
スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
日本人スタッフがなるべく対応出来るよう配慮しておりますが、現地スタッフも簡単な言葉でしたら対応できるので、次回も安心なさってご来店くださいませ！
受付にて簡単な問診とマッサージオイルのチョイス、触れられたくない場所等の確認をさせていただくため、施術15分前にチェックインしていただくようにしております。
スパアユアランのセラピストはみな、日本よりお越しいただいたお客様にもしっかりと満足していただけるよう日々トレーニングに励んでおります。
最後までリラックスしていただきたいという気持ちをこめ、お茶にもこだわりを持ち、厳選されたハーブティーのみをお出ししております。
スパアユアラン・ニッコー店は落ち着きのあるリラクゼーション空間ですが、グアム島内にございます系列のヒルトン店は、陽の光が差し込み開放的ですので、次回はぜひそちらにも足を運んでくださると幸いです！！
Stm様のまたのご来店をお待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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マッサージ
投稿者: めだか, 2017/09/02ホテルニッコーグアムのマッサージを、最終日に利用しました。マッサージ自体は気持ちよかったです。なんとなく、窓があってビーチが見える開放的な部屋かなと思っていましたが、窓のない小さな個室でしたのでちょっとリサーチ不足でした。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアラン・ニッコー店は落ち着いたリラクゼーション空間になるようデザインされておりますが、ご期待は開放的なお部屋だったとのことでございますので、
次回はぜひヒルトン店をご利用をご検討いただければと存じます。
ヒルトン店は全室に窓があり、各トリートメントルームから噴水から水が流れる様子がご覧いただけます。またヒルトン店のラウンジからは海もご覧いただけます。
今回ニッコー店ではご期待に沿うことができませんでしたが、施術をおほめいただき、まことにありがとうございます。
ご多忙な中、レビューをご投稿いただきまことにありがとうございます。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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モニターツアーでの参加
投稿者: まさあき, 2017/01/25夫婦で参加してきました。
９：３０にホテルに迎えに来てもらうはずが
10分経っても来ず。
ホテルから電話してもらっても、誰もでず。
仕方ないので、もうしばらく待つことに。
45分になっても一向にこないので、歩いて行くことに。
場所的には隣のロッテホテルに泊まっていたので、歩いて行けなくはないんですが
バウチャーには、ロッテホテルロビーにピックアップと書いてあったんですけどね。
開始時間の１０時がせまってたんで、急いで隣のニッコーホテルに向かい、スパを探し、入りました。
受付に着くと
腹が立っていたので、バウチャーのピックアップのとこを指さし訴えたんですが
言葉も通じず
普通に何もなかったかのように受付開始。
オイルも
嫁さんが楽しみにしていたチョコレートの香りのオイルを選んだら
追加料金でした・・・
バリニーズマッサージの40分のコースだったんですが
マッサージは普通に気持ちよく
店内も静かで癒される空間でした。
ピックアップの件がなければ
もっと最高に素敵な癒しの時間を過ごせたのに・・・
と、少し残念でした。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えの不手際、まことに申し訳ございません。お隣のロッテホテルより徒歩でお越しいただいたとのこと、責任者として心よりお詫びするとともに、そのような中でも私どものマッサージをおほめいただきましたこと、お礼申し上げます
当日の記録を確認いたしましたところ、9時30分にタクシー手配済み、となっておりました。
スパでタクシーを手配しておりましたが、不手際でタクシーが向かっていなかったと思われます。
スパ受付担当者はまさあき様がタクシーでお越しになったものと信じておりましたため、お詫び申し上げず、大変失礼いたしました。
タクシー会社の責任者に確認させていただき、個別のメッセージでご報告させていただきます。
また、マッサージオイルはお選びのおコースによりますが、今回のおコースにつきましてはデトックス、リラックス、Stimulateのオイルを無料、
チョコレートケーキのオイルを10ドルでご用意しております。
日本語を話せるスタッフがたまたま不在でしたため、きちんとご説明できず申し訳ございません。
ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。
今後もさらにサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/21 |
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この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
まずはお約束しておりましたお迎えのお時間に遅れてしまいましたこと、マネージャーとして心よりお詫び申し上げます。
手配しておりましたタクシー会社の責任者にもお客様にご迷惑をおかけしたことをお伝えし、今後の再発防止に努めます。
具体的には、これまで前日にタクシー会社に翌日の送迎一覧をメールにて送っておりましたが、必ず当日にもスパ予約担当者よりタクシー会社に確認の電話をし、
送迎漏れがないようにいたします。
ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ね重ね申し訳ございません。
そのような中、それ設備には清潔感や高級感があるとおほめいただきましたこと、また、また利用したいという最高の賛辞をいただきましたこと、
大変うれしく、またありがたく存じます。
お客様によりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたご来店いただけますと幸甚に存じます。
レビューのご投稿、また、サービス改善に向けてのご提案をいただきまことにありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川