パラセーリング＋選べるイルカウォッチング＋オーシャンパーク or アクアウォーク＋無料シュノーケリング付＜日本語ガイド／送迎付き＞ by スキューバカンパニーの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ご参加ありがとうございました。ご満足できなかった件　また　また　お待たせした件　申し訳ございませんでした。アクアウオークの透明度は　天気　干満等で　大きく変わってまいります。お魚は　コンスタントに沢山いるのですが、これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加　ありがとうございました。　台風19号　通過後のご参加で　9月15日は　全ツアー　休み16日は　パラセールのみ催行　翌日の海の状況が　良くない中のご参加　船酔い等　させてしまい　結果　また　ご満足いただけなく　申し訳なく思っております。また　下記ご返答させて頂きますので　ご理解いただければ幸いです。
①体験ダイビング：ご返答:お客様が　申し込まれたコースは　体験ダイビングを含むコースでした。この日　ビーチのツアーに関しましては、　安全上行うことが可能だったのでツアーは催行させて頂きました。もし　お客様の意志で行いたくないと　言われましたら　行わない事もできます。決して　お申込みでない体験ダイビングを無理に行って　おりませんので　ご理解　ご確認く下さい
②イルカウォッチング
ご返答　通常　２便目の　海が荒れてなければ　海上での食事となりますが、船酔いのお客様が多い時　船を停止すると　より多くの人が　船酔いしてしまいます。また　船酔いしているお客様は　ツアーを終了後　少しでも早く　港に返さなければなりません。その状況で　寄港後　湾内での食事をとって頂くように致しました。　　ご理解頂ければ幸いす。
また　記載の御弁当の提供に関しましては　ボートで食事されて　もどされると　その匂いで　残された　お客様も　酔ってしまいます。オーシャンパークも　ボート　停止の状況が一番　酔いやすいので　上記の案内となりました。合わせて　ご理解いただければ　幸いです。
④パラセーリング& バナナボート
ご返答：　船酔いに関してましては　どうしても　ボート上でパラセール　になりますので　安全上　行える状況だったために　行いました。
⑤ご返答：この日は　海が荒れた状況での　バナナボートとなってしまいました。また　パラセールの器具は　毎日点検も行っておりますので　ご安心ください。バナナボートも安全上　その日の催行は　キャプテンに　全責任となります。
もちろん　故意に　バナナボートのお客様を　落水させませんが　運悪く　落ちた場合も　ライフジャケット　へッド　ギアー着用の為　水面に　浮いているので　落水したお客様を引き上げる訓練は日々行っております。今回　全ての結果　ご満足頂けなかった件　重ね重ね　申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　申し訳ございません。本当は　お店から５分程の所位に港があり　夏場はそちらから出港することもあるのですが、冬場は　北西の風が強く　お昼前から　海が荒れることが多く　その影響で　船酔いされるお客様が　出てしまいますので　３０分ほど離れた港からの出港となってしまいました。ご理解頂ければ　幸いです。　これに懲りず　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。この日は　北東の風が強く　うねりが出てしまい　船酔いをさせてしまう事となり　申し訳ございませんでした。　バナナボートは、どうしても　風が強いと　お客様が乗船していても　バナナボートごと　吹き飛ばされる状況になり　全員が　海に投げ出される状況になり　安全を考慮して　その日の　キャプテンの判断で　やむなく　中止したとの事　　ご案内がなく申し訳ございませんでした。通常この時期　比較的　海は安定しており　この様な海洋状況だけではないのですが、ご理解頂ければ　幸いです。　これに懲りず　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。　船酔いさせてしまい申し訳ございませんでした。なるべく　早く　快適に　楽しんで頂けるよう　心掛けているのですが、重ね重ね申し訳ございませんでした。言い訳ではございませんが　この様な状況の時だけではございませんので、これに懲りずまたのご参加　スタッツフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。お風邪の方　その後　大丈夫だったでしょうか？風邪まで ひかせてしまい　大変申し訳なくなく思っております。実は、バスのエアコンは、グアムが常夏の為　調節をこまめに行うと　バスの温度が急に上がり　それを冷やす状態を何度も繰り返すと　すぐに壊れてしまいます。また　安全上　湿気がバスにこもると　運転席の前がくもってしまう事になり　運転に支障が出てまいります。そのような理由で　どうしてもバスの中は　ある程度　冷えた状態を保たなくてはなりません。お客様には、ご案内書の通り　何か羽織るものをご準備して頂ければ幸いです。重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなかった件　申し訳ございません。ピッアッツプ時間の件ですが、出発前に　その日のツアーの再確認の為　お客様のホテルにお電話さえて頂いております。その際に　現在　グアムの消防法の法律で長時間　ホテル玄関口でお迎えの車が待つことを禁止されており　その為　集合時間の5分前の集合をお願い致しております。それは　決して　督促する意思でのお電話ではないので　ご理解頂ければ幸いです。貴重朝食のお時間のお電話申し訳ございませんでした。バナナボートに関しましては、海が荒れるとエキサイティングになりその代り　船酔いのお客様が出てしまい難しい所ですが、弊社のバナナボートは　故意には転覆等はさせませんので　予めご了承頂けば幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。バナナボート中止　申し訳ございませんでした。この日　サイパン沖の上の方に　熱帯低気圧が発生していて　海洋が　うねりを伴う状態で　安全上　バナナボートを　中止せざるをえませんでした。楽しみにされていた事を考えると　本当に申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。飲み物の件　大変申し訳ございませんでした。いつも　気をつけてはいるのですが、スタッフに厳しく申し付けます。本当に申し訳ございませんでした。所要時間に関してですが、この時期　風が　雨季から乾季に変る時期で　その為　グアムには2つのボートを出せる港があるのですが、なるべく穏やかな　状態の方の海を選んで出港しております。
この日　台風通過後ということもあり　ホテルから一番　近い港で行いましたので　港までの　送迎時間が　もう1つの遠い港に行くより　往復1時間以上変わってきます。また　ご参加人数によっても　お時間は　変わってまいります。どうしても　早く終わるよりは、遅く終わる方が　お客様のその後の予定に支障がありますので最大のお時間を予定して頂いております。ご理解頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。