スケジュールと違いすぎる。
投稿者: アマゾン太郎, 2016/09/18まず、出発の時間が30分も遅れました。これは、同社主催の他のツアーではあり得なかったことです。
また、バスの所要時間も記載よりは大分遅いです。渋滞したわけでもなかったので、多分そういうものなのでしょう。しかし、私がこのツアーを選択した理由の一つに、通常のバスで個人的に行くよりも大分短時間でドレスデンにつけそうだったからです。実際にかかった時間は、乗合バスと全く同じ程度です。
ガイドの方は知識は持っているかもしれないけれども、態度は感心できるものではありませんでした。
数人の質問に対して嫌そうに「あ？」と口に出してから返答していましたが、仮に英語がわかりにくかったとしてもそういう態度は見ていて非常に不快でした。
到着時間がずれ込むものだから、自由時間は当然減ります。他の人のレヴューで自由時間が多いと書いてありましたが、バスの時間が記載どおりでなければ新市街に行くには足りなすぎます。
言いたいこととしては、まず時間のさばを読まないでちゃんと書いて欲しいということ、出発時間は守って欲しいということ、あと、ガイドのマナーはなんとかしてくれ、ということです。
否定的なことばかり書きましたが、勿論、良かった点もあります。それは、バスの中でドレスデンの歴史について丁寧に説明してくださったこと、効率的に観光名所を巡れることです。
これは明らかにメリットで、行きは説明のおかげ退屈しなかったですし、観光も一つ一つ背景がわかって実のあるものになりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/04 |
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[はい]
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご迷惑をおかけし旅の印象が悪くなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日車両修理を行っており、更に交通渋滞が重なってツアー出発時間が遅れてしまったとのことでした。
不測の事態ではございましたが、お客様への説明やトラブルがわかった時点で、本社・お客様へご連絡するよう指導いたしました。
また、ガイドの態度に関しましても合わせて催行会社へ意見を申しております。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム