お城は素晴らしかったですが。。
投稿者: かごんまらぶ, 2023/08/05ノイシュバンシュタイン城、リンダーホーフ城ともに素晴らしいものでした。
観光を検討されている方は絶対に見ておいた方がよいスポットの１つで超おすすめです。
よくなかったのは催行会社の段取りというか、随行のガイドさんがハズレだっただけかもしれませんが、バス内で支払うお城の入場料に関して詳しい説明がなく子供の分まで大人料金を払うことになってしまった点です。
ツアー料金は16歳は学生の区分で申し込んでいたので、バス内での入場料の支払い時に学生ですと伝えたところ学生割引はない言われ大人料金を払いました。あとから気づいてクレームを言いましたがもう入場時間の予約して代行支払いしてしまっているので何もできないの一点張りでした。日本の旅行会社のように参加者全員を把握してきめ細やかな対応をしてほしいとまでは言いませんが、何歳までが子供料金なのかくらい説明orプライスリストを見せるくらいはしてほしいと思いました。
本ツアーのツアー料金の年齢区分（子供料金は0～14歳）とは違い、バス内で支払うお城の入場料は16歳までは子供料金になりますので、15~16歳の方がこのツアーに参加される際は特にご注意ください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
2度と参加したくないツアーです。
投稿者: 家族で参加した人, 2022/08/29以下は、本ツアーで私が実際に体験した内容です。ツアー選択の参考になれば幸いです。
＜総評＞
2度と参加したくないツアーです。ツアー代金自体は、他と比べるとお値打ちですが、係員・ガイド等の催行会社の対応が悪く、参加したことを後悔するツアーでした。
＜がっかりした点＞
1．お城の入場チケット代が最新ではなく、カード払いのみ
：バス乗車時にお城の入場チケット代を支払いましたが、そもそも、金額がHPに掲載されているもの（大人1人：30€、子ども1人：6€）と違いました（実際に支払った金額は、大人2人と子ども1人分で68€）。また、他の体験談にも書かれていますが、支払いはカード払いのみ受け付けてくれます。
2．入場チケットの支払が2重決済
：チケット支払い時、PINコード入力後、係員がカードを処理完了前に抜いてしまったため、再度PINを入力して支払処理するよう言われました。私が、2重決済の可能性があるため、決済できていないことを確認するよう言うと、もう一度支払処理しなければ、チケットは渡せないと拒否されました。結局、選択肢が無いため、再度支払手続きをしましたが、後日、2重決済されていることが判明しました。そのため、一方をキャンセルするよう、催行会社に連絡しました。そして、3週間待って届いた回答が、「クレジットカード会社へ連絡して、支払いを拒否してください」とは…。支払処理を間違えた挙句、そんな対応しかできないなら、HP記載通り、現金でのみ支払可能としてください。
3．集合場所・出発時間に関する正確なアナウンスはありません
：リンダーホーフ城では、見学後の集合場所、出発時間がアナウンスされませんでした。そのため、ツアーガイドに直接聞くと、「バスは大体11：20頃出発、遅くとも11：30に出ます」というアバウトな回答のみでした。
4．オーバーアマガウの自由散策はありませんでした
：HPには、オーバーアマガウの自由散策（約30分）が掲載されていますが、バスはそのまま通過して、ガイドさんがマイクで街の概要を説明しただけでした。
5．ノイシュバンシュタイン城の入場時間がバラバラでした
：チケットを受け取りましたが、大人と子ども（2歳）の入場開始時間が違いました。子ども1人では入場できないため、チケットを交換してほしいと言いましたが、インフォメーションセンターに行くよう言われ、取り合ってもらえませんでした。
6．ノイシュバンシュタイン城の見学時間はほぼありません
：ミュンヘン行バスの出発が16:45、ノイシュバンシュタイン城の入場開始時間が15:35と、ふもとまでのバス移動を考慮すると、お城見学の時間はほぼありませんでした。ホーエンシュバンガウ自体には、13時頃到着しているため、もっと早い時間に入場して、ゆっくり見学させてくれれば…とがっかりでした。
＜私見＞
－私が見ていた限り、他の参加者（外国の方）も、色々とガイドさんに苦情を言っていたので、私と似た気持ちになった方は、他にも複数いらっしゃったと思います。
－最低限、HPに記載されている内容は、常に最新版に更新していただきたいです（入場料、支払方法、オーバーアマガウ自由散策の有無など）。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
注)入城料金は含まれていません
投稿者: 日本女子, 2019/12/11交通が心配でツアーを予約しましたが、全体的に忙しいです。時間がタイト。昼食とる時間はあまりなく、ノイシュバンシュタイン城と駐車場間は各自なので結局個人で行っても変わらないと思います。
入城料含まない金額なのでバス代と考えるとかなり高いと思います。実際個人で後に行ってみたら乗り換え等も簡単でした。(ミュンヘン駅からバイエルンチケットチケットを使えば2人で往復31ユーロで電車に乗れます)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
入場チケットは別料金でバス内でガイドに支払い
投稿者: ノイシュバンシュタイン城, 2019/07/15バスの中でのチケット代金の支払い・受け取りが最後になったのですが、ノイシュバンシュタイン城のチケットが足りないハプニングがありました。
ガイドの対応が誠実とは言えず、かなり主張しないと諦めなければならない雰囲気でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
置いてかれました。。。
投稿者: e.s., 2019/07/15集合時間を聞き間違え、オーバーアマガウで置いていかれました。
とても不安で焦りました。
英語では聞き取りにくいので、時間を紙に書いて見せてもらえると間違いがないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
当日の朝にドタキャンされた
投稿者: この現地のツアー会社は嘘つきでボッタクリ, 2019/03/10当日の集合場所で「4時に今日だけ改修工事と連絡が来て城が閉鎖されているからツアーを中止する」と一方的に言われ返金されました。さらに「明日なら行ける」というあまりに嘘くさいことを言うのでFlixBus(ミュンヘン～エッセン線)を使って自力で行ったら普通に営業していて快晴の中素晴らしい景色が見れました。FlixBusを使えば半額で済みますし、DBでエッセンまで出て路線バスを使うなど方法も色々あり意外と簡単に行けます。また、個人で行っても日本語の音声ガイドは選べるので、平気で嘘をつくこの会社は利用しないほうが良いでしょう。
【VELTRAからのコメント】
この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。催行会社に確認したところ、当日はノイシュバンシュタイン城が正午にクローズ、かつリンダーホフは終日クローズとの情報を得た為、急遽ツアーを中止にしたとの事でございました。本ツアーでは午後にお城を見学しますので、ご自身でご訪問された際にはまだオープンされていたものを思慮いたします。今後は催行会社をの連携を強化し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
お城
投稿者: あかはら, 2018/06/261 いきなり25ユーロ集金しかも合計より高い ガイドが 早口英語で意味不明 代金に含めるか紙などで説明すべき2お城も三時間も無駄 一時間は何もせず待機、もっと他もいけた
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
嵐 冬季は歩きのみ
投稿者: はるはる, 2018/01/06天気にも恵まれず、冬はバスがないのも知らなかった。結局現地に行かず、麓で食事をして帰ってきた。事前にバスが使えないことを知っていれば予約しなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ひどいガイド
投稿者: haradam, 2018/01/01ガイドの英語が下手で声が悪くマイクを通すとさっぱり聞き取れない。しかも
説明をダラダラ言うのでややこしいノイシュバンシュタイン城の集合場所、時間、団体行動かバラバラか、リンダーホーフ城の入場券配布場所(下車場所でも入口でもない途中のshopで配布するので入口から引き返した)、などの肝心な点がさっぱり分からない。現地旅行会社の問題だが、貴社も上記の点は事前に説明書で出来るだけ書いてほしい。とにかくガイドの声と英語と説明要領の下手さは伝えてほしい。12/28のノイシュバンシュタイン城英語コースです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアーガイドにがっかり
投稿者: ガッカリでした, 2017/10/28ツアーコース自体はベストですが、ガイドにがっかりした。入場料24ユーロの釣りを30ユーロ渡したのに、返ってきたのは1ユーロ。注意すると、25
ユーロだったとのこと。私は使い慣れない紙幣の為、渡す前にキッチリと確認したので、30渡したともう一度言うと、sorryの一言もなしに30でしたねと言い、5ユーロ返してもらった。 ぼったくりされかけた。それ以降ガイドのアジア人に対する
態度が悪くなった。ドイツでもこんな発展途上国の様なことがあるのかとがっかりした。 場内見学時に、アジア人とヨーロッパ人に分けられて入場することに。入場制限があり、10分遅れでアジア人客は入場しなければならなかったのに、バスの出発時に、中国人が遅れたから次の土産物屋は時間を大幅に削るとアナウンスし、みんなの不満をかった。館内を出て土産物売り場も寄る間もなく戻ったのに、あれはないでしよ。中国人客もどこと寄ることなくまっすぐにバスに戻っていた。しかも10分先に入ったヨーロッパ人客はみんなお土産を手にしていた。写真撮影禁止にもかかわらず、記念ハガキも買えないとは、がっかりでした。（リンダーホーフ城）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日本語イヤホンガイドなし
投稿者: Nets, 2015/12/29日本語イヤホンガイドということで予約したのに、
現地に行ったら、日本語イヤホンガイドがないとのこと。
私は、英語でも大丈夫だったので、よかったですが、
妻は、英語が得意ではないので、せっかくの観光が台無し。。。
お気をつけてください。
ノイシュバインシュタイン城について；
バスの降車場所から、お城へは、バスや馬車でもあがれますが、
係りの人に言われた集合時間に行くと、徒歩であがることに。。。
小さい子供二人連れていた私は、途中であきらめようと思いました。。。
聞き逃しただけだと思いますが、子連れのかたは、
集合時間などの時間に注意して、バスなどで行かれることを強くお勧めします。
係りの人は、非常に親切なかたなので、ミュンヘンの食事をするところなど、
いろいろ相談にものってもらえます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/12/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
残念な点もありました
投稿者: はるばる, 2015/06/10日本語イヤホンガイドでの、ノイシュバンシュタイン城とリンダーホーフ城です。
つまり、名所の案内については、録音された日本語音声をイヤホンで聞けましたが、集合時刻や観光方法については、ドイツ人ガイドが発言する英語を聞き取らないと、ついていけない側面があります。
正直私は、ドイツ人ガイドの英語がうまく聞き取れなくて、○時までに入り口をくぐるようにということや、その入り口へのたどり着き方が、把握できませんでした。
リンダーホーフ城においてです。到着前からガイドは、英語でいろいろと説明し、入場チケットを全乗客に配っていました。
いざ、バスは到着したのですが、私は便意を感じて、とりあえずトイレに入りました(バス車内にもトイレはありましたが、ひとつしかないため、ほかのお客様がトイレを使用中で、私は現地到着までトイレができませんでした)。
私はトイレで用を足しましたが、するとすでに、ツアーの人たち誰もいません。それどころか、旅行客の姿がほとんどありません。
私は、道なりに城があるらしい方向に進みましたが、道案内はなく、いつしか道に迷いました。
10分ほどして、私は城に到着しましたが、すると入場はすでに締め切られたとのことでした。
城の係員が、特別ということで入場させてくれましたが、はっきり言って、後味悪かったです。
もちろん、英語に不慣れな私がもっとも悪いです。
けれど、今後、このツアー参加を検討する方々がおられて、その方々に私自身の感想と意見を申すとすれば、英語に不慣れな日本の方々には、私としてはお勧めできません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
残念なオプショナルツアーです。
投稿者: 匿名希望, 2013/11/17せっかく行ったけど改修工事中でした。
お城まで徒歩40分。
馬車を使わない場合、自力での登山になります。
馬車と同じ登山道です。
どんなにすぐにあとしまつされていても
強烈な自然の香が漂っていますので
それがとても辛かったです。
誰もそんなこと感じて無いのでしょうか？
私は、足元の悪さにとにかくびっくりでした。
追い撃ちをかけるように、
当日のスタッフの印象が非常に悪かったです。
ほかのツアーに参加した当日のスタッフはとても対応が良く、
一生懸命沢山の情報を提供してくれて、
こんなにも対応が違うものなのか～と思う程の差でした。
知人にもしこのツアーのプラン相談をされたら
ほかの観光地を薦めますね~。
ここは写真でいいと思うよ~。って
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は現地で購入できるはずの入場チケットがと購入いただけなかったのこと、大変申し訳ありませんでした。
催行会社に改めて確認を取りましたところ、現在はツアー参加者がご希望される場合は必ずチケット購入ができるようにオペレーションを変更したとの報告を受けております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
VELTRA カスタマーサポートチーム