ガイドのおじいさんには参りました
投稿者: クッキーサッシー, 2023/07/01ザルツブルクそのものと湖の景色には十分満足しましたが、ガイドのおじいさんには、本人は一生懸命やっているのでしょうが、あれあれという思いでした。10時半にザルツブルクに着きトイレ休憩を済ませてガイドツアーに出発しましたが、なんと解散したのが12時ちょうどでした。その間、炎天下で話したのは映画関係のことや、このレストランあのレストランは何がうまいというようなことばかりでした。今の時代、マレーネデートリッヒやカークダグラス、リチャードバートンの名前を出されても知らない人の方が多いと思いますし、100年ほど前の第一回アカデミー賞の主演男優賞がドイツ人俳優だと自慢されても時間の無駄以外の何物でもないと思います。
というわけで12時に再集合の場所（モーツアルトの銅像前）と時間（13時10分）が発表となり、急いでホーエンザルツブルグ城へのケーブルカー乗り場に行き、なんとか街を見下ろす風景を楽しむことが出来ました。
モーツアルトの生家はガイドツアーでは前を通っただけでしたが、中に入れるのか判りませんがとても見に行く時間はありませんでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/22 |
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雨の日はツアー内容の変更を希望します。
投稿者: ようさん, 2019/08/10参加日は雨、クルージングの景色は見えずじまいで夏なのに雨に濡れてとても寒かったです。
現状ではかなり天気に左右されるプランです。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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寒いザルツブルク
投稿者: 一条 純, 2019/05/24英語、ドイツ語ができない人は参加は
やめた方が良いと思います。私たちの参加は５月でした。凄く寒く羽毛ジャケットを着て参加しました。私たちは外国語全くできず、料金の安さで参加しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/21 |
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残念
投稿者: かほちん, 2019/05/07一緒に旅行した息子が去年イタリアから参加していて、とても良いからと参加。しかし、ドイツから参加し、それとは違って残念でした。雨と寒さでクルーズを辞めたら他の利用者のクルーズが終わるまでバスで待ちなさいと。小一時間待ちました。時間がもったいない。駐車場周りの観光も出来ませんでした。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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英語圏のバスに乗車することをお勧めします
投稿者: kingyo, 2018/07/18英語圏以外のバスに乗車しました。日本人は私達2人のみ。
オーディオガイドが流れている最中に、添乗員がマイクで説明をしていることがあり、聞き取れ無いことが度々有りました。
前日に参加したノイシュヴァンシュタイン城のツアーでは、添乗員の方が、改めて日本語で集合時間や場所などの説明をしてくださったり、それぞれのグループに声をかけて、配慮されている様子も見られました。
皆、時間厳守で行動しており、とても楽しい時間を過ごせただけに、落差が有りすぎて、残念です。
この日は一切日本語での説明は無し。バスの中は大きな声で会話するグループがいて、落ち着かず。途中、集合時間に間に合わない人が2人おり、35分待たされる羽目に。当然、ツアー終了時間も遅くなり、ミュンヘン到着が、20時頃に。その後の予定が全て狂ってしまいました。ツアー代金を返金して貰いたい位です。
同じ会社のツアー企画に2日間連続で参加しましたが、こんなに違うものかと思ったのが、正直な所です。
ツアーの企画自体はコンパクトにまとまっていて良かったと思います。
英語圏のバスに乗車することをお勧めします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/10 |
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日本人のお客さんはほぼいないと思った方がいい
投稿者: kkk, 2018/06/17待ち合わせ前に言ったらバス車内はガラガラ。
一日中バスで過ごすと言っても過言ではないので、ラッキー♪と思っていたら、時間より遅れて外国人がどんどんきてほぼ満席に。
全員集まるまで暑い車内で40分ほど待たされました。
どこに行っても、遅れて来る外国人を暑い車内で待ち続けるという、時間通りにに動く人間が損をする訳の分からないツアーだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/09 |
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説明が全くわかりませんでした
投稿者: さちこ, 2018/04/30集合場所に向かうとバスが2台あり、英語とそれ以外の言語に分けられており、日本人の私達はスペイン語がメインのバスへ。
日本語のイヤホンガイドは全く作動しておらず、ガイドさんに聞いたら「動いてないわね。でも私にはわかんないわ」の一言。
これだったら英語のバスにのせてほしかったです。風光明媚な風景や、モーツァルトの生家に行ったり自分の足では楽しめただけに残念でした。後に行く人のために早く修理して欲しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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改善すべし‼
投稿者: ねずねず, 2017/12/03ツアーはドイツ語と英語での説明で終始行われて、説明も丁寧で分かりやすいです。今回29名参加で日本人は私と妻の2名でした。体験談によく書かれてる、日本語イヤホンガイドは説明もイヤホン自体がありません。VELTRAも事実を把握し真摯な対応をするべきだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/30 |
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良かったです！しかし、日本語イヤホンガイドは繋がらず…。
投稿者: SACHIKO, 2017/10/28バスでミュンヘンからオーストリアへ行けるということで、このツアーに参加しました。
集合場所は、中央駅の近くでたくさんバスが停車しており、バスガイドさんにバウチャーを見せ、自分の乗るバスを教えてもらいました。
ツアーは、ザルツブルクの町中を午前中観光し、昼食を終えた後、湖へバスで移動という感じでした。町中では、ガイドさんが名所を一つひとつ説明してくれ、ポイントを押さえることができました。その後のフリータイムは、思ったより時間がなく、昼食を食べていたら少し焦ったところもあったので、もう少し午前の観光を長くとってほしかったなと思いました。
午後からの湖のクルーズは景色がとてもきれいでゆっくりすることができました。
クルーズに参加しない人は、バスに乗って船の終着点に移動するような形のようでした。
私たちが参加した日は、60名程度の参加者で、3名がクルーズ不参加という感じでした。
クルーズの参加・不参加は、ミュンヘンからバスに乗ってすぐ、ガイドさんが回ってきて出欠確認＆現金で代金徴収という感じでした。
英語が少し不安でしたが、ゆっくり丁寧にガイドさんが話して下さったので、分かりやすかったです。
残念だった点は、日本語のイヤホンガイドが最初から最後まで全く繋がらなかったことです。イヤホンをさして使用するようでしたが、チャンネルを変える表示も出てこず、何度かガイドさんに聞こえないことを伝えましたが、元の電源は入れて流しているということだけ言われ、何度も試してみましたが、結果使用できませんでした。日本語ガイドで聞こえていたら、もっと奥深い旅になったのかな～と思います。日本語イヤホンガイドを頼りにされる方は、こういったトラブルもあるということと、その時は英語で対応しないといけないことがあります。
日本の方が1名乗車されていましたが、午前中の集合場所に戻って来られず、どこにいるかも結局分からず、次の予定もあるからと、その方を置いたまま出発しました。ガイドさんにもよるのかもしれませんが、集合場所に戻ってこれなかった場合、置いて行かれることもあるようです。
帰りのバスでは、オーストリアからドイツに入るところで、バスを止められ、乗客全員のパスポートチェックがありました。
日本語イヤホンガイドが使えず、少し残念でしたが、ザルツブルク観光ができてよかったです。
初めてのザルツブルクで、何より日帰りで観光ができるので、行けてよかったなと思います！
Dear SACHIKO, thank you for your review! We are sorry for the technical difficulties you experienced with the Japanese audio guide. Joachim, Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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申し込み時点と内容が違う
投稿者: ppp, 2016/11/29申し込み時点ではヴォルフガング湖に行くと書いてあった。行かないとわかっていたならもうひとつの安い方にした。ザルツブルクはとてもキレイで楽しかったが、もやもやが残る。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
確認したところ、冬季はヴォルフガング湖への訪問はツアー行程に含まれないにも関わらず、弊社ページでは、ご案内すると誤った記載がされておりました。
楽しみにされていたヴォルフガング湖を観光いただけず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
一生に一度あるかないかというお気持ちでいらっしゃっているということを肝に銘じ、掲載の内容に誤りがないよう再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/24 |
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ザルツブルクは素敵だったが...
投稿者: 匿名希望, 2015/12/23行きのバスでは休憩がなく、ザルツブルクに着いてからも休憩がないまま添乗員による説明と観光が始まり、計4時間トイレ休憩がありませんでした。私は、トイレに行きたくて現地観光中ガイドに言ったところ、「あと30分で休憩」と言われたが、結局1時間半後でした。ちなみガイドは日本人ではありませんでした。トイレ休憩は適度にとる機会をもうけてほしかったです。
また、このツアーは英語ガイドのはずでしたが、英語とスペイン語両方を使って説明していました。英語しかわからない日本人にとっては時間が勿体なく感じました。バス内の日本語ガイドイヤホンをつけていてもスペイン語バージョンの説明が始まると、日本語が聞こえなくなりました。
さらに、このツアーはザルツカンマーグートにも行くはずだと思い参加しましたが、行きませんでした。
だから、観光はザルツブルグのみで、行き帰りの送迎が付いていて（バス）、ザルツブルクの個人観光を楽しむために利用するべきツアーだと思います。
ザルツブルクに関しては、非常に綺麗な街並みでよかったです。観光する場所やお店もあり、充実した時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/19 |
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ザルツブルグは良かったのですが
投稿者: Sa;), 2015/10/25ヴォルフガング湖にも行けるのでわざわざこのプランを選んだのですが、急遽予定を変更されたのでしょうか、ザルツブルグのみでした。
行けない可能性もあるようでしたら、このツアー自体参加しませんでした。他に手段もありますし。
せっかく参加したにも関わらず半分しか楽しめなかったと考えると、とても残念に思います。
しかし、ザルツブルグはとても良かったですし、ガイドの方も一生懸命説明してくださり、安心して街を回れました。楽しかったことは間違いありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/01 |
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二度と利用しません
投稿者: まろまろん, 2015/09/23ドイツ在住ですが、日本から遊びに来た家族と共にツアーに参加しました。
ドイツでは理不尽な事が時々ありますが、今回は運転手の横柄な態度に不快な思いをしました。
行きのトイレ休憩はなし。
小さい子供連れだったので我慢できず、バスの中のトイレを利用しようとしたら、運転手から危ないから座れと言われました。
バスに併設されているトイレの意味はあるのでしょうか？？
他の参加者の方もトイレを利用されていましたが、トイレが故障したようで、ザルツブルクに着き降車時には運転手がトイレは使えないとわざわざ私に言って来ました。まるで、私達がトイレを壊したかのような剣幕で言われました。
帰りの休憩の際に、サービスエリアでアイスを買って車内で食べようと持って行こうとしたら、アイスは車内では禁止と言われ、やむなく子供達に外で急いで食べさせました。
事前にそのような案内をされていれば、アイスを購入することもなかったのですが。。
私は英語があまり話せないので見下されたのかもしれませんが、運転手の言い方がアジア人を差別しているようにしか感じられませんでした。
また、交通渋滞で楽しみにしていたザルツカンマーグトには行けず結局ザルツブルクの観光のみ。
交通渋滞は仕方ないと思いますが、予定の内容の半分しか履行されていませんし、運転手の態度も悪く、返金して頂きたいくらいです。
今回は、難民問題でミュンヘン〜ザルツブルクの電車が運休していたので、やむなくバスを利用しましたが、今後は二度とバスツアーは利用しません。
ミュンヘンからザルツブルクへは、電車が早く安いですし、私のように運悪く変な運転手に当たって不快な思いをしてはせっかくの旅も台無しですし、電車での旅をお勧めします！
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご予約にも関わらず多大なご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
催行会社に確認をさせていただきましたところ、通常トイレはご利用いただくことができますが、
ドライバーの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、バスでの飲食に関しては、キャップ付の飲み物やパンなどであれば問題ありませんが、
蓋なしのカップ入りの飲み物やアイスクリームはご遠慮いただいているとのことです。
こちらにつきましても、説明が不十分でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
メールにてご連絡をさせていただきましたとおり、当日は、難民規制の影響で、ドイツとオーストリアの国境が混雑していましたため、
行程の変更を余儀なくされたとの報告を受けております。お楽しみいただいていたザルツカマングートにご案内ができず心苦しく存じます。
この度は、ツアー催行およびご案内に至らない点が複数ありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
催行会社と共に、常にご満足いただけるツアーのご提供に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/09/22 |
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期待しなければいいのかも？わかりづらい。ツアコンによる？
投稿者: もーちゃん, 2015/04/10２０１４ １２月中旬に参加しました。
英語がかなり得意ではないのですが参加しました。
レビューを見て、英語に強くない人にも時間や集合場所をわかりやすく説明してくれるというコメントに期待していた自分が甘かったです。
日本人の参加者も他に７～８人いました。
ツアコンさんは白人男性でした。
早い英語でいろいろ説明しており、日本人は皆ポカーーーーンとしていました。
トイレが近いのでバスにトイレありというのも嬉しく予約したのですが、実際は使わせてはくれませんでした。恐らく水が凍って流れないということなのだと思います。想像ですが。
ＮＯ！！ＮＯ！！とだけ言われました。
トイレありとは記載しないでほしいです。
ツアコンさんがペラペラっと早口で予定や集合場所を説明した後
他の日本人の方々に今後の予定や集合時間を聞いてまわりました。
各グループごとにみごとにみなさんバラバラの答えでした。つまり、ツアコンさんの英語を聞き取れている日本人はほぼいませんでした。
今見学している場所が終わったらこのあとどうするのかの説明もあったようですが、
正確に理解している日本人はおらず、小学校低学年の現地在住＆通学中の日本人の女の子が一番聞き取れるようで、その女の子頼りでした。小さい子は耳がいいのでしょうか。
いろいろ見れて面白かったですが、自分がツアコンさんやトイレ使用など含め、過度な期待をしていたものでそれとは落差がありました。
デトライデガッセそばの韓国人キムさん経営のアジア料理を食べ、救われました。
日本のお寿司もまあまあでしたよ。激せまですが面白いです。
クリスマスマーケットはドイツとは同じようで全く違います。
と私は思います。(母はどこも一緒に見えるといっていましたが)
より自然の素材で作られているものが多かったです。
もうこれ以上見れないというくらいのクリスマスマーケットを見た旅行になりました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
催行会社にバス内のトイレが使用できなかった件について確認したところ、
その日はトイレが故障していたため使用不可だったそうです。
通常、バス内にトイレは完備されており、ご利用いただけるのですが、
ご参加いただいた時はお使いいただくことができず、ご不便をおかけいたしました。
ここにお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/13 |
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自信のない方は日本語ツアーを。
投稿者: ちぃご, 2013/08/05英語が話せないので不安はありましたが、書き込みをみて参加しました。
集合場所には他のツアー客もいて、どの集まりかわからなかったんですが
よく見るとバウチャーにツアーナンバーが書いてあり、
その番号と同じ看板に並びました。
どんどん、どんどん人が増えてきて、いつの間にか長蛇の列。
どうやらスペイン語ツアーと合同らしく、2階だてバスは上も下も満員。
最後のほうに並んだ2人組はバラバラに座るほど。
こんなに沢山のツアー客がいても、ガイドは一人。二カ国後を話し案内します。
そして道中はトイレ休憩なし。行きが渋滞で4時間かかりましたので、
バスのトイレは常に誰かが使用中。
数日前に参加した日本語ツアーは、ドライバーの休憩が義務付けられているから
渋滞になれば休憩を追加するほどだったのに。
ザルツブルクでの自由時間は、1時間程度。
ドイツ語の地図でわかりにくいし、空腹なのに時間ないし、
ケーブルカーは諦めました。残念。
サンドウィッチを食べながらの観光でもあっという間に1時間。
短すぎます。
次の湖水地方は、ボート乗船はオプショナル。
乗り場と降り場が遠いから、乗らなきゃバスで待機です。
ボートは良かったけど、わたしの勘違いだけど、
もっと静かな場所だと思ったら、思いっきりリゾート地。
ちょっと拍子抜け。
帰りは渋滞もなく予定より早く到着。
ガイドさんは流暢な英語を話し、わからないことがあれば
丁寧に教えてくれましたが、英語に自信のない方は日本語ツアーをすすめます。
または、じっくりザルツブルクについて調べて行けばいいかな？
あの人数じゃなきゃいいんだけど、誰か迷子になっても誰を探すべきかわからないでしょう。
バカンスの時期だからでしょうが、大人数で、スペイン語と合同なのはびっくりしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2013/08/03 |
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Please accept our apologies for the unpleasant experience. There have been technical difficulties with the prerecorded Japanese commentary last week. They have been identified and fixed in the meantime. Joachim, Department Manager