金額に全く見合っていない内容でした
投稿者: ぱんだ, 2020/01/22バスで連れて行ってくれるだけのツアーでした。
日本人のアシスタントさん（日本語で説明をしてくれるガイドさんではありません）はレストランでのサポートもなく、帰りのバスで高速利用ができないというアクシデントがありましたが何の説明もありませんでした。
私たちは車内での英語案内を聞いて到着遅延予定を理解しましたが、席まで来て教えてほしかったです。
金額が高いので日本語での説明もあると勘違いしていたため帰国後に問い合わせましたが、「原則、バス内およびお城の中での日本語でのガイドは禁止されております」という返信でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/17 |
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[はい]
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少しでも英語が分かる人にはお薦めしません
投稿者: ぱんだ, 2019/05/24友人と３人で参加しましたがツアー内容に対して非常に高い価格設定だと感じました。
このツアーは日本語ツアーとなっていますが英語ツアーに「日本語のアシスタント」がつくだけで日本語ガイドツアーではありません。同行するのはガイドさんではなくアシスタントさんです。
見学する場所の説明を日本語で詳しく聞けると思って英語ツアーの何倍もするこのツアーに申し込みましたが全くの期待外れでした。
ツアー終了後にマイバスに問い合わせたところ「現地運行会社のツアーに日本語アシスタントを同行させ受託販売をしている。原則バス内およびお城の中での日本語でのガイドは禁止されている」という返信をいただきました。
日本語アシスタントの意味を深く考えないで申し込んだ私たちも悪いですが、原則日本語のガイドが無いのならそう記載すべきだと思います。
日本語ガイドは無しということを知らなかったのでハールブルク城で日本語での説明をお願いしてしまいました。何故アシスタントの方が英語ツアーのガイドさんにあんなに遠慮しているのかと同じツアー参加者として不愉快でしたが、そもそもガイドは禁止事項だったのですね。
説明は英語ツアーの人たちが終わってからなので時間に追われほんの少しだけ、見学も急ぎ足…禁止されているガイド行為なので当然だったのでしょう。
知識も浅くたいした説明もしてくれないので途中からはゆっくり見学するために英語ツアーの人たちと一緒に行動しましたが、それが本来のツアー内容だったようです。
このツアーのアシスタントは英語が不慣れな人のために集合時間や集合場所の説明などをしてくれるそうです。
でもそれくらいの英語なら分かりますし、それだけのために英語ツアー€54のところを€219も払ったのかと思うと非常に悔しいです。
ローテンブルクでは1時間ほどアシスタントの人と一緒に行動しましたが、やはり期待してたような説明は聞くことができませんでした。「あそこにコウノトリがいます」と何度も言われましたが「だからなに？」って思いました。時間がないので、が口癖のアシスタントさんでとても気疲れしました。
昼食をとるレストランでもお店の前でアシスタントの人とは別れ、特に注文のサポートをしてくれるということもありませんでした。
帰りのバスでも何か事故があり高速道路のゲートが閉まっているので一般道で行くというアナウンスが英語でありましたが、アシスタントの人はそれを伝えには来ませんでした。
日本語アシスタントというのなら英語の案内があった時に到着遅延理由を伝えに来るべきではないでしょうか。
私たちは英語の案内を理解していたので不安はありませんでしたが、到着が遅れることで不安に思う人もいると思います。結局予定時刻より１時間以上遅れての解散でした。
アシスタントの人は自分のスマホで写真を撮るために私たちを待たせたり、見学場所で「あちらにも行けますか？何があるんですか？」と聞いたら「ここと同じですよ。行く必要はないんじゃないですか。ちょっとトイレに行きたいんです」とびっくりするようなことを言われたりもしました。
1人€219という金額に見合った内容ではありません。同じバスで行く€54の英語ツアーで十分だと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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マイバスにご参加いただきましてありがとうございました。ガイドの不手際もありご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
マイバス原田