送迎と受付の不満。

投稿者: よい。, 2016/08/25

体験自体はとてもよかったです。やっつけ仕事に近いように感じましたが…

送迎…
バウチャーには9時に駅にお迎え。10分経っても来ないようだったら連絡するようにと記載がありました。10分を過ぎても来なかったため電話連絡すると、駅についたら連絡するようになっているとのこと。

受付…
こちらのサイトから予約をしておりお金はカードから引かれていたのに、五人で7000円の支払いと言われたため、支払っている旨を伝えると、前に来たベルトラと楽天の方にもお店で払ってもらっているいるので…とのことで現金支払いをしました。支払われた方大丈夫でしょうか??
もちろんバウチャーは提出しました。
私が、自宅に帰ってから確認して支払い済みなら返金をお願いしますと伝えると??と、いう感じ。案の定支払い済みだったので、返金の電話をしましたが、初めに出だ男性はとても感じよかったのですが、当日いらした女性は不満?何度も電話でやり取りをして返金してもらうことになりました。

帰り…
送りはないとのこと。バスは20分なかったのでですが、女性が言うには、
2分歩いたところのバス停の前にセブンイレブンがあるので、入って休んでたら?とのこと。
買うものもないのにありえない・・・
なので10分ぐらい歩いた駅に歩きました。

体験自体は楽しめただけにとても残念です。
従業員の方あまりやる気なし?せっかく楽しい旅行だったのに最後にこれは本当に残念です。
沢山旅行していますが、国内海外含めこのオプションツアーは友達には勧められません。

催行会社からのコメント

この度は、当店のかるちゃー体験をご利用していただきありがとうございました。
お客様には当日のお支払やその他につきましてご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
従業員の勘違いやお客様への対応で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後この様な事のないよう従業員への指導を行い、より良い接客に努めて参りますので今後ともよろしくお願い申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。


八つ橋庵かけはし

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/24
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