現地訛りの英語に参った！
投稿者: やましげ, 2019/07/05ホテルでピックアップして、そのまま出発かと思っていたら、オペラ座前で、大型バスに乗り換え、そのバスが何台も停まっていて、行き先が書いてない。どれに乗らないといけないかもわからない。また、現地自由観光後の集合場所、時間に、時間通りになるまで、ガイドは現れず、客達が心配していた。
ベルトラの、現地旅行会社主催のツアーは、どうしょうもない。日本人には勧めらるない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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Alan1申込中最低のツアー
投稿者: KyonC18, 2015/08/13毎年３回程度海外の個人旅行に行っているものです。よって、これまでにもさまざまなガイドツアーに参加しています。場合によっては英語ツアーにも参加します。
しかし、このツアーは私の経験史上間違いなく最低最悪のツアーと断言できます。とにかく、ガイドがガイドとしての役割を全く果たしていない。英語能力が不十分なためか、説明が全くない。質問しても十分な答えができない。出発後少しツアー説明はあったものの、その後しばらく何の説明もない後に、突然「あと20分後（これも間違いで実はほぼ１時間後）に停車してトイレと食事休憩をします。２０分後に出発です」。おなかはすいていなかったけど、スープとパンを大急ぎで食べました。まるで、闇鍋状態でこの後の行程がどうなているのか、まったくわからず。あとどの程度で到着するのか、プラハで食事をできるところがあるのかなど一切説明なしです。ラッシュで食事を終えてバスに戻ったら今度は“トラブルが発生したので、すこし待ってくれ”といわれ、結局２０分ほど熱いバス内で足止め。この際も何のトラブルかの説明なし（英語で説明できない？）。プラハに到着したらやっと日本語が通じるガイドがいたものの、この人がまた気が利かない。無駄な待ち合わせ時間のみを設定し、食べ物や飲み物の心配しかできないものの、そんな十分な時間もない。先にどんどん歩いて、興味のあるものをゆっくり見る時間もなし。プラハの町は、確かに外観は東欧の宝石ですが、整備がいい加減。橋の像がすべて真っ黒で蜘蛛の巣だらけ。
バスの英語ガイドは、当然帰りもほとんど何の説明もなし。このような人によくありがちなことですが、常に運転手とおしゃべりを機関銃のようにしている。７－８月はウィーンからトップレベルの音楽家はすべていなくなっているように、ひょっとして同乗しているガイドと称する人間は本当はガイドではない？。
バスツアーの最後のおちは、出発場所と到着場所が全く違っていたということ。出発時のガイドの説明では「町に帰着したら、町に残るかタクシーでホテルに帰るかを決めて知らせてください」とのことだったので、ホテル名をいったら「すぐなので大丈夫ね」。たしかに出発地は徒歩３分ですよ。しかし、あなたが連れて行った到着地からは絶対に徒歩不可能だよね。地下鉄で２駅目」。こんなレベルの低いツアーに参加するなら、Alan1さんに支払った半額のお金で、自分で計画してプラハまで行けばよっぽど楽しい思いができたと思います。もしくはウィーンで一日ゆっくり楽しんだほうがよっぽどよかった。
Alan1さんは履行会社に改善を要求するべきです。また、日本語ガイド料金の上乗せ分も高すぎ。今回の経験で、今後御社にツアーを申し込む際には十分気を付けるようにして申し込むようになると思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/07 |
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ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ツアー終了後はオペラ座周辺、もしくはお客様のご宿泊ホテルまでお送りしておりますが、ご案内内容に不備があり大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム