最悪
投稿者: kyhjp, 2017/09/02当日、列車が1時間以上遅れていたため当然到着時間も遅くなったためか昼食をとる時間もほぼ無く、待機場所のすぐ隣にあるホットドックスタンドで買って食べるように指示されましたが、大雨の中立ってホットドック……。
ガイドの方も話は特別面白くもなく、「私は今日すでに3回目のガイドなので大きな声では話しません‼︎」って……。私達には関係ないし……。
寒かったので、羽織る物を買う時間を貰えるか尋ねても「2時間は我慢して下さい。その後とります。」と言われ、写真をとる時間もなく大雨の音で何を言っているかわからないガイドにただひたすら付いて行くだけでした。母は途中寒さで付いて行けないと言い出したので、私達は途中でツアーを途中辞退させて頂きましたが、決して安くない金額ですので、緊急時の対応も含め見直した方が良いかと思います。時期に合わせた服装の注意書きくらい一筆あっても良かったのでは？
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけなかったとのこと大変心苦しく存じます。催行会社に確認しましたところ、当日は悪天候で列車が遅れた為、ザルツブルク到着後の自由時間が確保できないと判断し、ツアー開始前に事前にご昼食をおとりいただくようドライバーを通じてご案内していたとのことでしたが、きちんとお伝えできていなかったのかと存じます。またガイドの言動につきましては、ユーモアを含めたご案内だったかとは存じますが、お気持ちを害してしまったようで申し訳ございません。本件につきましては催行会社と共有させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。