あんまり良くありませんでした！
投稿者: エッフェル, 2019/11/24ベルトラ からの事前のお知らせで空港のピッアップ場所が変更と来ていたので印刷して、変更場所の受付に行きバウチャーを出したのですが、予約がないと断れました。何度かPCで探してはくれたみたいですが見つからなかったみたいで、バウチャーをポイっと返されました。
私もバウチャーと案内地図を見せてゼスチャーで10分ぐらいは粘っていましたが予約がないの一点張りで帰れみたいな感じでした。バウチャーに書いてある連絡先にも確認してもくれず、かなり感じが悪かったです！
自分で連絡しようとしてる矢先に担当ドライバーがカウンターに来て、やっと解決しました。
予約はあって最終的には宿泊先に無事に送ってくれました。
ウィーン初日にかなり疲れました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
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スムーズでしたが・・・
投稿者: みゆみゆ, 2019/10/08空港までの案内はスムーズでしたが、
空港に到着する直前にターミナルは？と運転手さんから突然聞かれ。
Eチケットに記載がなかったのでANAと伝えたら、運転者さんからそんな飛行機は飛んでいないと空港手前でストップ。
結局、第3ターミナルだったのですが、第1ターミナルで降ろされそうになり自分で探してと！
飛行機ははじめから伝えてあったし、HIS手配だったので安心していただけにビックリでした。
Eチケットに記載がなかったのも悪かったかもしれませんが、手配会社さんから運転手さんにターミナルをきちんと伝えて欲しかったです。
運転はスムーズでしたが、それだけが残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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空港からのホテルまでの送迎
投稿者: どんちゃん, 2019/08/17小さい空港と思っていたが、出口を探すのにとまどったり、荷物が出てくるのが意外に遅かったりしたので、同じ格好の人たち数名と待っていたドライバーさんと会うのが少し手間取ってしまった。同行者が飛行機酔いで体調があまり良くなかったのだが、会った瞬間からイライラした感じのドライバーさんに、ものすごいせかされて、送迎車に乗り込むまでは正直、「送迎を頼んだのは失敗だったかも」と後悔した。走っている間には、言動がちょっと荒いだけで、基本的には親切な人のようだ？と思いましたが、愛想はなかったですね（笑）
荷物も大型トランク2つでしたが、トランクに余裕で入ったし、ベンツのシートは乗り心地も良かったので、”たかが送迎”と割り切ればこんなもんなのでしょう。ただ、ウィーン初日だったこともあり、少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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ちょっと残念でした
投稿者: flower, 2019/06/25空港から予約していたアパートメントまで送迎の予定でしたが、当日空港でフェスティバルをやってるからアパートメントの近くで降ろすと言われ、
降りたところから300m以上の道をスーツケースを両手に持って汗だくで歩きました。
着いてみると現地では普通に車が通ってるのを見て騙された気分に。。
荷物があるからタクシーを頼んだのに、と友達から愚痴が出ました。
何故、普通に車が通ってるのにホテル前まで送ってもらえなかったのか、理解出来ずに残念です。 帰路もタクシーを依頼していましたが、こちらはアパートメント前まで時間通りに来てくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/08 |
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ドライバーさんの勘違いではあったのですが、、
投稿者: (^_^;), 2018/07/20事前に日本で申込みの際に支払は済ませていたのですが、ドライバーさんにその情報が伝わっていなかったのか、勘違いだったか、定かではないのですが、
ドライバーさんは まだ 私が支払をしていないと思っていたようで、空港からホテルに向かう間に、「支払はカードにする？現金？」と聞いてこられました。「すでに日本でカードで払った」と伝えたのですが、実際ホテルに到着すると再度、「支払はカードにする？現金？」と聞いてこられました。既に支払ったことを伝えるとまだもらっていないと。私が、会社に電話して確認するように伝えると、車の中に戻り、カーナビ（?）のような機械を見て、そこに会社がらの指示がでていたみたいで、「私の間違いでした。すみません。」と謝られました。思うに、会社からの機械への連絡が遅れたのでは、と思うのですが、残念な気持ちになりました。
また、しょうがないのかもしれませんが、空港内も駐車場まで歩かないといけなかったのが、高齢の家族が一緒だったので 気になりました。
ちなみに、逆の区間（ホテル→空港）は、快適に利用させていただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/19 |
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楽でしたが・・・
投稿者: momo, 2018/06/15若いドライバーの方で、私たちが待ち合わせに行った時には
お友達とおしゃべり中で、
車まで案内する途中まで、そのご友人と楽しそうにおしゃべりしていました。
今まで何度かこういう送迎サービスを利用しましたが、
どのドライバーさんもスーツケースを持ってくださっていたので、
今回はじめて自分で車まで押していったので驚きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
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ドライバー
投稿者: ウィーンビギナー, 2017/09/13定刻より飛行機が遅れて到着しましたが、ドライバーさんが、しっかり待っていて下さったことは感謝です。
しかし発車直後より、勤務先や年収や業務を聞かれ、更には日本人の平均月収や家賃、物価等の質問があり、矛盾ある回答については、厳しく詰問されました。大変な恐怖でした。
ロングフライトかつ夜間の到着だったので、送迎をお願いしましたのに、恐ろしくも、ストレスフルな時間となってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/11 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ドライバーの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は催行会社側に報告し、ドライバーの再教育の徹底を厳しく申し入れいたしました。また催行会社からも深い謝罪とドライバーのサービス向上を徹底するとの報告がございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。