投稿者: ドキンちゃん
2月のある日曜日で利用させて頂きました。 ローテンブルクを1時間、ノイシュバンシュタイン城を2時間くらい滞在できました。帰りにスーパーにも寄ってもらい、大変有意義な旅になりました。 雪の影響でマリエン橋に行けなかったのが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/02/25 |
| 参加日: | 2017/02/05 |
投稿者: KCSHM
2月のドイツということで、霧に閉ざされて何も見えないのではないかと恐れていましたが、信じられないくらい穏やかな好天で、船のデッキから古城の眺めを楽しむことができました。ただし、シーズンオフのためリューデスハイムは店もほとんど閉まり、20分ほど立ち寄って写真を撮っただけ。おまけにオフを利用しての道路工事とかで、大幅な迂回を強いられました。そのせいか、「ワイン試飲」なるものも無し。なお、食事は日本人の胃にはちょうど良く、軽め。
ガイドの英語が早すぎてわからない、というコメントが多くありますが、確かにその通りで、相当英語ができる方でないと理解は難しそうです。それでも集合時間等はしつこいくらいに確認してもらえますので大丈夫かと思います(インド人は気にせず遅れて戻りましたが)。英語ができる方なら、いろいろな国の人と触れ合うのも楽しい経験です(今回は2台のマイクロバスに香港、アメリカ、インド、ベネズエラ、中国、日本人)。
あと、私たちのガイド(兼運転手)からはチップの強要もありませんでした。いちおう形だけは渡しておきましたが。
総じて、シーズンオフでも天気に恵まれれば、それなりに満足の行くツアーかと思いました。天気予報を確かめてから申し込むのも良いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/02/19 |
| 参加日: | 2017/02/14 |
投稿者: まりも
今回のツアー参加者は、オフシーズンだったためか、私たちグループ(3名)だけだった。一般車にてアウトバーンを現地ドライバーが軽快に走行。快適な旅でした。親切で明るいドライバーが英語で、いろんな場所の説明をしてくれた。現地の人しか知らないような情報も教えてくれて、とても楽しかったです。
ノイシュバンシュタイン城での天候は悪く、霧が発生していましたが、幻想的な風景に圧倒されました。目的地での滞在時間は短いですが、楽して旅を楽しみたい方にはおススメ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/02/07 |
| 参加日: | 2017/02/01 |
投稿者: いつもです
フランクフルトからはやや遠かったのですが、ガイドさんが親切で途中通過の経路も案内してくれたのと、同行したオーストラリアからのカップルと日本の女性一人とおしゃべりができたので、とても愉しい一日となりました。雪景色を堪能でき、思いで深いツアーとなりました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/02/04 |
| 参加日: | 2017/01/29 |
投稿者: mayumi
寒かったけれど、きれいでした。市内では、教会をめぐりました。夜の便で帰国で、フランクフルト駅を夕方5時には出る必要があったのですが、時間通り3時に戻ってこれたため、空港にも余裕で到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/24 |
| 参加日: | 2017/01/13 |
投稿者: かずみ、みちよ
大変お世話になりました。2人だけの参加だったため、ベンツでの出発に驚ろき、また、ドライバーのオリバーさんがとても優しく、色々とガイドをしていただいたり、私たちの要望にも応えていただいて大満足の一日でした。長旅でしたが、お城もローテンブルクもステキでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/01/23 |
| 参加日: | 2017/01/20 |
投稿者: おかもと
雨が降って大変でしたが街の散策は楽しめました。ただ、金額がちょっと高くて見合わないような気がします。サンドイッチも微妙な感じでした。ワイン樽は一見する価値あり。又、ハイデンベルグのビール、ワインの飲み較べ(町の散策時個人的に行った)も最高!散策時間が少なかったのが心残りです。総じていいツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/23 |
| 参加日: | 2016/11/19 |
投稿者: Minami
元々ミュンヘンに行く予定はなかったのですがこのツアーで移動ができるなら行ってみよう!と思いフランクフルト→ニュルンベルク→ローテンブルク→ミュンヘンと巡り、全箇所でクリスマスマーケットを堪能しました!一か所一か所の滞在時間は短く感じました。クリスマスマーケットを見るには十分でしたが、ガイドの方がクリスマスマーケット以外の観光やお店についても解説して下さり、あれもこれもと回っているとあっという間に時間が経ってしまいました。私は、ニュルンベルクかローテンブルクで両替をしようと思っていたのですが、両替できる場所がクリスマスマーケットから遠いようで断念しました。但し、ニュルンベルクでキャッシュが下せるATMを教えて頂き、問題なく過ごせました。また、当日の朝財布が見当たらず(結局ありましたが)集合時間に遅れてしまったのですが、出発時間には間に合い参加することが出来ました。財布がないと分かった時点で、バウチャーに記載のあった電話番号に連絡したのですが、実際にガイドの方ではなくデスクの方に繋がったようで、ガイドの方にも伝えておくと言われたのですが、当日の連絡先はできれば現地で実際に待ってくださっているガイドさんの方が細かい確認もできて有難いなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発ミュンヘン着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/19 |
| 参加日: | 2016/12/23 |
投稿者: アラシ
ニュルンベルクからローテンブルクへ、ロマンチック街道を一路進みます。
バスの窓外からの景色は電車からの風景とはまた違い、味わい深いものがありました。
ローテンブルクに到着した頃は徐々に陽が落ち始め、公園に立ち夕陽が街並みを赤く染め上げて行く景色には本当に感激しました。
プレーンラインや市壁、聖ヤコブ教会の聖血祭壇。見所一杯で時間が少なかったのが残念でしたが、『またおいで』と言う事なのでしょう。
ガイドさんの適切な誘導もありスムーズなツアーとなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/08 |
| 参加日: | 2016/12/10 |
投稿者: resfm
フランクフルトから約1時間。ドイツ人のガイドさんと、欧米人カップルの4人で、英語のガイドです。ハイデンベルク城は、中にはほとんど入りませんが、街を見おろしながら説明を聞きました。趣きがある古城でした。ハイデンベルクの街は、約100分自由時間がありました。ガイドさんが、美味しい店など教えてくれました。雰囲気があり、マルシェで、地元の食材をつまみ食いしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/07 |
| 参加日: | 2017/01/04 |
投稿者: あゆみ
スフレンハイムでは1時間という短い間でしたが素敵な陶器店にめぐり合うことが出来ました。
お店自体は距離はそんなに離れていないので余程じっくり見ない限りは数点巡ることが出来るかと思われます。
価格もストラスブールで買うよりやはり安い設定になっていました。
ただ陶器に興味がない方は1時間持て余しそうです。
(イートインが出来る美味しそうなパン屋さんは1軒ありました)
ストラスブールはクリスマスマーケットはもちろん街の雰囲気も素敵で3時間ほどありましたがそれでも時間が足りなかったです。
お菓子の街と呼ばれるだけあって美味しそうなお菓子屋さんがたくさん!
散財してしまいました。
もう少し時間があればゆっくりアルザス料理も食べたかったです。
ガイドの方は知識豊富でとっても親切。
帰りのバスの中ではそれぞれのグループをまわって飛行機の搭乗の仕方からホテルの場所、トラムの乗り方等々様々な質問に的確にこたえておられました。
現地での不安なことなど相談にのってくださるので一人旅の方や旅慣れていない方たちにとっては現地で話を聞けるのはとても助かったのではないかと思います。
また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト到着プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/06 |
| 参加日: | 2016/12/06 |
投稿者: あゆみ
ニュルンベルクは街自体が大きくマーケットの規模が大きいので見ているだけでも本当に楽しいです。ローテンブルクはマーケット自体は小さいものの街自体がおとぎの国のようにかわいらしく素敵な写真がたくさん撮れました。
ローテンブルクにはKäthe Wohlfahrtの本店もあるので時間はあっという間に過ぎてしまいました。ゆっくり宿泊したくなる素敵な街です。
ガイドの方は知識豊富でとっても親切。
帰りのバスの中ではそれぞれのグループをまわって飛行機の搭乗の仕方からホテルの場所、トラムの乗り方等々様々な質問に的確にこたえておられました。
現地での不安なことなど相談にのってくださるので一人旅の方や旅慣れていない方たちにとっては現地で話を聞けるのはとても助かったのではないかと思います。
また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/06 |
| 参加日: | 2016/12/07 |
投稿者: まりこんぐ
英語のまったくわからない私に「英語ガイド」のツアーに参加するのには勇気がいりました。参加者はニューヨークからの女性二人と私。彼女達の英語はとてもわかりやすく、とても気を使ってくれたので本当に楽しい一日でした。ガイドさんも日本に来たことがあるそうで、話が弾みました。長距離でしたが、いろんな話をしてくれたり、疲れたら眠ることもできました。外国人の中に日本人一人でこんなに楽しい時間が過ごせたなんて夢のようです。本当にお世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/05 |
| 参加日: | 2016/12/09 |
投稿者: まりこんぐ
ケルンへは是非行きたいと思っていたのでこちらのツアーに飛びつきました。大聖堂も素晴らしかったけど、クリスマスマーケットもいくつかあってそれぞれ個性がありとても楽しめました。ザッツファイは調べてもあまり出てこないのでどんなところなのか楽しみにしていました。行ってみたら、本当に昔ながらのXmasマーケットと言ったかんじの素晴らしいところでした。元々のクリスマスとはこういうものなんだなぁと感じました。本当に行ってよかったです。ガイドさんも細やかなお心遣いで、本当に安心して参加できました。お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/05 |
| 参加日: | 2016/12/11 |
投稿者: 山形の家族
高齢の両親と妹と4人の旅でしたので、今回は貸切を選択しました。
乗り心地の良い車で、長い移動距離も快適でした。
案内も団体ツアーとは異なり、私たちのペースに合わせてでしたので、
とても有意義な時間となりました。
昼食も美味しいお店で一緒に食べたことで、
様々な情報も教えていただきました。
山下さんありがとうございました。
とても素敵な思い出となりました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン(2020年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/01 |
| 参加日: | 2016/09/01 |
投稿者: GAO2500
英語ガイドは数字ばかりの話でしたが、適度にユーモアがあり、楽しい時間をすごせました。
また船は貸し切り状態で他のツアー客はいないことが、さらに楽しいものとしてくれました。12月25日クリスマスの日に実施されるツアーでしたのであまり期待していませんでしたが、楽しいガイドさんとライン河から見える古城の素晴らしい景色に感動しました。ニーダーヴァルトの森の記念碑から見るライン河もとても素晴らしかったです。ただ食事が今一つでしたが。もう一つ、ガイドさんはローレライの話をした際に「日本人は知らないだろう」がとしゃべっていましたが、ローレライくらい日本人だって知ってますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/01 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: Jasmine
参加者は私を含めて3人でしたが、女性同士だったのもあり、直ぐに仲良くなれました。
ガイドさんは、少し訛りが強い英語で聞き取りにくい部分がありましたが、サービス精神旺盛で、楽しく観光出来ました。なので、チップも渡しました(他2人も渡していました)。
沢山良い写真も撮れたし、案内してくれた地元のオススメワインショップでお土産も買えたので大満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/29 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
投稿者: honami
ノイシュバンシュタイン城は絶対に訪れたい場所でしたが、1人では不安だったのでツアーに参加しました。とても美しくて感動しました。帰りはホテルまで送ってもらい良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/12/03 |
投稿者: ゆいまる
子連れで参加しました。日暮れまでローテンブルグにいられたので、憧れの、夜のライトアップされまクリスマスマーケットを見ることができました。ニュルンベルクでは、屋台の食べ歩きだけでなく、レストランで食事もできました。子連れでも問題なく楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発着 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/21 |
投稿者: ゆいまる
スフレン焼きは今回初めて知りましたが、厚手でかわいらしく、数点購入しました。シーズンオフで村は空いており、レストランもあったので、ここで時間がもっとあっても嬉しかったです。ストラスブールもすてきな街で、あと30分いられたら、ライトアップされた町も見られたのかな?ガイドさんも素敵な方で、とても楽しい1日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト到着プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
投稿者: きりそらさん
今回の旅のテーマはクリスマスマーケット!
フランクフルトを拠点にケルンとニュルンベルクを個人で楽しみましたが、ひと味違うマーケットも是非にと、こちらのツアーを申し込みました。
これが大正解!
添乗員のMさんの細かい配慮と的確なアドバイスで限られた時間の中、十分にツアーを堪能することができました。
スフレンハイムでは、コウノトリの素敵な絵皿がアウトレットで40ユーロが10ユーロに。陶器の購入予定はなかったのですが、思わず自分用に求めてしまいました。大満足の一品です。
ストラスブールは大きな街で、ポイントを絞り街を巡りました。前もって頂いた地図がとても役に立ちました。(集合時間と場所が記入されたメモの添付も助かりました。有難うございました。)
こちらのグリューワインは果肉入りですごく美味しかったです。白も試したかったなぁ。お土産にプラスチックカップも頂いてきましたよ。
帰りのバスでは、Sバーンでのフランクフルト空港への行き方を伝授してくださり、助かりました。
こういったサービスがいつも有難く、昨年のミュンヘンからのノイシュバン城へのツアー続き、今回もみゅうさんでお世話になりました。次回も
是非お願いしますね。
filerのクリスマス柄のタオルのお土産有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト到着プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/13 |
投稿者: タナカ
朝早い集合はつらかったけれど、バスでの移動時間に体を休めることが出来たので、楽でした。有名なふたつのクリマスマスマーケットを訪れるツアー。フランクフルトから1カ所目のニュルンベルクまでは、途中にトイレ休憩を挟んで3時間。移動時間は長いけれど、ガイドさんのお話が面白く、外の景色を眺めているうちに到着。わかりやすい場所での解散・集合なので、安心して自由行動が出来ました。時間もちょうど良かったかも・・・
そして、2カ所目のローテンブルクまで1時間半。電車では、何度かの乗り換えが必要なので、先ほどまでとまた違った窓からの景色を楽しみながらの移動は最高でした。
ローテンブルクの街並は、おとぎ話の世界に迷い込んだように可愛くて、ぶらぶらと街歩きを楽しんでいるうちに、あっという間に集合時間でした。心残りはありますが、充実した一日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/14 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
投稿者: ナガタアカネ
フランクフルトにホテルを取ってしまっていたので
フランクフルトからお城とローテンブルクに行けるツアーがないかと探していた所にピッタリのツアーを見つけて英語にはまったく自信ありませんでしたが参加させていただきました(^-^)
なんとツアーは私達2人だけ!しかもなんとベンツでお出迎えでした!!!ドライバーはトムス!!
この旅が本当に、楽しめたのは全てトムスのおかげでした!!自己紹介から本当に明るく接して下さりトイレや温度調整など細かい所まで気配りしてくれるトムス!!ほぼ英語は話せない私たちにも、簡単な単語やジェスチャーで分かりやすく会話や説明して下さりました!遅くなるといけないからと最初にローテンブルクに寄って下さったおかげでクリスマスマーケットも少し回ることができました!お城に到着したら馬車の順番が来るまで一緒に待っていてくれてお城の入り口まで案内役までしてくれて
本当に、なにからなにまでトムスに感謝しかないです!!!終始笑顔で「enjoyenjoy~」と
帰りも霧の中アウトバーンを飛ばして下さり
オフィスには夜9時40分に到着しました(^-^)
ここでも帰りホテルまで行くよと言ってくださりましたがオフィスからホテルまでは1分程度だったため遠慮しました!とにかく私たちはトムスとの出会いに感動しこのツアーに満足しました!
トムスと最後写真を撮るのを忘れてしまったことが
後悔ですが、、
これを見てくださってる関係者の方がいれば
ぜひトムスにお礼を言ってください!!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/11 |
| 参加日: | 2016/12/06 |
投稿者: 関西人
ニュルンベルクは風景も楽しめる場所でした。古都に迷いこんだみたいな不思議な街。再度訪れたいものです。
ローデンブルクは日本発のツアースケジュールによく組み込まれている場所ですが、町並みがテーマパークのようで
可愛いクリスマスマーケット。私の場合、城壁を歩き町並みを楽しみました。みゅうの伊藤さんの添乗、ガイドのおかげです。ガイドブック等では知り得ない情報ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/09 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
投稿者: 関西人
フランクフルト中央駅からケルンまで電車でも行けるのですが、往復の運賃が結構かかります。ケルンでの滞在時間もたっぷりあり、世界遺産の大聖堂は圧巻でした。ザッツファイ城のクリスマスマーケットの雰囲気は中世風で言葉では言い表わせない位素敵な体験でした。日本人も私達だけ。地元の方が多く、土日だけ開かれるそうです。人口500人程の綺麗な村もこの時期多くの人が訪れ、お城の中庭にはサンタさんまでいました。メルヘンの世界です。お城のお堀にシルエットが映りこみ、絵本の中にいるようでした。おすすめです。
みゅうの添乗員さんはどなたも超がつくほど優秀で感心します。バスを降車するまで一切手を抜く事なく親切で、ツアーの満足度の理由の一番。
私的にはお城の雰囲気が大好きなので、無理とわかっていてもあと1時間滞在したかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/07 |
| 参加日: | 2016/12/04 |
投稿者: 旅行大好き
クリスマスシーズンに一度は訪れてみたい、ニュンルンベルク、ローテンブルクのクリスマスマーケットはなかなか自分で行くのは大変だと思い参加しました。
当日はガイドさんの分かりやすい説明も加わりとても有意義な1日となりました。
ただもう少しだけ、ローテンブルクでの自由時間が長ければ良かったと思いました。ローテンブルクはとても可愛らしい町並みなので出来ればもう少し長めにして頂けたらと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | フランクフルト発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/06 |
| 参加日: | 2016/12/03 |
投稿者: MMM
中央駅近くの集合場所もすぐわかりました。
MERIDIENホテルの真ん前です。
車で一時間ほどのところにある古都ハイデルブルク、とても静かでステキなところです。
フランクフルトから近いので
一日中のツアーはしんどいけど、半日くらいなら…な感じの方にオススメです!
雰囲気あります♫
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/01 |
| 参加日: | 2016/11/05 |
投稿者: YOKO
昼食時のレストランのお店の方がとても不親切で残念な思い出となってしまいました。
レストランでは私達の団体(20人程)だけで、他に空いているテーブル(食器もセットされている)がたくさんあるにもかかわらず、お店の人(女性)から、8人のアジア系のグールプと私達2人が同じ1つのテーブルに詰めて座わる様、指示されました。すぐ傍に開けっ放しのドアがあり、寒いので他のテーブルに移りたいとお願いしたのですが、受付けてくれません。他のテーブルは2~3人で座っていました。 人種(アジア系、欧州系等)によって席をわけているように感じました。
また、飲料の注文時にビールと言ったものの、寒いのでトイレが心配になり、
すぐに(その瞬間)「ビールをとりやめたい」と言いましたが、「取消はできない」と受付けてくれません。 同席のアジア系のグループの方達も、彼女の態度にとても不満そうにしていたように思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/25 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
投稿者: えつこ
私達三人とお一人様が二組で計五人でツアーは始まり、まず20分遅れの出発でした。最初の予定ではノイシュバンシュタイン城が先のはずがローテンブルクから始まり30分の滞在でほとんど見学する事が出来ませんでした。ノイシュバンシュタイン城は思っていた以上に良く感動しましたが、雪の為か皆さんが言っていた橋は通行止めの為行けず残念でした。トイレ休憩も行き帰り各2回で計4回で各10分です。お土産も買う事が出来ずちょっと残念でした。帰りは予定の時間より1時間も早く着いたので、それならもう少し何所かでゆっくりしてくれても良いのになと思いました。(ローテンブルクを1時間にし、トイレ休憩も時間を取ってくれたら良いのに!)
日本人五人でしたが、三人は英語は堪能(海外で仕事をしている方)なのに運転手様はほとんどガイドはされませんでした。皆さんの体験談と違いました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えかねましたことをお詫び申し上げます。
弊社ページにてご案内差し上げております通り、ツアー行程の順番は入れ替わる可能性がございます。お客様をお待たせしないよう、ノイシュヴァンシュタイン城は入場予約を行っております。但し、入場時間の決定がツアー催行日の前日となりますため、こちらの影響で、ツアーの順序が入れ替わり、ローテンブルクの滞在時間が短くなる場合がございますことを、ご了承いただけますと幸いです。
なお、こちらのツアーは英語ドライバーのみの同行でガイドによる添乗はございません。そのため、ガイディングはございませんことをご理解ください。
また終了時刻に関しても、道路状況の影響により1時間程前後する可能性がございます。限られた時間の中でのご旅行ですので、ツアーの開始・終了時刻が
お客様のスケジュールに影響してしまうことも、重々承知しております。できるだけ実際の行程に近いスケジュールを掲載できるよう、催行会社にヒアリングを行い改善に努めます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】対象商品事前購入でフランクフルトカードが無料! |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/20 |
| 参加日: | 2016/11/15 |
投稿者: とっしー
参加者が1人ずつ参加の計3名だったこともあり、自由時間が1人の希望で延長され、フランクフルト市内着が19時をまわっていました。
予定もあったので、時間通りに帰り着きたかったです。また、ホテル送迎代を支払いましたが、中の1人は送迎を申し込んでいなかったのに、サービスでホテルに送ってもらっており、不満です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございません。
参加者の方が少ない場合、皆様のご意見を聞いて多少スケジュールの調整を行うこともあるかと存じます。
しかしながら、自由時間の延長はとっしー様のご希望ではなかったとのこと、ご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
申し立てづらい雰囲気ではあったかと思いますが、ガイドへは皆様のご希望を必ず確認するよう申し伝えます。
また、送迎に関しても不公平があってはいけませんので、事実確認の上指導を行います。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/14 |
| 参加日: | 2016/10/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | フランクフルトの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ツアーに含まれているレストランのサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変遺憾に存じます。
YOKO様に頂戴しましたご意見は、確かに催行会社へ申し伝え、サービス改善に努めるよう要求させていただきます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム