投稿者: Sally0927
空港からのトランスファーだけなので特に会話もなかったけれど、せめて笑顔くらいの対応があればもっと良かったと思います。マウイ島最初の印象が変わるので。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/21 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: プリン
WiFiに5台まで接続できるようですが、接続できる携帯端末とできない端末とあるようで、受け取る時に全員接続出来ることを確認してから借りた方がいいです。あと、速い速度の時でも速度が遅いのと1日1Gまでしか使用できないのが注意が必要です。車でいろんなとこに行ったので、WiFi借りておいてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/19 |
| 参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: 初ワイハ
ホテルから近くとても便利でした。スタッフの方も丁寧に対応していただき、日本語がわかるスタッフの方だったので安心して借りることができました。
初ワイハ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
ホテルからのアクセスや日本語対応スタッフについてご安心いただけたとのことで、何よりでございます。
初ワイハ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/18 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: KAZ
ハワイで10日から7日間過ごす予定が15日に日本で仕事が入り13日に帰る事になり、現地に着いてからレンタル窓口のスタッフに相談。レンタル窓口の1つ上の階にBeltran officeがあり、尋ねると気軽に対応して頂き、7日間のレンタルを4日間に変更出来ました。ホノルルスタッフの皆様、ありがとうございました。
KAZ様
この度はご利用いただき、体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当時は同じ建物のベルトラさんオフィスにて変更対応可能でしたが、
現在はベルトラさんのオフィスが同じ建物からなくなり、ご予約の変更などはご自身にて
ベルトラさんのサイトから行っていただき、WiFiのお受け取りにお越しいただくようになっております。
今後も安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
KAZ様がまたハワイへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/14 |
| 参加日: | 2020/01/10 |
投稿者: 南国少年
マウイ島のカフルイ空港到着時にロバーツハワイアンの担当者より、往復の手配があるかを確認され、ある旨を伝えるとメモを渡され、前日に確認を電話をするよう指示をされる。
手配日前日に指示通り連絡をすると、何の為に電話をされていますか?と質問をされたので、空港でこういう指示があり連絡をしていると伝えると、なぜか「明日はバスではなくタクシーがお迎えにあがります」と伝えられた。
出発時間が5:30amだったこともあり、念のため緊急連絡先を伺い電話切りました。
利用日当日、指示されていた時間より前に
ホテルロビーで待機をするが時間になってもタクシーは現れず、5:45amになっても現れなかったため、昨日伺った番号に連絡をする。
連絡をしたところ、英語のみを話す女性が電話対応をしてくれ、タクシーがこない旨を伝えると、確認をすると保留にされる。しかし、保留にされてから30分以上保留にされ、さすがにフライトに間に合わないと思い、電話を切った時に手配されたタクシーがホテルに到着し、空港まで移動をした。
電話をきったのちに、フォローや謝罪の連絡などもなく、不信感のみが残る体験でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】マケナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/14 |
| 参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: ウルトラママ
半日コースでお世話になりました。
最初は不安げな顔をし参加しましたが、お昼に迎えに行った時には帰りたくなさそうで、1日コースに参加したら良かったと言っていました。後日スナップスナップで写真が購入出来るのですが、そこには本当に楽しそうな満面笑顔の写真がたくさんありました。お世話になりました先生方、楽しい時間をありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホリデー半日プログラム(5歳~12歳) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/13 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ヨッシー
空港ではなく、ワイキキでの借用になるので、若干不便さを感じますが借りる際も時間があまりかからず、返却も空港で指定ポストへの投函(返却)で済むので非常に簡単です。
ヨッシー様
この度はご利用いただき、体験談もありがとうございました。
ワイキキでの受け取りに関しまして、ご不便をおかけしましたようで申し訳ございませんでした。
空港でのご返却についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もより便利にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ヨッシー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/12 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: るんたった
息子の携帯と2人で使用。貴重な時間を事務所にいく事で解決しようとしましたら、事務所お休みでした⤵︎そうそうしているうちに調子が戻ったのでよかった!その一瞬以外は特に問題ないです。どこよりも安いし!!!戻しは送迎のベルトラさんが戻しておいてくださいました。
るんたった様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお時間を割いてオフィスまで足を運んでいただいたにもかかわらず、閉まっていたとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
途中繋がらなくなった以外は問題なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。
ご返却に際してもスムーズにしていただけたようで安心いたしました。
今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、るんたった様のまたのご利用をお待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/12 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: ゆうたん
ワイキキショッピングプラザの事務所に行くと、過去に何度か利用したことがあったので簡単な説明と書類にサインをするとすぐに受け取りができました。
ホテルやお店ではネット環境にそれほど困らないと思いますが、街中でザ・バスやトロリーの到着時間を調べたり、お店を検索する際に役に立ちました。
ゆうたん様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご来店時はスムーズにお手続きいただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
街中でのご移動や情報検索にお役立ていただけたとのお言葉も、大変励みになります。
今後も変わらず快適にご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、ゆうたん様のまたのご利用をお待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/09 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
投稿者: aloha
とっても小さなwifiでかさ張らないです。
サクサク利用出来てこの価格はお手頃でした!
次回もまた利用します^ ^ありがとうございました。
aloha様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
「小さくてかさ張らない」「サクサク使えた」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ご利用当時レンタルしておりました機種は小さめのWIFIでしたが、現在はスマホぐらいの大きさの機種となっております。
またベルトラさん経由でお申込みいただく際に、1日1GBまたは無制限のプランをお選びいただけるようになっております。
aloha様のまたのご利用をお待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/07 |
| 参加日: | 2019/09/28 |
投稿者: teru
WiFiルーターの受け取りを日本側で行おうか、実際にハワイに到着してからにしようか迷ったんですが、空港で迷ったり利用することはないのでホノルル市内で受け取りにしました。
受け取り場所のビルが若干分かりにくいですが、対応してくれる方は日本人スタッフもいますし、丁寧に対応してくれるのでホノルル市内で受け取り、返却しても問題ないと思います。
teru様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホノルル市内での受け取りについてご感想をお寄せいただき、とても参考になるお声をありがとうございます。
ワイキキオフィスでの受け取り場所が少し分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
それでもスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
teru様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無料キャンペーン!Wi-Fiルーター3日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/06 |
| 参加日: | 2019/03/28 |
投稿者: 匿名希望
現地に着いてから借りに行ったり帰りの空港で使えないので不便だった。
日本での受取、返却にすればよかった。
匿名希望様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
現地での受取・返却に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。
グローバルWIFIの直接のお申込みとなりますが日本国内での受取・返却サービスもご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひご検討いただけますと幸いです。
匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/06 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: フニータ
私は問題なく使えました。主人は仕事でテレビ会議などをしていた為、時々通信が途絶えたり調子悪かったりする時があったようです。
受け取り場所もわかりやすく、なによりそこでポキットのベビーカーをレンタルすることができて良かったです!
フニータ様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ベビーカーのレンタルにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
一方で、ご主人様がご利用の際に通信状況にご不便をおかけしたとのこと、申し訳ございません。
現在はベルトラさん経由でお申込みいただいた場合、1日1GBまたは無制限プランをお選びいただけるようになっておりますので、
テレビ会議などされる場合は、無制限プランをご検討いただければ通信が途絶える心配がないかと思います。
フニータ様のまたのご利用をお待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/12/10 |
投稿者: つんとん
初めてのハワイ、一人旅でお世話になりました。滞在先ユースホステルのWi-Fiがあまりに弱く、またノースショアやカイルアといった所へバスに乗り継いで行くためにgoogle mapで運行状況を出先で確認するために、急遽現地で借りることにしました。
繁華街の真ん中で位置が非常にわかりやすいワイキキショッピングプラザ内の、ベルトラさんのオフィスでまず手続きをし、その後その一つ上の階にある別のお店で受取りました。どちらも日本人の方が親切に対応してくださりました。
基本的に通信状況や一日あたりのデータ通信量について問題はありませんでした。ただ、機器を鞄に入れて歩き回り、機器が鞄の他の荷物の下になって熱がこもってしまった場合、著しく通信状況が悪くなります。(鞄から取り出して外気にさらしてしばらくすると、また繋がりやすくなります。
ちょうど利用したのが大幅割引き期間中だったのもありますが、コスパが非常に良く何かと助かったので、次もまたお世話になりたいです(^^)
つんとん様
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
また初めてのハワイ一人旅という大切なご旅行において、私たちのWiFiレンタルがお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ワイキキショッピングプラザでの手続きやスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
通信状況や機器の発熱による接続不良についても、貴重なご意見をありがとうございます。
次回ハワイにお越しの際にも、ぜひまたお手伝いさせていただければ幸いです。
つんとん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: sakas
通信制限がある。速度が遅い。盗難破損保証をつけると約4ドル/日かかる。約30分未使用でスリープモードに入る。他と比較していないが、あまりオススメできないポイント。
借りる場所がワイキキショッピングプラザ3Fなので借りやすい 返却は空港JALカウンター横の返却BOXで返しやすいのが良いポイント。
今回 最初に借りた機械は 接続できなく 交換して頂いた。必ず その場で接続確認をした方が良いと思う。
sakas様
この度はご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
通信速度やデータ制限、補償オプションの料金、スリープモードなど、
サービス内容に関してご不便・ご不満を感じられた点があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
現在は、ベルトラさん経由でお申込みされた場合は、1日1GBまたは無制限のプランをお選びいただけるように
なっておりますので、次回ご利用の際は無制限をお選びいただくと、データ制限の心配がなくご利用いただけます。
貸出・返却場所について便利とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
sakas様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無料キャンペーン!Wi-Fiルーター3日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: バシバシ
今まで羽田や成田でWi-fi借りてから出国してましたが機内手荷物でかさばったりしてましたが、ワイキキビーチに着いてからそれも簡単に借りれたので便利でした。返却がホノルル国際空港で出来るのもラクで良いです。
バシバシ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ワイキキご到着後にスムーズにWiFiをお受け取りいただけたとのことで、
便利にご活用いただけたご様子を拝見し、大変うれしく思っております。
機内持ち込みのわずらわしさがない点や、ホノルル空港での返却の手軽さについてもご満足いただけて何よりです。
今後もより快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
バシバシ様のまたのご利用をお待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/02 |
| 参加日: | 2019/12/03 |
投稿者: りょう
前回も利用しましたが、前回は10分、今回は5分の時間幅での到着でしたのでその程度の時間幅考えておけば良いと思います。
設定のピックアップ時間は出発にはかなり余裕がある時間で設定されています。アメリカ人がドライバーにチップを渡していたので自分も1ドルあげました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/01 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: まるこ
以前も借りたことがあるので、迷うことなくいけました。なんといっても安いのがいいです。ただ、空港で返却したあと使えないのが難点かな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/31 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: meimei
3回目、いつもワイキキ到着していちばんにこちらでお借りするのがマイルール。滞在途中、バッテリーが切れてしまい偶々オフィスのちかくにいたので充電をさせていただきたいと相談に行きましたら、その場で直ぐに新しいバッテリーに交換して頂きました。スムーズで大変助かりました。また次もお借りしたいと思います。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/12/13 |
投稿者: えったん
店舗は便利な場所にあり
わりと分かりやすいところにありました。
Wi-Fiの繋がりも悪かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無料キャンペーン!Wi-Fiルーター3日間レンタル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: トミー
グローバルWiFi 日本から出発前は 予約できず、現地 ピックアップできるところ ネットで探した。結果 VELTRAに予約したが、現地に行ってみると
結局 借りたたのは グローバル WiFi であった。
使用に問題はなかった。特に Über 利用の場合は必須だが、大手のショッピングセンター等はWiFiあり。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/29 |
投稿者: 虎太郎
レンタルまでの手続きに時間もかからずノンストレスでした。
レンタル料金も良心的だし、空港返却できる点もありがたい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/20 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: miyuki
初めて行ったマウイ島ですぐに分かったのでありがたかったです。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】キヘイ・カフルイ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/16 |
| 参加日: | 2019/12/13 |
投稿者: るんたった
着後すぐに向かう場所になると思うが、わかりやすいし丁寧に接続方法おしえてくれた。安心保障に入るようお勧めされ、17ドルではいりました。そうする
と結局い〇ととトータル金額かわらないかな?でも満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/14 |
| 参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: アンナ
初めての海外でのレンタカー&運転と
英語に自信が無かったので
自動チェックシステムを利用しましたが
分かりやすく3分程で手続きができました。
カウンターではパスポートとクレジットカードと免許証を提示しサインするだけで特に英語がが話せなくても問題なかったです。
返却はガソリンを満タンに入れて返さなくて良かったので楽ちんでした。
返却手続きもスムーズでスタッフの方も愛想が良かったです!また利用したいです!
アラモレンタカーのご利用誠にありがとうこざいます。自動チェックイン機にご住所等のデータをタッチパネルで入力することになりますが、ご出発前に事前にwebで入力することができますのでよりスムーズになります。次回もアラモレンタカーのご利用何卒宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | コンパクト (5人乗り) リフエ空港営業所(2023年まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/14 |
| 参加日: | 2019/11/19 |
投稿者: jamjam
ホノルル到着後、すぐレンタルする為オフィスへ…
電波も問題無く、バッテリーも持ち快適に使えました(^^b
返却は空港内のカウンターです。
デルタ航空のカウンターからは遠くて歩きますが、分かりやすい場所だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: まりん
毎年、ホノルルのタイムシェアで最低7泊しています。最近は有名な観光地に行かずザバス旅でローカルタウンに行くことが多いのでグーグルマップの道案内やザバスのアプリで運行状況検索するにはWi-Fiルータが必需品です。私は、お昼前にチェックインして直ぐにホノルルの事務所に行き簡単な手続きでルーター一式を借り、チェックアウトの前日午後8:00までに事務所の返却箱に入れています。7泊9日の旅行なので日本でレンタルするより2日分は料金を支払わなくて済むのでお得です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/10 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
投稿者: たくさん
別のツアーの特典でWi-Fiを借りました!
可もなく不可もなくといったところです。
若干速度不足を感じましたが、街中のフリーWi-Fi使ったり、ホテルではホテルのWi-Fi使えば問題ないレベル!
フリーWi-Fiがないところ(主に移動中)でのネット検索に役立ちました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無料キャンペーン!Wi-Fiルーター3日間レンタル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/10 |
| 参加日: | 2019/12/06 |
投稿者: gunmam
固定料金、使いたい放題ということで利用しましたが、「使いたい放題」という意味は決められた容量の範囲内で使い放題(それは当たり前のことですよね)、使いすぎると速度が遅くなります(それも当たり前のことですよね)、ので早くしたいときは追加料金をお願いします、との注意を受けました。
ネットでお願いしたときは「固定料金、使いたい放題」とうたっているのだから、容量が決められていることや追加料金などはいらない、という認識で申し込みをしました。当たり前のことをうたい文句のように誘わないでいただきたい。それとも本当に私の認識不足だったのでしょうか。
また、たびたびハワイに行っているので、今回は現地で借りました(その方が安くて、荷物も軽いと思ったのです)、ところが、ハワイで空港に着いた時から使用できなくて不便をしたので、やはり出国時に借りるべきだと反省しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8日~14日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/10 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: UEさん
空港のバッゲージクレームまでお迎えに来ていただき、乗車案内を頂けました。
マウイでは日本語が通じないと思っていましたが、空港にいらっしゃった方は日系人の方はのようで、日本語で案内を頂けました。
日本語のガイドブックまで頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ワイレア・マケナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/10 |
| 参加日: | 2019/09/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
旅の便利サービス | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
交通手段を探す手間が省けて、安心安全な空港送迎や、あると便利なWifiルータなど、旅の便利なサービスで快適なご旅行をお楽しみください。豪華なリムジン送迎やチャーターなどもございます。 【ここが魅力!】 ・空港送迎やWifiルーターレンタルなど、あると便利で安心なサービス。 ・リムジン送迎やチャーター送迎など、用途に合わせて選べるプラン。 ・旅の写真をDVDにしたり、プロによるデジカメレッスンや、トロリー乗り放題パス、記念日などにバラの花束お届けサービスなど、個人では手配が難しいサービスもご用意!
プリン様
この度はご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
端末によって接続の可否に差があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は、ベルトラさん経由でお申込みいただきましたら、1日1GBまたは無制限のデータ容量をお選びいただけるようになっておりますので、
次回無制限をお選びいただければデータ容量の心配なくご利用いただけるかと思います。
より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、プリン様のまたのご利用をお待ちいたしております。