フランクさんのツアー参加体験談 | 観光・オプショナルツアー予約専門 VELTRA

フランク様

日頃よりベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日はお天気にも恵まれ、ケチャックダンスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ダンスチケットに関するご案内の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回の件は、弊社側の設定ミスにより、本来「含まれるもの」として表示されるはずではなかったケチャックダンスのチケットが、誤ってバウチャーに反映されてしまったことが原因でございます。催行会社には一切責任はございませんので、ご理解賜れますと幸いです。

現在は、当該ツアー商品にケチャックダンスのチケットが含まれるように改善対応を進めております。
再発防止に努め、より安心してご利用いただける環境づくりを行ってまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続きベルトラをご愛顧いただけましたら幸いです。

VELTRAトラベルコンサルタント

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
1日楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
渋滞につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後のご案内に活かしてまいります。
またの機会にはぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。