レンボンガン島・ヌサペニダ日帰りシュノーケリングツアー　高確率でマンタに会える！＜1日／送迎／ランチ付＞by ブルーシーズン・バリの参加体験談 | バリ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ハングリーマン 様、

ブルーシーズン･バリのシュノーケルツアーにご参加頂きまして、ありがとうございました。

また、この度はご満足いかないツアーとなりまして、大変申し訳ありません。
あいにく、ハングリーマン様がご利用いただいた日は、海のコンディションも悪く、マンタを見て頂く事もできず、
他のポイントも波があったので、船酔いのお薬も飲んでいただいたようですが、船酔いしてしまわれ、
とても辛かったかと存じます。

そして、担当したガイドが英語しかできず、ご不安な思いをさせて申し訳ありません。
別のツアーで、体験ダイビングやコースも入っており、日本人および日本語の出来るスタッフが、そちらを
担当することになり、ハングリーマン様がご利用いただいた船には1名、別ツアーとなりますが、日本語の出来る
スタッフが乗船しておりましたし、またハングリーマン様のお連れ様が英語でのコミュニケーションがお得意
でしたので、英語の話せるスタッフを担当させていただいたのですが、結果的にご不満の残るツアーとなり、
申し訳ありませんでした。

ハングリーマン様から頂いたご指摘は、今後の弊社サービスに役立てたい思っております。
この度は、貴重なご意見、ありがとうございました。


ブルーシーズン･バリ
豊間　若葉

Moi 様

この度はシュノーケリンツアーにご参加頂きまして、ありがとうございました。
また、Moi様には、ご希望に添えるようなツアー内容ではなかったようで、大変申し訳ありません。

ただ、スケジュールに関しましては、Webの方でも記載があったかと思いますが、
もちろん当日のお客様の人数や催行状況、道路事情等で、予定通りには行かない場所も
あるのですが、8時であればある程度、予定通りかと思います。
しかしながら、担当のスタッフがちゃんとご説明しなかったのかと思いますので、
もししっかりとご説明をしていれば、その様に思われ無かったかもしれないので、
スタッフへは、ちゃんとお客様ヘご説明する様にと、申し付けました。

後、横柄な態度での対応という事で、その様なお気持ちにさせて申し訳ありません。
担当スタッフに確認しましたが、その様な対応はして無いとは申しておりましたが、
ただ、シルバーウィークという事で、お客様も多く、家族連れの方もいらっしゃいましたので、
Moi様には、きめ細やかな対応が出来てなかったから、その様なご気分にさせて
しまったのかもしれません、大変失礼致しました。

最後に、サヌールに戻られてからのウォータータクシーについてですが、サヌールの村が運営
しているウォータータクシーで、夏場のハイシーズンは、戻ってくる時間が他のボートと時間帯が
重なると、到着順での対応となるので、お待ち頂く時もございますね。

とにかく、Moi様から頂いたご意見は、今後の参考にもなりますので、ありがとうございました。
出来る限り改善させていただきたい所存です。


ブルーシーズン•バリ
豊間　若葉

ゆうこ様、

この度はブルシーズン･バリのシュノーケリングツアーにご参加頂きまして、ありがとうございました。

残念ながら、ゆうこ様にはご納得いただけるようなサービスがご提供出来ず、大変申し訳ありませんでした。
ゆうこ様からのコメントは、真摯に受けまして、今後の対応に役立てたいと思っています。
貴重なご意見、感謝しております。どうもありがとうございました。


ブルーシーズン･バリ
豊間　若葉