渋滞もあったけど、もっと回りたかった。二ヶ所だけ？
投稿者: Mie, 2020/01/06おまかせにしたほうがよかったかもです。自分で決めても、諸事情で場所が限られます。怠けてるのかと疑ってしまいます。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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2回目の利用です。
投稿者: ゆんぼ, 2019/03/27前回初めてのバリ旅行にてチャーターカーを利用しとても良かったので、今回は2回目の利用となりました。
前回と比べて少しがっかりした点はガイドさんについてです。
途中約束していた待ち合わせ場所（バリスウィングのロビー内）にガイドが現れない事がありました。事前に当サイトの体験談にも同じような内容があり拝見していましたので、ガイドと離れる際は待ち合わせ場所を何度も確認し擦り合わせていました。しかし、約束していた場所にしばらく待っていても来る事なく時間の無駄となりました。ガイドさんの電話番号も分かりませんでしたが、幸いにも私は英会話はできるので、バリウィングのロビーで事情を説明すると、主にガイドとドライバーは別の場所に待機し、入場時のレシートに記入された番号を駐車場整理の方に伝えればトランシーバーで呼ぶことが出来るそうです。
もしお客さんが全く英語が出来ない方だったら、ここでずっと待つ事になるか自力で帰るはめになるかもね、と家族と話していました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/25 |
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バン貸切チャーター観光
投稿者: ユッキー, 2017/09/01前日に急遽予約しました。
希望の場所を4ケ所ほど、メモに記載しました。
7時間のチャーターだったので、各場所それほど遠い場所ではなかったので回れると思ってました。
当日、お迎えの時間にちゃんと来てくれました。
しかし、希望してた場所には全ていけませんでした。
行きたい石鹸屋さんを伝えると「スーパーに売ってるから」と言われて連れてってもらえず
2ケ所行きたいところは、1ヶ所は遠いからと
もう1ヶ所は、忘れられたのか全く触れられませんでした…
初めてのバリ旅行で楽しみにしてたのに、残念でした。
ガイドさん、ドライバーさんとも悪い人ではなかったのですが…
こちらの希望をちゃんと聞いて案内してくれる人が良かったです。
途中寄った、コーヒーのお店や夕食で案内されたお店はきっと紹介料とか貰ってるんだろうなぁ〜と思いちょっと残念な気持ちになりました。
チャーターでお金払ってても、ツアーのオプショナルツアーでお土産屋に連れて行かれるのとおんなじだと残念ですね…
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/28 |
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チャーター
投稿者: kenji, 2017/06/2212時に迎えに来るはずだったのに、13時30ぐらいにホテルに迎えに来たのが残念でした、何があって遅れたのか、これが当たり前なのか解りませんが、予定を立ててた とうりには観光ができませんでした。
kenji様
この度はご利用頂きありがとうございました。
また、ご参加の際お迎えが遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
弊社スタッフよりお迎え時間が遅くなる事が予想された時点でご連絡させて頂きましたが、
道路の洪水が原因でクタエリアの大幅エリアで大規模な渋滞が発生しておりました。
バリ島は日本に比べて交通渋滞が酷いため、弊社の車はお迎え時間に余裕を持って出発するように徹底しております。
しかし、kenji様がご参加頂きました日は予想以上の渋滞（洪水の影響）で、
予想外に遅れてしまいました。改めてお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後のサービス向上に活かさせていただきます。
この度はご参加頂きありがとうございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/19 |
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チャーターは便利です。
投稿者: 旅好き女子, 2015/06/24朝8時から夕方6時までチャーターしました。
ガイドブックの行きたい場所をガイドさんに伝えて、連れて行ってもらいましたが・・
ガイドさんはとても良い方でしたが、やはり中堅ガイドさんだけあって地図の場所が分からなくて迷ったり、説明が不十分な点が多々ありました。
旅の貴重な時間を無駄にしないためにも次回からは、お金をケチらずベテランガイドを選ぼうと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/07/04 |
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当日の時間短縮
投稿者: 匿名希望, 2015/01/05午後７時にホテル着の予定で、１０時間コースを申し込みましたが、３１日大晦日のため交通規制があり、午後５時までに戻らないとホテルに車が入れないとのガイドさんの説明で、観光予定の２ヶ所を見学出来ませんでした。ホテル前の道路は午後５時以降も車が通行していました。ガイドさんとドライバーは、大晦日の過ごし方を楽しみにしていたので、車が渋滞しないうちに帰ってきたかったのかな？
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/31 |
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うーん…
投稿者: Sana, 2013/11/26だいたい、行きたい場所と順番を計画していたので、スムーズに回って頂けましたが、手際が悪いなーと思いました。
寺院は説明がありましたが、その他は基本的に放置気味で、色々質問しても「わからないね」という返答も多く、「なーんだ」という感じでした。
ショッピング後の集合時間も、慌てて間に合うようにしたのに、車がまだ出ていなくて「今から車取って来ますのでお待ちください」とか、何だか手際の悪さを感じました。特に親切な訳でもなく、「満足ですか？ダメですか？」と自分の評価ばかり気にしているようで、もっとガイドさんらしいおもてなしの心があったらいいのにと思いました。写真は良く撮ってくれたので、その点は良かったですが、もう少し色んな意味で勉強して頂きたいなと思ってしまいました。
ガイドさんによりますね！
Sanaさま
この度はご利用いただきありがとうございます
ご返信が遅くなり大変失礼申し上げます。
弊社ガイドからお客様へのご説明が不十分であったこと等、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご希望の行き先を事前にお決めいただいており、
限られたお時間の中ガイドもお客様にご利用いただけるようご案内させていただいたようでございますが、
バリ島の駐車場事情などの関係でスムーズにお車を出せないという事実もあったようでございます。ご協力をいただいた中ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
ガイドによる説明の言葉の不足や表現方法など、再度指導させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/11/26 |
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ちょっと残念でした
投稿者: 匿名希望, 2013/09/09中堅ガイドということだたので、若い方を想像してましたが、結構年配の男性ガイドさんでした。
日本語は・・・・・簡単な内容しかわからない様子でした。
行きたい場所をいくつか伝えましたが、全て遠いから無理と言われました。クタのホテルからウブドまでで、7時間チャーターしているのだからそんなはずないと思い、ウブドの寺院は絶対行きたいといいはって、連れて行ってもらいました。
出発前に、ガイドブックに載っていたエステの予約をお願いしたら、そこよりいいところがあると言われ、強制的に車を走らせエステに連れて行かれました。勝手に連れて行かれてしまい、店に到着してしまったので断れず、仕方なく予約しましたが、最初に予定していたガイドブックの店より3倍くらい高かったです。勧めるにしても、予算のことや場所のことなどもっと説明してからにして欲しかったです。
その後、お願いしていた寺院に連れて行ってもらいましたが、頭に叩き込んだ解説を必死に話しているような感じで、早口で解説するので何を言っているのかさっぱりわかりませんでした。
寺院の後はガイドさんの勧めで、お土産物屋さんに2件連れて行かれました。完全に観光客向けの店で、別の場所で同じ商品を見かけましたが、かなり割高でした。わざわざ連れて行かれて何も買わないわけにはいかないので、仕方なく少し買い物しました。
寺院に行ったら他にはどこにもいけないと言われたのに、土産物屋に寄る時間はあるなんて・・・。
その後、ガイドブックのスイーツの店が10件くらい載っているページを見せて、どこでもいいから行きたいといったら、アイスが食べたいのか？と聞かれ、そうだと答えたらスーパーのアイスコーナーに連れて行かれました。そういうアイスならわざわざチャーターで連れて行ってもらわなくても、ホテル周辺のコンビニにたくさん売っているのに・・・。
夕食はまたガイド参加お店を勧めてきましたが、『シーフードが3500円』と言われました。『え？それだけ？？』という感じです。いくつかお店を提案するとか、シーフードのお店を勧めるにしても『こういうメニューで3500円です』とかいってもらわないと、正直安い値段ではないので、シーフードだけでは決められないです。
おそらく日本語があまりできないのでこの程度しか説明ができないのかもしれませんが・・・。
いくら中堅ガイドでも日本語
この度は弊社をご利用いただきありがとうございますまた、ガイドへのご指摘をいただくコメントをいただきありがとうございます。
スパにつきましては、お客様ご本人様が日本から予約をされており当日カーチャーターご利用中に弊社ガイドが予約についてお客様がご予約をされたスパ「ジ・アリッツのスパ」へリコンファームの電話を入れ、当日のご予約時間を確認させていただきご予約時間の20時、ツアー最後にお連れしたことをガイドそしてスパスタッフから確認をしております。弊社ガイドへはお客様のご希望以外のスパなどに勝手にお連れするようなことがないよう徹底して教育をさせていただいております。
また、いただきましたスイーツのお店のリクエストについてガイドのご案内不足をこの度のご連絡で確認させていただくことができました、貴重なご意見をいただきありがとうございました。弊社ではバリ人のガイドによるご案内をいたしておりますが、通常バリの人たちは欧米人、日本人が好むようなカフェやスイーツショップには物価の関係から、大変高価なものとなっており実際のところ馴染みがないのは確かではございます。是非、ガイドブックなどをしっかりとガイドへ見せ（日本語を読むことは困難なため、）お客様の言葉でもお伝えいただき、ガイドブックをご利用頂いたり、もし理解が乏しいとお感じであれば、ご案内中にガイドから弊社にお電話をいただければ私ども日本語スタッフよりサポートさせていただきます。ご案内中におすすめをしたお店やディナー内容説明が不足していたことなどについてガイドへ重々注意させていただきました。
現在、弊社ではツアーの最後にお客様からのご意見、ご感想をいただくアンケートを頂戴しており、ガイドの質を向上させ、よりよりサービスをご提供できるようにお客様方へご協力をいただいております。もちろん私ども日本人の場合ですと、アンケートに厳しい言葉を書き込むことが苦手で、書き方によっては 普通＝特によくない ということが理解できるのですが、バリの人々には普通となっていおりますと、コンプレインをすぐに認識することができない部分がございます。
厳しいお言葉はガイドの評価に反映いたしておりますので、お客様からの声をしっかりと ご意見いただければ幸いでございます。
この度はご意見をいただきありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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わがままチャーター バリ
投稿者: 海老蔵風, 2013/01/02価格の高さから、安心と車の良さを期待していましたが、両方とも期待外れでした。バリ島では、今現在スズキのAPV、ダイハツのアバンザ、トヨタのセニアなどの新しい車の送迎が普通ですが、今回の車はかなり年期の入った車で12時間の利用で乗り心地も悪く、相当疲労が重なりました。現地で知り合った日本人に話したら、半額以下でも新しい車で同様のツアーが沢山あるとの事です。alan1さん最低価格保証のうたい文句が泣きますよ～。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ガイドがやる気なし。
投稿者: kaoringo, 2012/09/24指名制とのことだったので、一番人気のスカルマンさんを
指名しました。来たのはウイスパさんという方でした。
指名した方が来ないことに対してのお詫びもなく、8時間
チャータが始まりました。
ウイスパさんはとても人が良さそうな方だったので、
ひとまず安心。最初のころは車中での会話も弾みました。
ところが、午後になってから、かなりめんどくさそうな
対応になり、車内でもなんの説明もなく、ひたすらドライバー
とぺちゃくちゃおしゃべりをしてしていました。
しかも9時ー17時のチャーターだったのに、1時間半も早く
ホテルに送られました。
まだ時間があるからどこか行きたいところはないか？
という気遣いもなかったです。
こちらとしても、スーパーとか行きたかったのですが、
とにかく早く帰りたい、めんどくさいオーラが伝わって
きていて、正直、ここに行きたいとお願いをする雰囲気
でもなかったです。
たまたまこの日は疲れていたのか、用事があったのかも
しれませんが、かなり不愉快な思いをしました。
いいガイドに会うかどうかは運だとは思いますが、
せっかくの旅行で不愉快な思いはしたくないと思い
ベテランガイドのチャーターをお願いしたのに大変
残念でした。
こんなことなら、自分のツアーでオプションでチャーター
した方が金額も安かったから、良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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Mie 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございます。
当日は、タマンアユン寺院、PODチョコレート、ジャティルイ棚田（ランチ）へご案内させて頂きました。
通常、ご宿泊先エリアのクタからのご出発の場合、ジャティルイ棚田まで車で片道約2時間ほどかかりますので、
ピークシーズンでしたが7時間の車チャーターでは可能な限りスタンダードなご案内をさせて頂く事が出来たかと思います。
またいつかバリ島へお越しの際は、車チャーターではなく、行き先が決まっているツアーも沢山ご用意しておりますので、
ご希望に合ったツアーへご参加頂くのもおすすめでございます！
（※ツアーの場合、ご利用時間単位ではないため渋滞による所要時間経過の心配がございません。）
改めまして、弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。
バリ・ツアーズ.com