リアン スパ プレミアム「LiANG Spa Premium」空港から15分のホテル内！空港お送りプランあり＜日本語可／軽食付あり／往復送迎付／ジンバラン地区＞の参加体験談 | バリ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

黒霧 様

この度はリアン・スパ・プレミアムの最終日プランをご利用いただき、
誠に有難うございます。
参加体験談にてお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はマッサージの際にご満足をしていただく事ができず、
軽食もお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後も皆様には快適にお過ごしいただく事ができますように、
これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回またバリ島へお越しの機会がございましたら、
是非お立ち寄り頂けますと幸いです。

今後もどうぞ宜しくお願いいたします。


LiANG SPA Premium
スタッフ一同

さとる 様

この度はLiANG SPAの10時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、頂きましたお言葉に心よりお礼申し上げます。

マッサージにつきましては、1人目のセラピストの技術がご満足できるもので無かった事、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後もより一層の技術向上に
精進してまいります。

今後もお客様には快適にお過ごしいただく事ができますように、
これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回またバリ島へお越しの機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄り頂けますと幸いです。

LiANG SPA
スタッフ一同

およよ 様

この度はLiANG SPAの最終日プランをご利用いただき、誠に有難うございました。

参加体験談にてお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
頂きましたご意見に、今後の参考とさせて頂きます。

皆様に更に満足いただく事ができますのように、これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回またお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
およよ 様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
スタッフ一同

Sara 様

この度はLiANG SPAプレミアムをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験にてお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日は空調、シャワー、お声がけ等でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋が寒すぎる時はエアコーンを切り、できるだけお客様好みに調整するように指導しておりますが、
不十分だったようで申し訳ございませんでした。

シャワーにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
通常、同室でお二人様ご利用の際にはご一緒にまたは順番でお入り頂く事となっておりますが、
当日カウンセリングの際にはフロントスタッフの説明がが足りずに、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

またマッサージが終了後、着替えているころにスタッフの配慮が足りないお声がけをしてしまい
申し訳ございませんでした。当日の担当スタッフならびに全てのスタッフへ指導を徹底し、再発防止に努めます。

今後も皆様に快適にマッサージをお過ごしいただく事ができますように、
これからもスタッフ一同頑張って参りますので、次回またバリ島へお越しの機会がございましたら、
是非LiANG SPAプレミアムへお立ち寄りくださいませ。

Sara様とご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

LiANG SPA
スタッフ一同

BON 様

この度はリアンスパプレミアムをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

再びお越しいただけるように、これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非リアンスパもご利用いただけますと幸いです。

このたびはご来店いただき、ありがとうございました。

LiANG SPA
スタッフ一同

tea 様

先日はLiANG SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。

お客様には、LiANG SPAに来て良かったと、心から思っていただけるように、
日頃よりスタッフの技術、サービス向上に取り組んでおりますが、
今回はその努力が至らず、誠に申し訳ございませんでした。

この度のお言葉を真摯に受け止め、今後さらにスタッフと共に頑張ってまいりますので、
また機会がございましたら、LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。

この度は数あるスパの中からLiANGSPAをお選びいただきました事にお礼申し上げ、
tea様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は有難うございました。


LiANG SPA
池下

ジャカジャカ 様

昨年はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

この度体験談にいただきましたパックの際にお待ちいただだくお時間、またフラワーバスのお時間では、ジャカジャカ様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。

フラワーバスにつきましては、スパならではのフラワーバスをご堪能いただく為に、約15分ほどお時間を設けております。
今年からはフラワーバスの形態を変え、スイーツとお茶もお出しして、更にフラワーバスタイムをお楽しみいただけるように致しました。

再度ご利用いただく機会がございましたら、次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一同、心よりサービスをさせていただきます。

ジャカジャカ様にまたお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

LiANG SPA
インダー

KAZ 様

この度はLiNAG SPA6時間エステし放題をお受けいただき、誠に有難うございました。

参加体験談へのご投稿を確認させていただき、当日は貴重なお時間を割いて
LiANG SPAへお越しいただきましたのに、KAZ様にはりラックスしていただく事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿いただきました内容で、特にハ―バルボールの温度設定の問題、
また頭がオイルで濡れたままお帰りになられたとございますが、
このような事は決してあってはなりません。
通常シロダ―ラの後には必ずオイルを洗い流しドライヤ―を致します。
弊社ではこの事を重く受け止めており、事実確認と合わせ調査をさせていただきたいと考えておりますので、
よろしければお客様のご利用日ならびにお名前を下記メールアドレスまでお知らせいただけますと幸いです。‐
‐LiANG SPAメールアドレス　 liang@nusagia.com

この度は6時間エステし放題を楽しみにLiANG SPAへお越しいただきましたが、
結果ご満足いただけなかった事に、わたくしも大変残念に思い、重ねてお詫び申し上げます。
LiANG SPAは今後リニューアル致しますが、もし次回お立ち寄り頂く事がありましたら、
スタッフ一同心よりのサービスをさせていただきたく存じます。

いつの日かまたお越しいただける日をお待ちしております。

この度は有難うございました。


LiANG SPA
池下 和美

くーみん 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談へお言葉もいただき、お礼を申し上げます。

LiANG SPAがリニューアル前ということもあり、この度はくーみん様のご期待に沿う事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。またシャワーのお湯でもご不便をお掛け致しましたので、
あわせてお詫び申し上げます。

今後LiANG SPAは新しい場所でリニューアル致します。
次回は是非そちらでくーみん様がお越しいただけるのを
スタッフ一同お待ちしております。

このたびはご来店いただき、有難うございました。


LiANG SPA
ティ二

hntw 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

現在LiANG SPAはベノアスクエアで営業を致しておりますが、ご利用頂きました際には、
お二人様にはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

当日ご利用いただきましたお部屋は、バスタブとシャワーブースの2カ所でお湯を共有している為、
2名様で両方のシャワーをご利用になられた事で、水圧がかなり弱くなってしまったと思われます。
ご指摘を受け確認を致しましたところ、シャワーブースのみで使用する場合は、
日本の水圧のようにはいきませんが、ある一定の水圧でお湯が出ました。
今後ご利用いただくお客様にはシャワーにつきましてのご説明をさせていただきますと共に、
随時シャワーの確認をするように徹底致します。
また、トイレに向かわれる際には、肩掛け用のタオルや上衣をご用意させていただくなど、
今後対策を講じてまいります。

また、フェイシャルの際に使用するトリートメント剤ですが、LiANG SPAのフェイシャルで使用している製品は、
インドネシア最大手の化粧品メーカー、マルタティラール社の製品です。
独自のスパも持ち、オリジナルのスパ化粧品の研究開発にも力を注いでいる化粧品メーカーです。
私達の管理方法が不適切だった為に、hntw様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後気をつけてまいります。

この度はhntw様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ベノアスクエアではthe Alit内のような広い敷地内でマッサージとはいきませんが、
施術自体は以前とまったく変わりありませんので、しばらくの間ご理解のほど、
何卒宜しくお願い申し上げます。

次にお越しいただく際には新しくなったLiANGSPAで必ずご満足いただけるように致しますので、
どうかまた是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。

またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


LiANG SPA
池下 和美

sakura1goo 様

6月には皆様でLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
参加体験談へのご投稿につきましても、お礼申し上げます。

当日はクリームバスの際に御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフに確認致しましたところ、コンセントを差す際に電圧の不具合で、
コンセント口から火花があがったとの事でした。

本来リラックスしてお受けいただくはずのエステでしたのに、
今回sakura1goo様には設備の不具合でごゆっくりしていただく事ができず、
心よりお詫び申し上げます。

次回ご利用いただく機会がございましたら、6時間ご満足いただけるように
サービスに努めますので、今後もLiANG SPAを宜しくお願い申し上げます。

皆さまへもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。

この度は有難うございました。


LiANG SPA
池下 和美

mahalo 様

この度はLiANG SPAの6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご参加体験談にもご丁寧にお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
しかしセラピストへは温かいのお言葉をいただき、誠に有難うございます。

またシャンプーの際にはお首が痛くなりましたので、申し訳ございませんでした。
もし次回ご利用いただく機会がありましたら、お首を痛くないようにタオルなどで調整させていただきますので、
セラピストまたは日本語が話せるスタッフまでお伝えくださいませ。

これからもスタッフ一同頑張って参りますので、バリ島へお越しの際には、
また是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。

mahalo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


LiANG SPA
エルナ

バリだいすき　様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
参加体験談へのご投稿にお礼申し上げます。

ご指摘いただいたスチーマーにつきましては、現在新しい機械に取り替えております。
当日はご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

また、フェイシャルのパックですが、お客様の肌質にもよりますが、
完全に乾くまで約10分～15分時間をおいています。
しかしパックを取り除く際、肌が痛くなるまでというのは当然良くない事ですので、
早急にスタッフと共に再度パックのおき時間の見直しを検討させていただきます。

ご旅行の貴重なお時間を割いてLiANG SPAをご利用いただきましたのに、
このような結果となりました事、深くお詫び致します。

今後同様のご迷惑をおかけしない為にも、また再度お越しいただけるよう、
これからもスタッフと共に取り組んでまいりますので、
LiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は有難うございました。


LiANG SPA
池下 和美

ring 様

この度は再度LiANG SPAをご利用いただきましたのに、ご期待に沿う事ができず誠に申し訳ございませんでした。

どのスタッフが担当させていただいてもご満足いただけるように、技術・サービス向上に日々努めておりますが、
今回このようなお言葉をいただいた事は、その努力が至らないものと真摯に受け止めています。
早速スタッフ全員とミーティングの場を持ち、更なる技術向上に努めます。

マッサージが終了後は気持ち良かったと心からご満足いただけるように、これからもスタッフと共に取り組んでまいりますので、
機会がございましたら、また是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。

この度は誠に有難うございました。
今後もLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
池下 和美

お客様へ

昨年はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用いただいた時期が7月との事ですと、
雨季から乾季への変わり目の頃かと思いますので、
日によりましては、朝晩と暑さが和らぎます。
当日はスタッフの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

次回ご利用いただく機会がございましたら、
そのような場合は御遠慮なくスタッフまでお申し出くださいませ。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


LiANG SPA
池下 和美

お客様へ

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご指摘いただきましたフラワーバスの虫につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フラワーバスに使用する花は、フラワーバスをセッティングの前に、
スタッフが都度確認をしておりますが、今回は虫がまぎれて入ってしまった事が予想されます。
今後は更に管理を徹底し、フラワーバスを快適にお楽しみいただけるように努めます。

このたびはご指摘ありがとうございました。

またバリ島へお越しいただく機会がございましたら、
スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。


LiANG SPA
池下 和美

まきにゃん　様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

LiANG SPAのシロダーラオイルはココナッツとパンダンのブレンドオイルです。
オイルを温めることでココナッツの甘い香りがより際立ちますが、肌にも優しいオイルですので、LiANG SPAではこのオイルを使用しております。
しかし今回、お客様のご期待に副えず、残念でございます。

これからもお客様にはご満足いただく事ができるよう、今後もスタッフと共に努めてまいりますので、またバリ島へお越し頂く機会がございましたら、お立ち寄りいただけますと幸いです。

この度はバリ島ご旅行の貴重なお時間にお越し頂き、誠に有難うございました。


LiANG SPA
池下 和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご意見を基に事情を調べていた為、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

まず、お迎えならびに開始時間につきましては、今回2名様のご予約を別々の時間で承っておりました。こちらで元々承っていた時間がお一人目が10:00開始（9:15ピックアップ）、お二人目が16:00開始（15:15ピックアップ）で承っておりました。最初のお客様をお送りした後、その車でお客様をお迎えする予定にしており、14:40頃には車はホテルへ到着しておりました。最初のお客様が車から降りていただいた後、その場に停車してフロントロビーへはお迎えに行けない為、車は一旦駐車場へ向かいました。その時にお客様から電話をいただいております。先にスタッフから電話を差し上げなかったのは、ピックアップ時間の15:15には十分間に合っていたからでした。お客様からお電話をいただき、お迎え予定時間より約20分早い14:50頃にホテルを出発し、15:10頃にLiANG SPAに到着されたと、報告を受けております。
また、開始時間を16:00でご予約を承っておりました為、すべてその時間に合わせて予定されておりましたので、お客様にはお待ちいただく時間が発生してしまいました。
ご予約日前にはお客様からご連絡をいただき、スタッフのティ二からも15:15ピックアップの事はお伝えさせていただいておりましたが、それに加え、当日の詳細を更に詳しくお伝えさせていただくべきでした。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

次にマッサージの時間につきましては、今回スタッフが自身の時計を見間違えた事が原因と判明しました。よって約15分ほど早く終了した事は事実です。
このマッサージの時間につきまして、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような間違いのないよう、スタッフへは弊社マネージャーと共に周知徹底致しました。

お送りの際には道路が渋滞していた事が原因で、予定していた車が戻ってきておりませんでした。
ドライバーは一刻も早く戻らなければいけないと考えたようで、ガソリンの残量を確認せずお客様をお送りしてしまい、お送りの途中でガソリンスタンドに立ち寄るような結果となってしまいました。
ドライバーからではなく、電話を使

お客様へ

この度はLiANG SPAにお越しいただき、誠にありがとうございました。

お客様にはこれからもご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、今後ともLiANG SPAをどうぞよろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

トム・クルーズ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。

当日、ジ・アリッツの6時間エステし放題をお受け頂いた際に、バリニーズ
オイルマッサージとストーンセラピー以外のメニューについてスタッフの応対等が十分では無く、誠に申し訳ございませんでした。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
是非LiANG SPAへお立ち寄りいただければ幸いです。

最後となりまして、今回の6時間エステし放題に
ご不快な思いをさせてしまいました事に、
再度、心よりお詫び申し上げます。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

バリ島の数あるスパの中からLiANG SPAをお選びいただきましたのに、
このたびはご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

毎日必ず掃除を行い、ご利用いただく前にはお客様に気持ちよくご利用いただく事が
できるように、必ず様々な確認をするようにスタッフには指導をしておりますが、
ご不快な思いをさせてしまう結果となりました事に、深くお詫び申し上げます。

蚊の対策としましては、お部屋には電気タイプの蚊除けの設置、また週2回の専門業者による害虫駆除を行っておりますが、それでも今回のように、ご迷惑をおかけしてしまいました事は、早急に新たな対策を検討しなければなりません。
また、スタッフの配慮が欠けておりました事が、わたくしも残念でございます。

また、施術につきましてもご満足いただく事ができず、申し訳ございませんでした。
このたびいただきましたお言葉を真摯に受け止め、管理者であるわたくしも
再度徹底して改善、防止に努めてまいります。

バリ島での貴重なお時間をLiANG SPAでお過ごしいただきましたことに、
心からの感謝を申し上げ、また有難いご意見をいただき、わたくし達は今後も
お客様の期待に沿うことができるようにさらに努めなければならないと、
姿勢を正す気持ちでいっぱいです。

またここを利用したい、とお客様にはそう思っていただく事ができるように、
わたくしが先頭に立ち、スタッフと共に取り組んでまいります。

次回、またお立ち寄りいただけましたら、精一杯努めさせていただきますので、
今後もLiANG SPAをどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
池下　和美

Maru　様

この度は、LiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にてお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
LiANG SPAスタッフのティニでございます。

当日６時間エステし放題をお受けいただきました際には、
ご満足をいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

しかし施術中にスタッフの配慮が足りずに、寒い思いをされたとの事、
申し訳ございませんでした。

また、クリームバスにお喜びいただけましたようで、大変嬉しく思います。

次回バリ島にお越しの機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りいただき、また6時間のエステをお受けくださいませ。
次回は違うメニューでもお楽しみいただけますと幸いでございます。

今後もお客様に喜んでいただけるように、頑張ってまいりますので、
今後もどうぞよろしくお願いいたします。

またこちらでお会いできますことを、お楽しみにお待ち申し上げております。

このたびは、誠にありがとうございました。


LiANG SPA
ティニ

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、当日はご希望に沿うことができず、
ご迷惑をおかけしてしまいました事に、
心よりお詫び申し上げます。

マッサージの力加減や、その他につきましても調整ができておらず、
スタッフの配慮不足と注意不足でございます。

また、当日ご利用いただきました部屋は、オープンタイプのバスルームと
なっております。虫除けには対策を講じておりますが、
ご不快な思いや、ご迷惑をおかけしてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。

このことは、私共の指導不足と管理不足によるものでもあります。
わたくし達は、お客様のために心のこもったサービスができるように、
毎日努めておりますが、このような不行き届きがありました事は、
未だその努力が至らぬものと深く反省をいたしております。

いただきましたご指摘は、担当スタッフならびに関係スタッフ全員に伝え、
同じご迷惑をおかけしない為にも、今後スタッフと共に改善に努めてまいります。

このたびご迷惑をおかけ致しました事に、重ねてお詫び申し上げると共に、
いつの日か再度バリ島へお越しいただく日をお待ち申し上げております。


the Alit
池下　和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

2度目のご来店との事でしたのに、ご満足いただく事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。

サロン（布）につきましては、洗濯済みの新しいサロンを使用しておりますが、
洗濯では落としきれないオイルに湿気が加わり、お客様にはご不快な思いを
させてしまい、大変失礼いたしました。

またシャワーの際には、お客様のシャワーの後は、整え直したベットにしておくように指導しております。その際は、シャワールームの扉を閉め、素早くサロン（布）を交換するようにしておりますが、そちらがお客様のご負担になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
皆様にリラックスいただく空間におきましては、心からご満足いただけるもので
なければなりません。
LiANG SPAが長く愛されるスパである為にも、スタッフとともに精進してまいりますので、どうか今後ともLiANG SPAをよろしくお願いいたします。


LiANG SPA
池下　和美

お客様へ

このたびはLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まず始めに、いただきましたご指摘につきまして、深く陳謝いたします。
数あるバリ島のスパの中からLiANG SPAをお選びいただきましたのに、
結果お客様にはご不快な思いと、スタッフの伝達ミスにより、痛みを伴う施術を
してしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当日のお迎えにつきましては、スタッフの取り違いにより、お客様へは誤ったご案内
をしてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、施術の際に見えるポットの花が枯れていた事につきましては、
毎日敷地に咲いている花を採って飾るように指導をしておりますが、
当日のスタッフの確認不足により、今回のようなあってはならない状態で
お客様をお迎えしてしまいました。

また、ベットに敷いたバスタオルですが、必ず毎回新しいものに交換をしておりますが、オイルが染み込んでしまって、洗濯では落としきれないオイルがバスタオルを湿った状態にさせてしまっていたことが予想されます。
早急にバスタオルの状態を確認しまして、そのような状態のバスタオルを使用しない
ように細心の注意を持ってセッティングさせていただきます。

また当日カウンセリングをさせていただきました際、スタッフの配慮が足りず、
痛みを生じる施術をしてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
エステスタッフにはマッサージにおける必要な言葉を指導しておりますが、
当日のスタッフがお客様のお言葉を理解出来ずにご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘につきましては、わたくしが不在であったこともあり、
お客様へ直接謝罪できませんでした事が、悔やまれてなりません。
今後このような事が起きることのないよう、深く反省し、スタッフを代表しまして、
ここにお詫び申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

あわせて、貴重なお言葉をいただきましたこと、心より感謝いたします。
このたびいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後さらに
お客様にお喜びいただけるよう、日々精進してまいる所存で
ございますので、今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。