| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
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参考時間があまり参考になりません
投稿者: とみー, 2017/09/26サーフィン自体は初めてやったのですが、とても楽しかったです！！
しかし参考にしていた時間よりも遥かに短くてびっくりしました。
参考時間では午後解散になっていましたが、実際には9時には終わりました！！
1時間30分程度しかなかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/23 |
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サーフィン
投稿者: みゆき, 2016/08/16ピックアップ時間の記載が非常に分かりずらく迷惑しました。
参加日には7時、ピックアップには9時半。前日の深夜に気付き既に連絡のとりようもありましませんでした。
念のため7時にロビーで待ちましたが、デコムさんの営業時間は9時の為連絡はつかず。先日のレンボンガン島の事もあり、迎えが遅れているのかもなど色々考えました。
その間いつ来るかも分からないため食事をする事さえできませんでした。
結局9時半にピックアップにきました。
明瞭な記載があれば、早く起きる必要は無かったと思います。旅行中で疲労も溜まってる中分かりずらい記載のお陰で早く起きる事になり大変迷惑しました。
現地で予約していくよりも、日本から予約した方がいいと考えて利用しましたがあまりにも残念な結果でした。現地で出会った人には、現地でツアーを組んだ方が安いと言われました。リスクを回避する為に日本から事前予約をしているのに、結局高いお金を払った意味は無かったと思いました。
今まで他の国内のオプショナルツアーの会社さんを利用しましたが、1番こちらがひどいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
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価格に見合うかは運次第
投稿者: チュンドラワシ, 2015/08/19私と先輩の二人でセミプライベートレッスンに参加。
ピックアップをお願いしたいたところ、時間通りに来ました。
（車が古く汚いのはご愛嬌）
店はクタビーチの目の前、徒歩1分の距離。貴重品入れ、着替え
スペースが最低限揃っています。
最初に10分程度の講習ビデオを視聴し、いざ海へ。
2人にインドネシア人コーチ1人が付く形でレッスンが始まりますが、
ここから不信・不満が続きます。。
先ず、スポーツ前の大原則の準備体操がなし。先のビデオでは
「怪我を予防する最も効果的な対策は準備体操です」と言っていたにも
関わらず。。
そして最初の20分くらいは私と先輩に帯同して、コーチも海の中で
教えていましたが、気づけばずっと沖に上がって見てるだけ(^^;）
途中の休憩時間に何かしらのフィードバックを期待していましたが、
後続組の導入講習に付いており、あまり話す時間もなし。。
こちらから「何か改善することある？」と聞きましたが、「OK」だけ
しか帰ってこなかった時は先輩と失笑しました 笑
事情により男二人の受講だったのですが、女性グループには（他の
コーチですが）付きっきりで教えているのを見ると、不満が募るとともに、
そりゃそうだよな、と妙に納得しました。
ただ、この内容で5千円近い金額に見合うかと言うと、正直なところ
不釣り合いだと感じました。
参加される方は多人数（＝グループレッスン）の方が、ババ（ジジ？）を
引いた時のダメージが少ないかもしれません。
まあバリと言ってもインドネシアなので、ハズレても笑い飛ばせる
くらいの気持ちで旅行するのが一番ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/17 |
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もう二度と受けない
投稿者: なんしい, 2014/08/15スクール的には普通でした。インストラクターが押してくれるので立てる人もいました。
ただ送迎時間が早すぎたため用意をすればよかったのですが、
朝食が食べれず、力が入らなかった、
しかも、グループレッスンだったので待つ時間がかなりあり、
帰りも遠方なんか高級ホテル優先なのか最後の送迎になり、大変時間がかかるため送ってもらわず一人で帰りました。
個人レッスンだとコストかかるため、選びましたが、
もう二度と受けることはありません。
待機時間がレッスンより長く感じました。
ただ他の参加者の方と楽しくお話できたのはよかったです。
この度は、デコムサーフのグループレッスンをご利用いただきありがとうございます
また、体験談へのコメントありがとうございます。
この度は、スクールご参加の際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
弊社より催行会社のサーフスクールへお客様からのご意見をお伝えいたしましたところ
ご指摘に対するお詫びと、貴重なご意見へのお礼の連絡がございました。
お客様に不快な気持ちをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げると共に、
ご指摘頂きました内容を今後のサービスやお客様対応に活かさせて頂きます。
グループレッスンは他のお客様との合同レッスンとなります為、お待たせしてしまう場合もございます。
送迎につきましてもシェアリングカーとなりますため、同車に乗車される予定だったほかのお客様をお待ちしていた関係で
長い時間お待たせしてしまいました。
説明が不足しており申し訳ございませんでした、とのことです。
この度は不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/08/13 |
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みゆき 様
この度はご参加いただきありがとうございました。
ピックアップ時間が分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご案内が不十分であったため、ご旅行中の大切な朝のお時間を浪費させてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、アクティビティページの記載を修正させていただきました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
サーフィン自体はお楽しみいただけましたでしょうか。
レッスンにはご満足いただけておりましたら幸いです。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム