ガイドさんの対応がちょっと残念
投稿者: えりり, 2017/05/06今回、80歳の祖母も一緒にツアーに参加したのですが、他の参加者の方もいたので私達にだけ付き合うことはできないことはわかるのですが、休憩する所など、案内してもらえればそこで待ってたのですがその説明は一切なく次々と先に進んでいってるのをみて不親切だと思った。祖母と私は他の方と離れ2人で入り口の方だけ見学して終わりました。ガイドさんの対応には残念でしたが、一緒に回っていた両親は楽しめたみたいで良かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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ツアーは最高でしたが…
投稿者: mami, 2017/04/26友人の希望で参加しました。
韓流ドラマ、映画…全く見たこともない私でも とても楽しめました。
韓国の歴史などもわかり ガイドさんの説明が 興味を持たせてくれました。景色もよく ちょうど桜が満開でした。
また参加したいと思います。
ツアーは、楽しかったのですが 集合場所がツアーラウンジとのことで 待っていましたが 全く違うところに変更になっていて 連絡もなく…
ガイドさんが気を利かせてくださったので
無事に合流できましたが…
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/18 |
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ツアー場所は良かったのに残念
投稿者: 飯田右子, 2016/09/29今回は１日コース。ランチ付。
午前中は良かったです。運転手が来ないとか時間がないとかちょっとトラブルはあったけど。
お昼は韓食のレストランへ。メニューはビビンバと決まっているそうなのでゆったり座っていると店員さんが「お飲み物は何にしますか？」と聞きに来ました。何も聞いてなかったので「え？」とガイドさんを見たら「私を見ないでください！ビビンバ以外は有料です。」とだけ。私を見ないでくださいって。。。
「じゃあウーロン茶２つ」と言うと続けて店員さんが「チヂミは食べますか？」というので「あ、はい」と答えてしまいました。まあ、いいか。。。って思って。でも出てきたのは小さいウーロン茶の缶と美味しくないチヂミ。ガッカリしました。そしてお会計は22,000w！高い！値段も聞かずメニューも見なかったのがいけないんですが、高過ぎです。事前に説明は欲しかったです。
ツアー会社とグルですか？「私を見ないでください」ってそういう事かなと思いました。
午後の水原は楽しみにしてたのに15分で終わってしまいガッカリ。今回のガイドさんはあんまり親切ではありませんでした。親切なガイドさんもいるのにハズレを引いたみたいで残念です。
もう一度水原に行きたいのですがちょっと考えさせられました。
お客様、こんにちは。
韓国のアイラブソウルツアーでございます。
大切な体験談を書いて頂き、誠にありがとうございます。
まず、弊社のツアーがお客様に満足感を与えられなくて心から申し訳ございません。
1）食事の時ガイドがもっとお客様の好みに合わせて注文を手伝ってあげたらよかったのに
その部分が未熟で、嫌な気持ちをさせてしまいすみませんでした。
今後からはお客様の好みに合わせる為もっと気を使います。
「参考：チヂミ盛り合わせのメニューの値段：22,000ワォンとなります。」
2）運転手が時間に間に合えなかったことは、ツアー当日突然メインツアー車両がホテルのピックアップ時間に合わせれず、
緊急で、弊社の社員がその代わり迎えに行ってツアーの日程のどおり進行してた事情でございます。ごめんなさい。
3）水原華城のコースは民俗村とかソウルへの移動の時間に合わせるため、観光時間は調節致します。
ドラミア全日コースの水原華城は水原行宮は行かないので参考して頂ければ幸いです。
次また韓国にお越しになる時、アイラブソウルツアーのツアーを参考して頂く為、お客様の声に耳を傾けて
足りない部分は改善させて頂きます。見守って下さいませ。
ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/26 |
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お客様、こんにちは。
アイラブソウルツアーの朴でございます。
お客様の大切な体験をちゃんと読んで足りなかった部分、ガイドにお伝え致しました。
わざわざ弊社のツアーを選択して参加して下さったのに、
悪い思い出になってしまい申し訳ございません。
今後からは休憩場所などをツアー始まりに説明できるように致します。
今回の参加誠にありがとうございました。:)