13時予約で、13時までに、規定場所にいなかったのは、どうしてですか
投稿者: バンビ, 2023/12/03空港到着便も時間も
余裕をもってあったのに、時間にいないのは、どうしてですか？
連絡先に電話しても全くつながらないので、とても不安になりました。
現れたのは、予約時間の15分後でした。
場所が違っていたのか、遅刻されたのか
確認してほしい
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/12/01 |
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完全になめられた！
投稿者: ぽぽぽ, 2019/04/02母、私、未就学の子供と３人だったので、完全に甘く見られた。まずNソウルタワーに連れて行ってもらったが、ケーブルカーのチケットの買い方も何も教えてくれず、見終わったら携帯鳴らすようにと名刺を渡された。あらかじめ時間を決めて待ち合わせするのではなく、いちいち電話。。見学後に携帯を使おうとしたら国際電話になるからか、渡された名刺通りに電話しても繋がらない。焦ってケーブルカー乗り場のお兄さんに身振り手振りカタコトの英語で事情を説明し、お兄さんが自分の携帯を貸してくれ、無事に迎えに来てもらうことが出来た。
次に韓国海苔の工場に行きましょうと言われ、ソウル商社へ。お店の人が出て来てソファーに座るよう言われ、あれこれ試食。高いと思いつつ美味しいから注文したのですが、ドライバーさんにマージン入りますよね。
お昼になったので、キンパ、うどんなどが食べられる地元のお店へ連れて行ってもらいましたが、私たちが注文したキンパ２本のうち１本をチャッカリ自分の分にして食べてました。費用はこちらの負担です。６時間のチャーターだったのになぜ私たちの負担？キンパ２本、うどん２、ラーメン１、トッポギ１で28,000ウォンでした。安くないですよね！
そのあと南大門、東大門のファッションビルで車からおりて、終わったらお店の人に携帯を借りて電話。私は韓国語が話せないのに知らない人に携帯を借りるのがめちゃめちゃストレスでした。
ホテルまで送って欲しかったけど、デモで道が混んでいるからとホテル近くの横断歩道でおろされた。あと20分時間あったのに。
それから、いいホテルに泊まっているね、１泊いくら？全部でいくらかかったの？など旅費のことを聞いて来て気分が悪かった。旅行会社を通すと高いから、今度観光する時は直接連絡してと言われたが、私は安心を買いたいからベルトラさんを利用したのに不愉快だった。完全にバカにされた。甘く見られた。ドライバーはチョンさん(男性)です。
この度は弊社の商品のご利用誠に有難うございます。
しかしながら、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後、このようなことが生じないよう、教育いたしますので、ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げる次第でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/30 |
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がっかりでした。
投稿者: ゆうち, 2018/09/01中学生の娘との二人旅のため、夜だしﾌﾘｰﾌﾟﾗﾝで自由がききそうなこの貸切チャーターをお願いすることにしました
予約の際にメールでお願いしていたのは
『東大門、盤浦橋レインボー噴水ショー、三光島』18時～4時間
でした。
前日はかなりの雨で、当日は降ったりやんだりのお天気でした
ホテルまで迎えに来ていただきすぐに車へ
詳しく話をする間もなく
希望の噴水ショーは今週は休みですねと…もう一度確認するが多分休みだと…
わかっているなら事前に連絡があってもいいのになと思いましたが、お天気の事ですししかたないかなと思っていました
食事はすんだか？お土産はもう買ったか？東大門で買いたいものは？
など質問されたので気を使ってきいてくれているのかと思っていました
食事も済ませていたしお土産も買っていて、東大門には(わたしは三度程いったことがある)娘の服やかばんなどチープな物を買いに行き東大門らしさを味あわせたかったのですが
東大門に行く途中に問屋さんがあってそこなら色々あるからおすすめだと言われ半ば強制的にその問屋さんに車でつれていかれました
問屋さん…段ボール山積みで、少しいかつめな男性やきつそうな女性がソファーのある応接に案内、安いツアーに参加された方ならわかると思いますがぼったくりに近い値段でキムチや韓国のりをうってくるようなとこです
ソファーにすわりましたが怒りがこみあげてきてすぐに席をたちました
安いツアーでお土産屋さんに途中によりますってわかっていたらまだがまんできますが、こちらはﾌﾘｰﾌﾟﾗﾝのチャーター！
中学生の娘を絶対につれていきたくないような場所でした
運転手さんマージンでももらってたんでしょうね、女二人だしなめられたのでしょうか？
そのあとは色々気を使ってくださいましたが
東大門ミリオレに送っていただき二時間の買い物をしレインボー噴水ショーは中止でしたが三光島を散歩して帰ってきました
結果的には楽しい旅でしたが普通のタクシーでもよかったなと本当にがっかりしましたし勉強になりました
よいレビューが多かったので安心していたのが悪かったですね
この度は弊社の商品をご利用していただき、誠にありがとうございました。
そしてお客様にいやな思いをさせてしまい、とても申し訳ございません。
これからはこのようなことが発生しないよう、ドライバーの教育をしっかりといたしますのでどうかご容赦くださいませ。
大変申し訳有りませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
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韓国最終日 ソウル観光後仁川へ
投稿者: sagantino, 2018/08/16夫婦と娘3名で参加しました。
韓国最終日でソウル市内観光（梨花壁画村、北村韓屋村、昌徳宮）後、仁川空港へ送って頂きました。
今回は3日間とも貸切チャーターを利用し
1日目は尚州へ
2日目は水原へ行きました。
1日目のドライバーさんが最高だった事もあり
2日目は何か違うと言う違和感の中
3日目は正直がっかりでした。
同じプランでもドライバーさんでこうも違うの
か。という感じです。
私が指定した場所をドライバーさんなりに効率的に回って頂いたと思うのですが、10時から開場となるエリアに9時30分頃に連れて行かれても、トイレすらも開いてないし。。。
勿論、観光案内はどこもありません。
そして1番辛かったのは、ドライバーさんがタバコを吸われた事で、私たちは誰もタバコを吸わないので余計でした。
勿論、車の中や一緒にいる時は吸われないのですが、私たちが観光から車に戻って来た時もタバコを吸ってあり、タバコを消して乗車されるとタバコの匂いが車の中に充満します。芳香剤の匂いもきつく、娘はずっとタオルを鼻にあてておりました。喫煙される事は否定しませんが、禁煙車を指定できれば、ありがたいです。
今まで韓国でも何度か利用させて頂きましたが、申し訳ないですが、今回は正直厳しかったです。
3日間弊社の商品を利用していただきとてもありがとうございました。
そしていやの思いをさせてしまい、大変もうしわけございません。
お客様に迷惑をかけないよう、禁煙のことをきつく教育いたします。本当に申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからはよりよいサービスを提供させていただくよう取り組んで参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
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友達と観光
投稿者: みかん, 2018/06/19以前も利用させてもらいましたが、今回は残念でした。ロケ地の豪邸の住所をきちんと調べてなかったわたしが悪かったのですが。無駄なドライブが多すぎ、土地勘のない私達でも、素人さん？て感じました。最後に南大門市場で駐車場に止めて4時半に戻りますと約束して、時間通り戻ると、ドライバーさん寝てました。時は金なり！で仕事して欲しかったです。ガソリンもピックアップ前に入れておくべきです。日本の常識では。
以前が、すごく良かっただけに、この差は大きすぎです。言葉も丁寧で感じはよいドライバーさんですが、仕事内容がハズレの方で、期待していただけに、残念でした。
期待した通りになれながったのはすみませんでした
大学路から城北洞、平倉洞行くとしたら山を登るか市内に通るか
ですけど市内に通るのが時間がかるので山を登ったのがドライブが多すぎになったかも知りません
ガソリンはピックアップ前入れるようにしますので
色々申し訳ございませんでした
もっと頑張ります
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/17 |
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最悪でした
投稿者: あきちゃん, 2018/06/01待ち合わせ場所がよく分からなかったことが始まりで、行きたい場所をお伝えしていましたが、ほとんど行けずじまいでした。希望を伝えても移動ロスが多すぎて、本当にゆっくり見たい所で時間が取れず、しまいには延長料金まで発生。何の為にお願いしたのか(-_-;)無駄な時間でした。
次回はないと思います。
まず、満足なサビスが出来なかった点、本当に申し訳ございません。ドライバさんは、お客様が申し込んだ6時間のうちで、希望なさった観光の場所を全部、回ろうと努力したといいますが、韓国の交通の問題などで、むずかしかったと思います。お客様の期待に応えなくて大変もうしわけございませんでした。もっと頑張ります。申し訳ございません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/30 |
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ご迷惑を開けて申し訳ございません
お客様に頭下げて謝りました
それからホテルチェックインから競馬場終わるまで
横について通訳もしてあげました
お客様も許してくれました
今度は遅くならないように気を使います
もう一回申し訳ございませんでした