ソウル市内観光ツアー
投稿者: ru, 2023/10/14守礼門衛兵交代式がほとんど見学出来なかった。
これが見たくて参加したので、とても残念。
これを見るために裏門から入ったと思うので、途中の見学時間の配分を考えてほしい。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/10/11 |
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青瓦台内部見学
投稿者: KKK, 2023/06/14今回は青瓦台内部見学だけを目的に参加いたしました。しかし、修繕中とかで内部見学は不可でした。正直、修繕期間が数日あるなら、職場で共有し、事前に案内してほしいです。告知いただけれは参加はしませんでした。ガイドさんや運転手さんの対応は良かったです。今後も御社を利用したいので、改善をよろしくお願いします。もし、告知されていて、こちらのチェックもれなら、コメントは削除していただきますようよろしくお願い致します。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/05/27 |
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タクシーのストライキ
投稿者: ノース, 2019/04/29参加日はほかに参加者がおらず、私達2人とガイドの方の3人でロッテホテルからタクシーで移動する予定でしたが、ちょうどストライキに当たってしまい中々タクシーが来ずに時間をロス。なんとか1台つかまえて景福宮まで行きましたが、そこから他の場所へ移動するのにもう、タクシーをつかまえるのは無理だとガイドさんが判断し、徒歩になりました。
確かに歩ける距離ですが、観光で来ている人達はそれ以外でもたくさん歩いて疲れているはず。私達もこのツアーは何とか終えましたが、疲れてしまいその後に行くはずだった東大門をやめました。
ガイドさんは良い方で、親切に案内してくださいましたが、まずタクシーは事前にチャーターすべきだと思いますし、ましてやタクシーに乗らず徒歩移動で同金額を払ったのがやはり少し不満です。
ストライキはよくあることでしょうし、そうなってもツアーが滞りなくできるように、改善をお願いします。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ガイドさんは知識も豊富で段取りもよかったが、ツアータイトルが誤解招く
投稿者: ミッキー, 2019/02/13観光スポットが効率よく回れて盛りだくさんでいいコースだと思います。守門将交代式の時間を見越して景福宮を逆から回るなど、ガイドさんの時間を見越した組み立てもよかったです。しかし、他のツアー会社も同様の内容で催行しているものが多数あり、「大統領官邸の青瓦台」はどこも「車窓から」と記載していましたが、このツアーではその説明が一切無かったので散策ができると思って選んだのに、結果は車窓から見るだけで写真も撮れない等、一番楽しみにしていただけに説明が無いことがとても残念でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/10 |
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景福宮が盛りだくさん過ぎ
投稿者: グリコ, 2018/07/25景福宮、広すぎるのでガイドさんが一か所一か所、一生懸命説明してくれるのは嬉しいんですが、とにかく疲れた。
70代の人を連れて行ってたので
炎天下の中、散策に行かずに待っていることを希望しましたが
無理だと断られました。色々なところに連れて行ってくれるプランにしたものの、歩くばかりのプランだったので
30代、40代50代皆からブーイングでした。
年配の方は暑いときの予防や歩きやすい靴にするなど気を付けた方がいいと思います。
こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご指摘・ご意見をありがとうございます。
お客様への配慮が足りなかった点につきましては大変申し訳ございません。
ガイドにも注意し、暑い時期でも弊社のツアーを楽しんで頂けるように対策など工夫し、改善致します。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/23 |
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残念
投稿者: くぅちゃん, 2016/10/18家族4人で参加しました。すごく楽しみにしていました。足の悪い母を連れて行ったのも悪かったのですがガイドさんが1人でスタスタ先に行ってしまい、、他の参加者の方もいらしたのでしょうがないですが、、、後ろを振り返る事もなく行ってしまわれたのは残念です。景福宮のチケットももらえず、新世界免税店のクーポンももらえず本当に残念なツアーでした。免税店クーポンもらえないなら プレゼントって書かない方がいいですよ
こんにちは。
ツアーコリアでございます。
団体のツアーは決まった時間にツアーを進行させていただく形になっております。
ですのでガイドが先に行ってしまうと思われることもございます。
お客様からのご意見はガイドにもお伝えし、厳しく注意・指導させて頂きます。
今回はせっかくのご旅行で 残念な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
新世界免税店のクーポンに関しては
こちら
”ベルトラバウチャー”
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引き換え期間
- 2016年10月31日まで
対象
- ベルトラキャンペーン対象ツアー参加者全員
＊お1人様1枚進呈
引き換えに必要な物
- ベルトラバウチャー(スマートフォン、タブレットの画面提示でもOK)
- パスポート(身分証確認の為)
注意事項
- 「新世界免税店 明洞店」のみ使用可能
引き換え場所
- 「新世界免税店 明洞店」 案内DESK 12階（営業時間9:30~21:00）
ご覧のように新世界免税店 明洞店からもらえることができます。
大変申し訳ございませんでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/16 |
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雨が降っていた
投稿者: あまの まさひろ, 2015/03/14雨が降っていたので 守門将交代式が見学できなかった
雨の日限定 博物館ではなく 何か体験できる違うところへ
つれいてってもらいたかった
こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
守門将交代式は、雨天や悪天候のために中止となる場合がございますが、
今回はあいにくのお天気でご覧頂けず、私どもも大変残念に思います。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後のサービス向上の取り組みへ活用させて頂き、
より充実したツアーをご提供できるように努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/02/16 |
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残念無念、、、
投稿者: Padiee, 2013/10/20初めての母親との旅行！
ステキな思い出をと、このツアーにしました。
守礼門の交代が何かのイベントがあり、急遽中止、、、
事前に連絡頂いて居たら、日にちを変更出来たのに、、、
と思いました。
ガイドさんも知らなかったようです、、、
1番のメインイベントを母親に見せることができず、
悔いの残る感じです。
こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
どのツアーも、当日やむを得ない事情で予告無く中止、
又はツアー行程・内容の変更、 運行スケジュール内容が変更になる場合が稀にございますが、
せっかくの親子水入らずのご旅行で、残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
もしまた訪韓の機会がございましたら、是非お母様とご一緒にご参加頂ければと思います。
今回は、満足いくサービスをご提供出来なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/09/27 |
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ツアーガイドは韓流風イケメンでも超～無愛想！！
投稿者: 木苺, 2013/04/24ツアーガイドが無愛想。嫌々仕事をしているのかと思う程 愛想がない。ツアーコース自体は大変良いものだと思うが、このガイドが案内をするツアーには二度と参加したくないと思いました。同行した夫妻も同じことをおっしゃっていました。
こんにちは。
ツアーコリアでございます。
今回は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見も書いてくださり、とてもありがたく思っております。
今回のご参加で不愉快な思い出になりましたようで、申しわけございません。
担当のガイドさんにきちんとお伝えいたします。これからは同じ事でお客様の
ご気分を損ねることがないよう会社一同頑張って参ります。
申し訳ございませんでした。
季節の変わり目で、体の体調を崩しやすい時期ですが、
お体に気をつけてください。
またの来韓を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ソウル市内観光＋守門将交代式ツアー
投稿者: 匿名希望, 2010/08/05ファミリーで参加しました。
子どもの参加費用も大人と同じということについては、検討の余地があるのでは？
移動も殆どなく、地下鉄で行ける範囲内であるため、コストパフォーマンスの面でも満足できません。
時間も予定よりかなり早く終わり、最終のミョンドンまで行かなければ特典も受けられないとは、・・・。
こんにちは。
ツアーコリアでございます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ですがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。
子供料金につきましは現在3歳まで無料となっておりましてそれ以上のお子様は大人と同じく一つの座席が必要ですので同じ料金を頂いております。
ただし今回お客様より貴重なコメントをいただけたので、期間限定でお子様キャンペーンを開始することを決定させていただきました。
なお、ツアーの内容についてですが当ツアーには車両とガイド、日本語の説明まで付いておりますので地下鉄を利用し自力で廻るのとは違いがあるかと存じます。
お土産の件はプレゼントの中、漢方茶をお客様に直接お選びいただくため、ミョンドンまでお越しいただいております。サイトにてお知らせいたしましたがご不便な思いをおかけしましたこと、お詫びいたします。
お客様にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に頑張って参りますので何卒よろしくお願い致します。
ありがとうございます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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不満が残りました。
投稿者: 匿名希望, 2009/12/09ガイドさんは若い男性だったからなのか、若い女性のお客さんには積極的に声をかけているようでした。おばさんは、はっとかれてました。それに、歩くスピードも速く説明の声を小さめで、すべての人が聞き取れなかったと思います。「プライベートなどの小さいグループのガイドをしている」と言っていたからでしょう。不満が残りました。
こんにちは。
ツアーコリアでございます。
ご多忙の所、ご感想書いていただき、誠に、ありがとうございます。
当日のガイドは、普段、老若男女を問わず、とても、評判が良いガイドですが、楽しいツアーになりますように、努力致しましたが、ご不足な所がありましたようで、申し訳御座いません。
いつも、お客様にご満足していただけますように、ご尽力致します。
ご利用いただき、誠に、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
常にお客様を考え満足させるため努力するツアーコリアでございますが、ご満足差し上げ出来なかったこと遺憾に存じます。
ご感想にあるご意見を参考にし、今後よりご満足頂けるようなツアーができますよう改善して参ります。
ご感想・ご意見をお寄せ頂きまして有難うございました。