HERA「ヘラ」エステ　韓国名物！よもぎ蒸しが含まれたフェイシャル＆ボディケアが大人気＜日本語OK／明洞駅徒歩3分＞の参加体験談 | ソウルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

もちち様
先日はご来店頂き有難うございます。
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様のご意見を元に、未熟な部分を深く反省をし、
より快適にご利用いただけますよう、充分配慮するように努めて参ります。
またお気づきの点などがございましたら、是非これからもお聞かせくださいませ。
貴重なご意見・ご感想を有難うございました。

ムッ！様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたの残念な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

a.t様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
ご旅行中の貴重なお時間をさいてお越しいただいたのにも関わらず、
従業員の私語によりご不快な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
担当者には、厳重に注意し、厳しく指導・教育いたします。
貴重なご意見とご感想をお寄せくださり有難うございました。

のぶた様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
安心してご利用頂くために、ご利用前にご説明をさせて頂いた次第ですが、
逆にお客様にご負担をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご要望と立場に立って、ベストなご提案を心掛け、
ご理解・ご納得いただけるよう努めて参ります。
またマッサージ後の痛み(揉み返し)の症状は個人差もございますが、
筋肉痛を起こさせることで、早く筋肉を良い状態に持っていくための
一時的に不調を感じる「好転反応」とも言われておりますが、
せっかくご来店頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご感想を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またこの度は、せっかく当店をお選び頂きましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

何とお詫びを申し上げてよいか、言葉も見つかりません。

価格・クオリティー・サービスなど、全ての面でご納得ご満足頂けますよう、
従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
詳しい体験談と貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。
今回は、満足いくサービスをご提供出来なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。施術時間について催行会社に確認をしましたところ、160分のコースでご予約をいただいていたところ、誤って120分の別コースをご提供してしてしまっていたとの報告がございました。お申し込みいただいたコースと異なる内容、また、短時間でのご案内となってしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
なお、別のメールにてご連絡させております通り、催行会社よりお申し出をいただき一部ご返金させていただきましたのでご確認いただけますと幸いです。
催行会社へは、当日施術前にスタッフ間での確認や、お客様への再確認の強化を徹底するよう申し入れております。今後もお客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、もしよろしければまたの機会にもご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサービス

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくご来店頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お時間につきましては、どなた様にも心行くまでご堪能頂けるよう配慮し、
時間配分も、ご希望等がございましたら出来る限りでお応えさせて頂いておりますので、
その際、一言お申し出いただいていればと、残念でなりません。
この度のことを貴重な教訓として、日々のスタッフ教育に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。またのご来店いただきましたらお客様の期待に損ねず頑張りたいと思います。今度来店していただいたら変わったヘラを体験出来ますように頑張ります。ありがとうございます。

先日はご来店いただき誠にありがとうございます。この度はお客様のご意見誠にありがとうございます。全体的ご満足させられなく申し訳ございません。今後サービス改善に努めて行こうと思います。またのご来店心からお待ちしております。いつもありがとうございます。

​​先日はご来店いただきまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
配慮が行き届かなかったようで申し訳ございませんでした。今回は、せっかくお越し頂きましたのに、ご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
コルギの痛みの感じ方は、お顔のコンディションによって個人差がございますので、
コルギ様のように、全く痛みを感じなかったという方もいらっしゃいますが、
老廃物が詰まっている方は痛がられれる場合が多いです。
もちろん力加減などは調整も出来ますので、
その際一言お申し出頂いていればと残念でなりません。
次回ご利用の機会がございましたら、ご遠慮無く何なりとスタッフにお申し出ください。
貴重なご感想をお寄せくださり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのにご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
厳しいご意見を頂戴いたしましたが、
お客様からのご指摘や厳しいお声も全て、
私たちの力となりより良いサービスへの糧となります。
芯に迫るお言葉、身に染みて感謝しております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またこの度は、せっかく当店をお選び頂きましたのに、
のびこ様のご期待にお答えすることが出来ず、私どもも大変残念に思っております。
お国が違えば、人も言葉も、そして文化や習慣、価値観も違うのも当然ですが、
期待が大きければ大きいほど、期待外れの場合のがっかり感は大きいものかと思います。
もし次回お越し頂く機会がございましたら、
価格・クオリティー・サービスなど、全ての面でご納得ご満足頂けますよう、
従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
詳しい体験談と貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
また数あるサロンの中から、せっかく当店をお選び頂きましたのに、
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
日々の指導・力不足を痛感させられました。
厳しいご指摘有難うございました。
匿名希望様からのお言葉をスタッフ一同貴重な教訓といたしまして深く反省し、
またお越しいただけるサロンを目指して従業員一同で改善に取り組んで、
次回ご来店の際には、スキルアップしたスタッフ一同でお出迎えをしたいと思います。
これに懲りず機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見・ご感想を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
その後、お肌の調子はいかがでしょうか？
この度は、成分がお肌に合わなかったようで申し訳ご ざいませんでした。
お客様のお肌の状態や抵抗力など、もっと配慮すべきであったと深く反省しております。
もし、お肌のトラブルが続くようでしたら、ご連絡頂ください。
今回去年に引き続き、せっかくお足をお運び頂きましたにも関わらず、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様が安心してお肌を預けられるサロン作りを目指し、今まで以上に精進して参ります。
貴重なお言葉を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
その後、お肌の調子はいかがでしょうか？
この度は、お肌に合わなかったようで申し訳ご ざいませんでした。
もし、お肌のトラブルが続くようでしたら、ご連絡頂ください。
今後お客様が安心してお肌を預けられるサロン作りを目指し、今まで以上に精進して参ります。
貴重な体験談をお寄せくださり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
また最後までお見送りできず申し訳ございませんでした。
今後はお客様を笑顔で「お迎え」「お見送り」出来るよう、より一層努めて参ります。
率直なご意見・ご感想を有難うございました。

先日は仲良くご夫婦様でご来店頂きまして、誠に有難うございます。
初よもぎ蒸しは、いかがでしたでしょうか？
よもぎ蒸しの蒸気は、肛門からの吸収率が一番高いのですが、
女性は、下半身の皮膚や肛門・子宮の粘膜から、
男性は、肛門と皮膚から吸収させますので、
男女関係なく十分にお体に吸収することが出来ます。
貴重なご感想を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂いたにも関わらず
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
私共は、お褒めのお言葉だけではなく、
お叱りのお言葉等、様々なご意見・ご指摘を頂き、
日々成長をさせて頂いております。
芯に迫るお言葉、身に染みて感謝しております。
率直なご感想を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
骨気は、固くなった筋肉をほぐして、
詰まったリンパや骨と皮膚の間の老廃物を流し、
たるんでしまった皮膚を元の位置まで持ち上げるという
骨に圧をかけて動かしていく施術なので、痛みはつきものかもしれません。
しかしリンパの詰まりを改善させて血流を良くするので、小顔だけではなく
新陳代謝も上がり吹き出物などの改善なども期待されます。
施術を受ける際は、骨気=痛いという先入観や心理的なものから、
力を入れて体が強張ってしまうと余計に痛く感じる場合がございますので、
出来る限りリラックスしてお受けいただくことも大切です。
お写真付きのご投稿を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
メニューのご案内につきましては、決して無理にお勧めしたわけではございませんが、
ご不快に思われたのでしたら、申し訳ございませんでした。
またよもぎ蒸しでは、私共のの配慮が至らずご不安な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ただその際、一言お申し出いただいていればと、残念でなりません。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声をかけていただけましたら幸いです。
この度は 率直なご意見・ご感想をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
お客様からの率直なご感想は、お褒めもお叱りも全て私共の宝として大切に受け止め、
今後どのようにサロンを運営し方向付けをしていくかという私共の指針となります。
まだまだ至らないこともあるかと思いますが、より良いサロン造りに努めて参ります。
率直なご感想を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘のスタッフの接遇につきまして、
日頃よりお客様への感謝とおもてなしの気持ちを持って
接客を行うよう心掛け指導しておりますが、
今回の件は決してあってはならないことです。
お客様のお怒りはごもっともで、弁解の余地もございません。
本当に申し訳ございませんでした。
担当者には厳重に注意し、この度のことを貴重な教訓といたしまして、
同じ過ちを繰り返すことのないよう、再発防止に努め、
日々のスタッフの指導・教育に努めてまいります。
今回は、せっかくお越し頂きましたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

​​先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
よもぎ蒸しでは、お客様のお気持ちを読み取ることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な部分はございますが、お客様のお声に耳を傾け、
スタッフ一丸となって精進して参ります。
貴重なご意見ご感想を有難うございました。

先日はご来店いただきまして誠に有難うございます。
コルギの痛みの感じ方は、お顔のコンディションによって個人差がございますが、
痛みの原因は、骨や筋肉の間に溜まった老廃物です。
老廃物が詰まっている方は多少痛がられれる場合が多く、
しゃーろっく様のように痛みを感じない方もいらっしゃいますが、
もちろん調整も出来ますので、その際一言お申し出頂いていればと、残念でなりません。
詳しい体験談と貴重なご感想をお寄せくださり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくご来店頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お時間につきましては、どなた様にも心行くまでご堪能頂けるよう配慮し、
時間配分も、ご希望等がございましたら出来る限りでお応えさせて頂いておりますので、
その際、一言お申し出いただいていればと、残念でなりません。
この度のことを貴重な教訓として、日々のスタッフ教育に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
従業員同士の私語が気になったとの御指摘に関しまして、
社員教育が徹底できておらず、ご気分を害されたかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
今一度基本に立ち返り、自身を始め全スタッフの意識の向上に努め、
感謝の気持ちを持った接客サービスに努めて参ります。
この度は、せっかくお越し頂きましたのにご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またその際は、ご不便ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
現在、痛みは大丈夫でしょうか？
足湯に関しましては、直ちに確認し、交換いたしました。
他ご指摘の点につきましても、当店にお越し頂く皆様に気持ち良くご利用頂くために、
早速改善策を考えたいと思い ます。
貴重なご意見ご感想を有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

先日は、ご来店頂きまして誠に有難うございます。
まずお越し頂いてからコースご利用前に、コース説明をさせて頂いておりますが、
その際、お客様のスケジュールやご予算の面もおありかと思いますので、
お時間とご予算の出来る範囲で、オススメコースをアドバイスさせて頂いております。
もちろんご予算的に厳しい方には、決して無理にお勧めしたり、無理やり説得したりも致しません。
ただ、もしご不快に思われたのでしたら、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご予約頂きましたコースは、お客様がコース内容を勘違いされていらっしゃったようですが、
サイト内でもご案内しておりますとおり、HERAスペシャル全身コース(120分)は、
頭皮マッサージ、デコルテ・首・肩マッサージ、小顔マッサージ、
水分パック、足マッサージ、骨盤エアマッサージ、よもぎ蒸し、となっております。

極稀に、「全身」というコース名から、コース内容を勘違いされる方がいらっしゃったのですが、
早速改善策を検討したいと思います。
貴重なご意見・ご感想を有難うございました。