金額に見合っていません。
投稿者: ntk, 2018/05/19今回初めての一人海外、ニューヨークの為、少し高いと思いましたがお願いしました。最初は乗り合いを予約しましたが、人数の関係なのか予約完了にならないので高いですが一人でも送迎して貰えるプランに変更しました。
空港に到着してドライバーさんと合流でき車に乗りました。初めてのニューヨークの景色を眺めて到着するのを待っておりましたが、空港を出て開口一番、
「今日から3日ほど雨ですね〜残念ですね〜」
と半笑いで言われました。
気にしない人は気にしないと思いますが、正直日本から半日以上かけてアメリカに来て、雨でもなんでも楽しみにしていた旅行当日にこんな風に言われてかなり腹が立ち、同時に頼むんじゃなかったと後悔しました。
また、口コミを拝見し色々と聞けると思って頼んだのですが、空港を出てすぐ言われたのでその気も失せ、ホテルまでの時間がかなり苦痛でした。
その後の観光で利用したイエローキャブの黒人ドライバーさんの方がかなり親切でした。
今回はドライバー方と相性が最悪だっただけかもしれません。でも日本人相手にこの値段を提示するのであれば、金額に見合った対応をして頂きたいです。
空港までの送迎も頼んでおりますが、また同じ人だと思うとキャンセルしたいぐらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/16 |
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3 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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酷い運転とオプションも意味ない。
投稿者: KEN, 2016/07/04一日で二回頼みましたが、朝早い便の運転手は運転も危なかったし、オプションでチェックインサポートも頼んだが、娘たちがいうにはほとんど役に立たなかったらしいです。もう少しまともな人を雇わないとリピートなくなります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/25 |
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[はい]
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お客様を待たせないようにしましょう～～！！
投稿者: ＢＲＢ, 2016/04/03はじめてのニューヨークだったので、プライベートハイヤーにしました！
お金で時間を買ってるにもかかわらず、1時間30分またされ凄く不快を感じました！
しかも、思っていた車とは全然違っていて、古いセダンのタクシー！！（最悪）
スーツケースの個数をお伝えしていたにもかかわらず、やっとの思いで車におしこまれ出発！
今まで何回も海外に行っています！
海外主張の時は、必ず送迎を頼んでましたが、今回のように1時間30分またされたのは
はじめてで、車も最悪でした！
もちろん、80ドルは返していただきましたが、気持ち的には納得はいかなかったですよね！
その穴埋めだと思いますが、チェックインのサポート、次のツアーの場所までの送迎をして頂きました！その件は、凄く助かり有難うございました<(_"_)>
しかし、車の渋滞がわかってるのなら、お客様のことを考えて待たせないように
送迎して頂きたいものですね！
【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。お忙しいご出張の際にご予約をいただいたにも関わらず当日お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を現地催行会社へも確認致しましたところ、今回お客様にご利用いただいた車はセダンのタクシーではなくリンカーンのタウンカーだったとのことでございます。しかしながら、当日お客様をお待たせしてしまい、ご返金と追加のサービスのご提供をさせていただいたという点は事実でございました。スケジュールのタイトなご出張の折りに余計なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。現地催行会社と連携を取りよりよいサービスをご提供できるように努めてまいります。ご帰国後のお忙しいお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラをご利用いただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/03/09 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。当日は慣れない旅先での車中、ご不安な思いになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。現地催行会社へ確認を取りましたところ、空港の入り口付近にて前方を走る車の急な車線変更によりやむなく急ブレーキをかけたとのことでございます。当日担当いたしましたドライバーは過去違反などもないドライバーだったとのことではございますが、不測の事態にも備え十分な車間距離を取るなど適切な運転を心がけるよう強く現地催行会社へ要請させていただきました。また、チェックインサポートに関しましてはお客様が自動チェックイン機になれたご様子だったということで積極的なお手伝いは控えさせていただいたとのことでございます。今回いただきました貴重なご意見をもとに現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にも是非ベルトラのご利用をご検討ください。