人生で一度は見てほしい景色！
投稿者: あやか, 2023/10/07ナイアガラの滝の迫力には驚きました！人生で一度は行ってみて欲しい場所の一つです。
ですが…
帰りの18時頃に飛ぶ飛行機がまさかの飛ばないということに…
ラガーディア空港が雷雨のため13時前という早い時間で欠航となってしまいました。
このツアーの弱いところかと思うのですが、その際の補償がかなり弱い…
20ドルの返金はありますが1ドル150円でもたったの3000円です…
バスで往復したくないから、今回かなりお値段の高い飛行機で行くプランを選択したのに帰りはバスとなり、さらにラガーディア空港ーホテルの送迎付きのプランまで選択していたのに、バスでNYに夜中に到着した後は自分たちで帰るように言われました。
帰りの飛行機代・帰りのラガーディア空港→NYホテルまでの送迎代全部込みの返金がたったの20ドルです。あまりに安すぎる返金です。バスの運賃を差し引いても、もっと返金されていいと思います。
一応バスは手配してくれましたが、グレイハウンドという夜行バスで、多国籍の乗り合いバスです。バス備え付けのトイレの匂いがバス中に充満してハエもたくさん飛んでいるようなバスで、ニューヨークのポートオーソリティセンターまで8時間くらいでした…
バッファロー空港付近での宿泊＆翌日飛行機でNYに戻るという選択肢もあるにはありますが、ホテルーバッファロー空港間の移動はもちろん自分達で行い、且つホテル代・移動代・飛行機代全て自己負担となります。
しかもツアー参加者全員がそのプランを希望して選べる訳ではなく、その時にJTBが調べられるホテル・飛行機の空室状況によるので、全員に宿泊&飛行機という選択肢はなし。
私たちの時は、バッファロー空港周辺のホテルが1室しか空いてなく、飛行機も翌日夜の便がギリギリ2席取れるかどうかと言われたため、ツアー客9人いましたが、皆バスで頑張って帰りました。
デルタやアメリカン航空は頻繁に欠航するようなので、この補償の部分の見直しはした方が絶対良いと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
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寒かった…
投稿者: りんご, 2020/01/18この日は雨で12月末だったのでとても冷えました、、
曇っていたのでナイアガラの滝もあまり綺麗に見えず、、
とにかく寒くて早く車の中に入りたい…！と思ってました。
バイキングはツアー参加者とテーブルを囲む感じで皆さんで情報交換したりして交流して下さい！とのことでしたが会話もせず全く盛り上がりませんでした（笑）味は海外らしい味で食べれないことはないといった感じです。
とにかく疲れました、、またいつか行くならば夏の晴れた日に行きたいなあ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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一生に一回は見た方がいいと思います。
投稿者: 滝好き, 2020/01/04友達と2人で。
元旦だった為、カウントダウン後寝ずに参加！
◆ナイアガラの滝
水量がすごく、確かに圧倒されましたが、
思ったよりもこじんまりとしていました（私の期待値が高すぎたのかも）。
クルーズに乗って近づいたらまた違ったのかもしれません。
でも、滝好きとしては観れて良かったです。
◆ガイドさん
日本人女性でした。
チャーミングで良い人なんですが、とにかく日本語がわかりにくかった……。
言葉と言葉の間が開きすぎて（言葉が詰まりすぎて）文になっていませんでした…。
また、話している途中に別の話題を始めてしまったりと、頑張って聞いてても、ほとんど良くわかりませんでした(>_<)
友達も同意見で、せっかく日本人ガイドさん付けたのにね…と話していました。
段取りも良いとは言えず、
集合時間を決める時も全員の前で話し始めてから自問自答を繰り返し…でわかりづらかったです。。
ちなみに、5年ガイドを務めているそうですが、現地の人との英語のやりとりもスムーズとは言えず…。
感じの良い人ではあったので残念でした。
（言葉の詰まりに関しては運転手が私のことからかうからうまく話せない！と言ってました…）
◆お土産
ナイアガラの滝の目の前のお土産屋さんが1番種類豊富で広かったです。
ハーシェルやルーツ、名前忘れましたがカナダのウールブランド等々、定番お土産品以外の洋服も充実。可愛くてお洒落でした！
もちろん、お土産グッズもたくさんあり、どれもデザインが素敵で迷うほど。
また、その後寄った日系お土産屋さんでは、バラマキ系にぴったりのチョコがありました。
日帰りだと慌ただしくなって大変かなと思いましたが、バスは快適で適度に休憩取れたので大丈夫でした◎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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少し残念
投稿者: Hide, 2019/05/31サイトウというお土産さんで “米ドルで払うと20%オフ” という事でいろいろお土産を買い後でレシートを確認すると、なんと
合計金額➗0.8で逆に高くなってる！
ツアー添乗員さん共々直ぐ店に引き返し最終的に返金してもらった。
素晴らしいツアーだっただけにちょっとだけ残念♂️
でもツアー添乗員さんは最高でした^_^
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
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もう少し時間配分を考えてほしい
投稿者: たっくん, 2019/05/09早朝4:40に集合し飛行機でロチェスター空港まで行き、バス２時間でやっと現地に着きました。なのに滝観光はわずかしかなく、パンフレット類の配布もなしで全容がわからないままでした。さらに予定にはなかったアウトレットにも連れて行かれ、帰りは遅い時刻のバッファロー空港からの飛行機で、解散が23:00と超ハードスケジュールでした。食事も大味なビュッフェで、時間と金をかけた割には満足度の低いツアーでした。こんな内容ならもっと時間を短縮して楽に行かせてほしいものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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忍耐－忍耐－絶景ナイアガラの滝－忍耐－忍耐
投稿者: たぁパパ, 2019/05/07約4カ月前に予約をしましたが、直前になって、ホテル集合は朝5時、帰りのバッファロー空港のフライト時間が21時以降だと確定しました。ベルトラさんのHPには、「通常、18:00前後のフライトをお取りしますので」と書かれており（今回の件で修正されています。）、夕食も付いていないプランの為、それほど遅くはならないと思っていたので困惑しました。
キャンセルすればどうなるか問い合わせたところ、1週間をきっていた為、キャンセル料が100％かかるとの回答を頂きました。（それ以外にも利用空港の間違いなどもあったので、キャンセル料を免除していただくことはできなかったのか？）
そして、参加した結果、忍耐が試されるツアーでした。（笑）
ツアー中に現地催行会社の度重なる（3回）不手際により、合計2時間ほど待たされましたが、それでも空港（国内線）で3時間半ほど待ちました。
早い時間に現地空港で添乗員さんと別れた後、空港で各自、長時間待ちぼうけ。空港内の飲食できる数件も早々に次々と閉まっていきました。
ホテル送迎プランを申し込みましたが、帰りのバスが大幅に遅刻してきたこともあり、ヒルトンミッドタウンホテルに到着したのは、翌日の午前0時30分頃だったかと。
GW中で参加者が50人を超えていたので、まとめての人数で飛行機がとれなかったのだろうと推測できますが、早くから予約を入れた意味はなかったのでしょうね。
日本人観光客が多い時期は、注意と忍耐が必要かと思います。
しかし、ナイアガラの滝は素晴らしく、カナダらしいお土産も日本語で安心して買うことができ、そこは満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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時間配分が...Hmm
投稿者: Yuna, 2016/09/23貴重な日帰りツアーで、無駄なお土産屋さんに寄って残念な気持ちになりました。海外にきているのに何故日本人店員に、ゴリ売りをされなきゃいけないのか。$400の割に合わないツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
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２度目のナイアガラ
投稿者: クローバー, 2016/08/30私は２度目でしたが、あの感動を家族にも！という思いから参加させて頂きました。
朝からジェットブルーが３０分遅れ。でもそれは想定内かな・・・と。
カナダの税関にてハプニング。４０名参加のうち、１名がパスポートを前日に紛失したとかで、アメリカから日本への帰国のみ許される仮のパスポートを持参。勿論、日本への帰国のみ許されるパスポートなので、カナダへは入国できず・・・。パスポートを紛失されたことはお気の毒ですが、私たちは１時間も待たされたまんま、税関で押し問答。行程が短縮させられる残りのお客さんへの配慮がありませんでした。
ガイドのＭわこさん「何十年もガイドをしてきましたが初めてのケースで・・・。」とのこと。初めてのケースであったとしても、取り仕切るガイドさんの口から、残りのお客さんへの謝罪の一言は必要だったと思います。税関で１時間足止めを食らったせいで、ナイアガラのフェリーは目の前で出航。照り付ける紫外線と３０分戦い、やけど寸前。時間配分はきっちり行うべきです。
ガイドの能力不足のせいでトータル９０分、損をしたツアーとなり、全てが駆け足で大変忙しいツアーとなりました。高齢のご夫婦も参加されていたのに、急ぎ足で・・・、転んで怪我をされており不憫でした。
『パスポート紛失の方の残りのご家族の方』も、他のツアー参加者へ「すみませんでした。」の一言もありませんでした。
その後の写真スポットでの集合時間にも、『パスポート紛失の方の残りのご家族の方』はその都度１０～１５分平気で遅刻・・・。
そういう方には、ガイドが目を光らせて、きつく言うことも必要だったと思います。
予め、正規のパスポートを持参できていない方、９０日以上の滞在などでビザが必要な方で税関で時間を要するかたの参加には、自己判断であり、集団ツアーなので、参加不可能になった場合は速やかにツアーから離れて、他のツアー客に一切迷惑をかけないものとするようルール設定が必要だと思いました。
何十年もガイドを経験されているからと言っても、臨機応変の対応が出来なければ意味がありません。社員教育とツアー参加者へのルール設定の見直しを早急に行わわなければならないこと、ご指摘申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/26 |
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不安
投稿者: ひとみん, 2016/01/18旅行自体は非常に満足の行くものでした。
添乗員さんもとても丁寧で親切でした。
が、帰りの飛行機が欠航になり、バスで帰らなければ自費でホテルを手配してくれ。
只し、翌日飛行機で変えれる保証はないとのこと。
結果、私は一人旅でしたが、同じグループ全員がバスを選択し、七時間かけてバスで帰ってきました。
マンハッタンへの帰宅は深夜12時。
当然その日の夜の予定はすべてキャンセルとなりました。
飛行機とバスでは当然バスの方が安いわけで差額の保証等はないのかと問い合わせたところ、保証はないことを旅行約款にのせていると言うことで保証はなし。
あげくに、私が連絡するまで、施工会社からこちらの会社に飛行機がキャンセルとなった連絡すら入っていなかったとのこと。
何も事故もなく帰ってこれたらよかったものの。
何かあったら誰が責任を取るのでしょうか？
旅行自体もそういったことを考えると引き受けた会社や担当で内容が変更になるものなのかもしれませんね。
内容は満足の行くものだっただけに最後の始末がお粗末で、大変がっかりしています。
申し込まれる方は決して安いツアーではありませんのでよくよくお考えの方がいいかと思いました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はあいにくの悪天候によりツアー行程に一部変更が生じてしまったとのこと、誠に残念に思います。
ご指摘をいただきました復路の飛行機欠航に関しましては、ツアーページにも注意事項として掲載をしており、
お客様にはツアーに関する概要・注意事項を充分ご理解いただいた上でお申し込みをお願いしております。
当日のガイドからも状況をご説明したうえでいくつかご提案をさせていただいておりますが、
現地でのお客様のご不安を解消できるような対応を行うよう、現地主催会社へも申し伝えさせていただきました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
また次の機会にもご利用いただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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またもや飛行機がキャンセル
投稿者: パピ&マミ, 2015/08/24７月３０日に孫と行きました。天気も良く素晴らしい小旅行でしたが、夕方になってニューヨーク行の飛行機がキャンセルで足止めニューヨークに電話したら雷とのこと夜行バスで帰るか一泊止まるかの選択我々はすぐに止まりの選択、でも夜行で帰る人がいたのでその手続きですごく待たされました。もっと臨機応変にできないのか。ドライバーも遅すぎと怒っていました。現地のツアーデスクがだめだ。でも、飛行機がキャンセルの為アメリカ滝の見られないところが見られてよかった。私は前にもこのコースでキャンセルになり夜行で帰りました。このコースはたびたびキャンセルがあるので余裕を持ったスケジュールをお勧めします。注意したほうがいいです
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は飛行機キャンセルに伴い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現地での対応につきましては、お客様の貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/30 |
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ガイドさんが。。。
投稿者: Ｍｏｍｍｙ, 2015/06/15ナイアガラの滝は感動しました。
が、バッファローからの添乗員さんのアナウンスが聞き取りづらく、まとまっていませんでした。
お金を取ってあのガイドは本当に無いと思いました。
練習、若しくはノートに書き出してそれを読むことをお勧めします。
ポイントが頭に何も入ってこず、若干イライラしました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として、催行会社に申し伝え、担当ガイドを含めた指導を要請してまいります。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/06/10 |
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素直な感想を書きます。
投稿者: ゴイゴイス, 2015/05/28悪かった点
・添乗員さんのアナウンスが聞き取りにくく、お世辞でも上手なアナウンスとは言えませんでした。もっと練習してください(>_<)
・ツアーの途中で、配給されるお水のコップが地面に置かれているのが気になりました。
・ホテルのバイキングは美味しくはないです。
良かった点
・添乗員さんが「写真を撮りましょうか」と常に気を利かしてくれました。
・ナイアガラの滝に近づく船は、迫力があり最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/05/24 |
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大阪人はきびしいよ
投稿者: シェルちゃん, 2015/05/04４月３０日 ハイアット４時集合で参加しました。お迎えが一番なのでJFKまで一時間半以上かかり送迎無しの方がよかったかもです。現地に着いてからのガイドさんが経験が浅かったのか、説明がわかりにくく乗船の段取りもできてなくて待たされるしまつ。その分ランチの時間が短くなりバイキング（お味はいけてました）なのにおかわりもできなくて、皆さんあわてて食べてました。土産屋さんも必要ないって感じ。肝心の滝は、私個人としては、もう少し大きいかと思っていたので少し期待はずれかな。二回目は無しでしょ。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のサービス改善につとめさせていただきます。また帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/04/30 |
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お土産屋は不要
投稿者: bee, 2014/12/31無駄に日本人が経営するさびれたお土産屋さんに連れて行かれたのは非常に不満だった。
そんなとこよりナイアガラの滝に付設されてるギフトショップに行きたかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/28 |
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内容以前に...
投稿者: 匿名希望, 2014/11/06ツアーの内容は良かったです。
ガイドの方の説明も面白く、ツアーも順調に進み言うことなしでした。
しかし、仮予約をしたのが１ヶ月前なのに対し、正式に催行が決定したのが５日前。
出発前にキャンセルし、個人で行こうと考えましたキャンセル料がかかるのこと。
すでに現地についており、ホテルにプリントアウトのサービスがなかったため
予約表の印刷にも一苦労でした。
そもそも５日前まで旅の予定が立てられないことが辛かったです。
私の場合は催行していただいたので良かったですが
もしも５日前にキャンセルになっていたら
ナイアガラの滝をあきらめて１日のプランを練り直していたと思います。
したがって、どうしてもナイアガラの滝をみたい方、
または、せっかくの海外旅行をより確実なものにしたい方には
お奨めできないツアーです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー催行確定までに大変長らくお待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
状況を確認させていただいたところ、ご予約をいただいていた日程で最少催行人数に達していなかったため、少々お時間をいただいていたようです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。また、バウチャーに関してもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
マイページのバウチャー表示画面にてFAXの送信機能もございますので、ご宿泊先ホテルのFAXへご送信いただくことも可能です。
次回ご利用いただけましたら幸いです。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/01 |
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行程に不満
投稿者: エヌエヌ, 2014/09/25ナイアガラそのものは大変良かったのですが、フライト決定の連絡を貰った後で直前になって帰りのフライトが２時間ほど遅くなるとの連絡があった。
どなたかも書いていたが、時間を潰すのに苦労したし、後の予定が狂ってしまった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/09/15 |
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ガイドがころころかわります
投稿者: 匿名希望, 2010/09/23ホテルから空港までの送迎
空港でのチェックイン
現地到着後のアクティビティ
現地から空港までの送迎
空港からホテルまでの送迎
すべて別のガイドさんでした。
Alan1.netからのご返信：
ご利用ありがとうございます。
本アクティビティは各送迎担当者・空港チェックイン担当者・現地観光ガイドと、複数のガイドがご案内させていただいております。その旨事前にお知らせできるよう、アクティビティページに記載させていただきました。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いします。またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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昼食時間が。。。
投稿者: Sara, 2010/06/29ナイアガラの滝は迫力があり良かったのですが、
時間がおしてせっかくのバイキングの昼ごはんの
時間がたったの30分しかなく、楽しめませんでした。
安い航空券を手配するために、時間は仕方ないの
かもしれませんが、これでは、満足できませんでした。
また、ガイドさんも説明が下手で、全く良いところが
なかったです。これなら、いない方が楽しめたかも
しれません。
旅行日程、ガイドさんの2点について、改善すれば
よいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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この度はベルトラのご利用をいただきありがとうございました。税関でのハプニングは非常にまれなケースかとは思われますがご指摘のとおり臨機応変な対応が必要な部分でございますので、現地催行会社へいただきましたご意見を共有させていただきます。今後も現地催行会社と連携を取りより良いサービスをご提供できるよう心掛けてまいります。ご帰国後の貴重な時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラの利用をご検討いただければ幸いです。