人生で一度は見てほしい景色！
投稿者: あやか, 2023/10/07ナイアガラの滝の迫力には驚きました！人生で一度は行ってみて欲しい場所の一つです。
ですが…
帰りの18時頃に飛ぶ飛行機がまさかの飛ばないということに…
ラガーディア空港が雷雨のため13時前という早い時間で欠航となってしまいました。
このツアーの弱いところかと思うのですが、その際の補償がかなり弱い…
20ドルの返金はありますが1ドル150円でもたったの3000円です…
バスで往復したくないから、今回かなりお値段の高い飛行機で行くプランを選択したのに帰りはバスとなり、さらにラガーディア空港ーホテルの送迎付きのプランまで選択していたのに、バスでNYに夜中に到着した後は自分たちで帰るように言われました。
帰りの飛行機代・帰りのラガーディア空港→NYホテルまでの送迎代全部込みの返金がたったの20ドルです。あまりに安すぎる返金です。バスの運賃を差し引いても、もっと返金されていいと思います。
一応バスは手配してくれましたが、グレイハウンドという夜行バスで、多国籍の乗り合いバスです。バス備え付けのトイレの匂いがバス中に充満してハエもたくさん飛んでいるようなバスで、ニューヨークのポートオーソリティセンターまで8時間くらいでした…
バッファロー空港付近での宿泊＆翌日飛行機でNYに戻るという選択肢もあるにはありますが、ホテルーバッファロー空港間の移動はもちろん自分達で行い、且つホテル代・移動代・飛行機代全て自己負担となります。
しかもツアー参加者全員がそのプランを希望して選べる訳ではなく、その時にJTBが調べられるホテル・飛行機の空室状況によるので、全員に宿泊&飛行機という選択肢はなし。
私たちの時は、バッファロー空港周辺のホテルが1室しか空いてなく、飛行機も翌日夜の便がギリギリ2席取れるかどうかと言われたため、ツアー客9人いましたが、皆バスで頑張って帰りました。
デルタやアメリカン航空は頻繁に欠航するようなので、この補償の部分の見直しはした方が絶対良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
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寒かった…
投稿者: りんご, 2020/01/18この日は雨で12月末だったのでとても冷えました、、
曇っていたのでナイアガラの滝もあまり綺麗に見えず、、
とにかく寒くて早く車の中に入りたい…！と思ってました。
バイキングはツアー参加者とテーブルを囲む感じで皆さんで情報交換したりして交流して下さい！とのことでしたが会話もせず全く盛り上がりませんでした（笑）味は海外らしい味で食べれないことはないといった感じです。
とにかく疲れました、、またいつか行くならば夏の晴れた日に行きたいなあ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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時間配分が...Hmm
投稿者: Yuna, 2016/09/23貴重な日帰りツアーで、無駄なお土産屋さんに寄って残念な気持ちになりました。海外にきているのに何故日本人店員に、ゴリ売りをされなきゃいけないのか。$400の割に合わないツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
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２度目のナイアガラ
投稿者: クローバー, 2016/08/30私は２度目でしたが、あの感動を家族にも！という思いから参加させて頂きました。
朝からジェットブルーが３０分遅れ。でもそれは想定内かな・・・と。
カナダの税関にてハプニング。４０名参加のうち、１名がパスポートを前日に紛失したとかで、アメリカから日本への帰国のみ許される仮のパスポートを持参。勿論、日本への帰国のみ許されるパスポートなので、カナダへは入国できず・・・。パスポートを紛失されたことはお気の毒ですが、私たちは１時間も待たされたまんま、税関で押し問答。行程が短縮させられる残りのお客さんへの配慮がありませんでした。
ガイドのＭわこさん「何十年もガイドをしてきましたが初めてのケースで・・・。」とのこと。初めてのケースであったとしても、取り仕切るガイドさんの口から、残りのお客さんへの謝罪の一言は必要だったと思います。税関で１時間足止めを食らったせいで、ナイアガラのフェリーは目の前で出航。照り付ける紫外線と３０分戦い、やけど寸前。時間配分はきっちり行うべきです。
ガイドの能力不足のせいでトータル９０分、損をしたツアーとなり、全てが駆け足で大変忙しいツアーとなりました。高齢のご夫婦も参加されていたのに、急ぎ足で・・・、転んで怪我をされており不憫でした。
『パスポート紛失の方の残りのご家族の方』も、他のツアー参加者へ「すみませんでした。」の一言もありませんでした。
その後の写真スポットでの集合時間にも、『パスポート紛失の方の残りのご家族の方』はその都度１０～１５分平気で遅刻・・・。
そういう方には、ガイドが目を光らせて、きつく言うことも必要だったと思います。
予め、正規のパスポートを持参できていない方、９０日以上の滞在などでビザが必要な方で税関で時間を要するかたの参加には、自己判断であり、集団ツアーなので、参加不可能になった場合は速やかにツアーから離れて、他のツアー客に一切迷惑をかけないものとするようルール設定が必要だと思いました。
何十年もガイドを経験されているからと言っても、臨機応変の対応が出来なければ意味がありません。社員教育とツアー参加者へのルール設定の見直しを早急に行わわなければならないこと、ご指摘申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/26 |
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素直な感想を書きます。
投稿者: ゴイゴイス, 2015/05/28悪かった点
・添乗員さんのアナウンスが聞き取りにくく、お世辞でも上手なアナウンスとは言えませんでした。もっと練習してください(>_<)
・ツアーの途中で、配給されるお水のコップが地面に置かれているのが気になりました。
・ホテルのバイキングは美味しくはないです。
良かった点
・添乗員さんが「写真を撮りましょうか」と常に気を利かしてくれました。
・ナイアガラの滝に近づく船は、迫力があり最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/05/24 |
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この度はベルトラのご利用をいただきありがとうございました。税関でのハプニングは非常にまれなケースかとは思われますがご指摘のとおり臨機応変な対応が必要な部分でございますので、現地催行会社へいただきましたご意見を共有させていただきます。今後も現地催行会社と連携を取りより良いサービスをご提供できるよう心掛けてまいります。ご帰国後の貴重な時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラの利用をご検討いただければ幸いです。