口コミ本当だね。

投稿者: あゆゆ, 2018/02/24

今回の利用メインヴェルサイユ。
ガイド付きだと、時間が決められてるので、自由に見れる、そして、優先的に見れるこのコースにしました。
言葉がわからないから、バウチャーを持っていけば良いと思ったのですが、レストランで、取り上げられたあと、、専用の入口から、出されたまでは、良かったですが、チケット持ってないのか。と言われ。結局持っていたミュージアムパスで入場。
持ってなかったら買えって言われますよ?
結局。。何の意味もなかったこのツアー。。
すみませんが星はあげられません。


催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。チケット分のご返金については別途ご連絡させていただきます。催行会社に確認しましたところ、現地スタッフがベルトラのバウチャーをきちんと理解しておらず、誤ったご案内をしてしまったようでございます。こちらは責任者より全スタッフへの周知徹底を要請し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

料理大したことない、対応悪い、日本人シート

投稿者: tas, 2018/01/12

1月の平日に夫婦でランチ利用しました。
1階受付でバウチャーを見せ、2階へ。
2階に着くとおもむろに「2名か?」と聞かれ、まあ2名は間違いないと思い返事、席に着く。
我々は夫婦2名、40代前半で、旅慣れあり、英語OKですが、日本人のシニアの団体が12名、入口付近の席で大宴会ならぬ賑やかなランチタイムをとっていてめちゃくちゃうるさく、「席を変えられないか?」と懇願するも「ノン」の一言。奥の窓際いっぱい空いてるだろ!!
で、このウェイター、我々がバウチャー持参の3コースという認識がまるで無く、通常メニューのオーダーをずっと待ってやがった。
肝心の料理もぬるいスープ、味のない白身魚、デザートも箱から出して皿に乗せただけだと推察出来るレベル。
料理と料理の間には5-10分の待ち時間。。
デザートが済み、チェックと申し出てから「コーヒーはいかが?」だと。ふざけた対応するよね本当に。
世界的観光地だから儲かって仕方ないのでしょう。ミシュランシェフ?全く期待しない方が良い。
ウェイターに全く笑顔は無く、料理も対応も不味く、優先入場も尋ねないと教えてくれませんでした。ちなみに閑散期の一月平日、優先入場など必要ないことがわかりました。
断じてオススメ致しません!笑


  • 宮殿は最高でした!

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても良かったです!

投稿者: みりん, 2017/12/21

ギリギリに着いたのですが笑顔で迎え入れてられ、とても美味しいフレンチをいただくことが出来ました。メニューは事前に言われていたのとは違いましたが、それでも美味しかったです。
食事後の優先入場へもスムーズに行けましたが、一般の入口とは違ったため、少し見逃したところもありました。
トータルではとても良かったです。ありがとうございました!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

詐欺ツアー

投稿者: ngs, 2017/09/29

もはや、詐欺のようなツアーだった。
シャンパンか赤ワインと記載されてたが、
白と赤しか選べなかった。
ランチ内容も通常12ユーロのものに22ユーロのドリンクだった。
もっとも許せなかったのは、
優先チケットでヴェルサイユ宮殿に
入れるとのことだったのに
このバウチャーはレストラン予約だけだと言われた。
バウチャーにはヴェルサイユ宮殿チケットとの記載があるのに。
そのあとも、たらい回しにされ
結局普通に入場したほうがはやい。
庭園にも入れると書いていたが、
料金が必要といわれた。
もはや、詐欺。
高い料金を支払ったのに意味がない。
言葉が通じず文句も言えない。
二度と利用しない。


  • 詐欺だらけの記載

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は弊社サービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。弊社ページに記載しておりました、お飲み物と見学可能範囲については一部誤りがございました。特に庭園については基本的には本サービスに含まれているのですが、噴水ショー開催時期や曜日によって追加のご入場料をお支払いいただく必要がございました。こちらは催行会社に確認の上、早急に修正させていただきました。また宮殿内への優先入場についてはレストランスタッフのご案内に誤りがあったようでございます。レストランの責任者にはスタッフをへ優先入場についてのご案内方法についての周知徹底を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オール(Ore) 食事券&事前予約サービス + ヴェルサイユ宮殿優先入場チケットの参加体験談 | フランス(パリ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

オール(Ore) 食事券&事前予約サービス + ヴェルサイユ宮殿優先入場チケットの参加体験談 | フランス料理界の巨匠アラン・デュカス氏がメニューを監修するレストランでのお食事と、ヴェルサイユ宮殿の入場チケットがセットになったプランです。お食事の後は、専用入場口から並ばずに宮殿内へ入場できます!