初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

雨天時はガイドはいつも以上に慎重に走っており、むしろ通常よりスローペースになるので、お客様が仰るようなすごいスピードで走ったといったことはなかったものと認識しております。
ただ、こちらでは自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、電動自転車は仰る通り通常の自転車より車体が重い為、あまりに低速で走ると逆に危険なのである程度の速度で走っておりますので、日本とは交通ルールの異なる国で車道を走り、更に雨天ということもあって、そのような印象を持たれてしまったのではないかと存じます。

当ツアーはご案内にございます通り、法律により車道を走ることが義務付けられております。ツアールートは出来る限り車通りの少ない裏道や、自転車専用道路等を通るように作られておりますが、それでもやはり車が近くを通ることは避けられないので、その点に尽きましてはご注意･ご案内の中で事前にご案内させて頂いているのですが、実際に走ってみて怖いと感じられてしまうお客様もいらっしゃるのだと、再認識致しました。

尚、今年の10月は例年に比べ雨が多く、雨天でのツアーが何度もあったのですが、事故は一切起こっておりません。
ツアー出発前だけではなく、ツアー中にも安全の為の注意事項を繰り返しご案内するようにしておりますが、今後は更にご案内を徹底するように致します。

ただ、どのような状況だったにせよ、お客様が怖いと感じられてしまったことは事実であり、その点に尽きましては、大変申し訳なく思っております。

雨天でもお客様が安心して安全にツアーにご参加頂ける様、常に最善の配慮をしてツアーを行って参りましたが、今後は今まで以上に注意するよう、ガイドの指導をして参ります。


この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

今秋は例年に比べても雨が多く、お天気に恵まれない日が多かったのですが、雨の中のツアーでも楽しんで頂けたようでほっとしております。

パリは日本に比べると一年を通して雨は少なく、基本的には通り雨で、統計上では雨が3時間以上降り続くことは年間で10日前後です。
また、ツアー開始時に雨が降っていても、途中からは快晴になることも非常に多く、通常ツアーでは途中で何度か建物の中にも入りますので、ツアーは雨天決行とさせて頂いております。

またパリにお越しの際には、是非別のコースでもご参加下さい。
次回はお天気の日にご参加頂けますように！

体験談、ありがとうございます。

残念ながらお天気には恵まれない中ツアーにご参加頂きましたが、楽しんで頂けたようで安心致しました。

一緒に自転車で回ると言うツアーの特性なのか、当ツアーでは参加されるお客様の間で、ある種の連帯感が生まれることが多くようで、特に雨の日などはその連帯感が一層強くなるようです。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う期間限定ツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非次回もご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

2度目のご参加ということですが、2度目のツアーも楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。

ご指摘の件ですが、どのような状況だったか分かりかねますが、弊社ガイドに至らぬ点があったようでしたら、お詫び申し上げます。2度もツアーにご参加頂いたにも関わらず、誠に申し訳ございません。

ツアーへのご参加、そして体験談へのご投稿、ありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

今回ご参加頂いたマレ地区のツアーは、初めてのパリ観光ではなかなか行かないようなスポットを回るというリピーターの方向けに作らせて頂いたツアーなのですが、楽しんで頂けたようでスタッフ一同安心致しました。

今秋は連年に比べ気温が低くなり始めるのがとても早く、お天気にもあまり恵まれなかったのですが、通常でも10月頃になると朝晩は冷え込むことがございますので、仰る通り暖かい服装でのご参加をお勧めします。

次回またパリにお越しの機会がございましたら、今度は是非通常ツアーにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

今回ご参加頂いたマレ地区のツアーは、今年の春から始めたばかりの新しいコースな上、途中で雨に降られてしまいましたが、楽しんで頂けたようで安心致しました。

マレ地区はパリらしい小道や貴族の館などが多く残っている地区で、バスツアーなどでは行くことの出来ない可愛らしい路地などを通るのですが、小道なので車が思いのほか近くを通ることがございます。
又、パリ市内では多くの細い道(車の制限速度が30km/hに制限されている道)では、車は一方通行でも自転車は相互通行出来るようになってきているので、皆様がより安心してツアーにご参加頂けるように、今後の改良点として参ります。

ツアーへのご参加、本当にありがとうございました。
またパリへお越しの機会がございましたら、次回は通常ツアーへのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

今秋はわりとすっきりしない天気が続いていたのですが、ご参加頂いた日はお天気にも恵まれ、ツアーを楽しんで頂けて何よりです。

ツアー所要時間は約4時間ですが、ツアーの始めは仰る通り自転車の使い方や交通ルールの説明等をしますので、集合して直ぐにツアーがスタートという訳ではありません。
皆さんが安全にツアーにご参加頂けることが第一なので、多少長い説明になってしまうこともございますが、時間を取らせて頂いております。

次回パリにお越しの機会がございましたら、季節によって今回ご参加頂いたツアーとは違う期間限定ツアーもございますので、また是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。

仰る通り、ご旅行の初めの方にツアーにご参加頂くと、観光をしながら土地勘を掴めるので、その後のパリ滞在のお役に立てるかと思います。

今回が初めてのフランス旅行だったようですが、もしまたパリにお越しの機会がございましたら、今回とはまた別のツアーでも是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。
また、その後の観光のお役にも立てたようで何よりです。

最近は日本人のお客様も、パリでヴェリブを使って観光される方が多くなりましたが、仰る通り日本とは交通ルールが違いますので、まずはツアーに参加されて交通ルールや建物等の位置感覚を把握されてから、というのがお勧めです。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う、期間限定ツアーも行っておりますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非別のツアーにもご参加下さい。