| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/08/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ホテルにかなり早い時間からタクシーを頼んでいたにもかかわらずタクシーが到着しなかったため時間にも間に合わず乗ることができませんでした。
シャトルバスやら送迎など多少金額が上がってもオプションをつけて欲しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、当日集合場所にてお客様のお越しをお待ちしていましたが、お時間になってもお会いすることができなかったとのことです。その際、確保していたヘリコプターはキャンセルせねばならなかったため、返金は難しいとのことでございます。
弊社バウチャーには現地催行会社の連絡先を記載しておりますため、集合時間までに現地へお越しいただくことが難しい場合にはお電話をいただいていれば、何かしらの対応やお手伝いができたのではないかと悔やまれます。万が一の際に、催行会社からもお客様に直接ご連絡ができるよう、現地で繋がる携帯電話のご登録をお申込み時に行っていただくよう弊社ページも設定させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス