思ったより華やかではありませんでした
投稿者: あーちゃん, 2015/09/01まず最初に、出発時間に乗り込んだバスがエンジントラブルで動かず、代車が車で1時間近くかかり、同行していた両親は疲れてしまって帰ってしまいました。私は夜のヴェルサイユがどんな雰囲気か気になっていたので1人で残り、参加しました。バスがようやく動き出して到着して頃には予定時間をだいぶオーバーしていたので、時間がなくいろいろな場所を観るのにかなり早足で歩かなければなりませんでした。噴水のライトアップはおもったより華やかではなく、こんなものかという感じでしたが、それは行ってみないとわからなかったので、参加してよかったとは思っています。花火はきれいでした。花火終了後に庭園を出て参加者で集まりましたが、参加者がなかなか全員集まらず、来場者ほぼ全員が出てきた後も私たちだけ誰かを待っているようで、花火が出てすぐに出てきた私は三十分以上待たされ、くたびれ果てました。こんなにトラブルが続くことは何回もないとは思いますが、あまり良い思い出とは言えず、残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/09/13 |
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。
本件につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
当日はバスが故障し、出発が1時間遅れたため ご同行者様がツアー参加を断念されることとなり、心苦しく存じます。
せっかく楽しみにされていたアクティビティにご参加いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、バス遅延が原因で、ヴェルサイユ庭園を駆け足でのご案内となりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
ツアー終了後、メールにてご案内をさせていただいておりますとおり、催行会社からは、
バスのメンテナンスを徹底し今後の再発防止、更なるサービス向上に役立てていくと報告を受けており、
皆様に常にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々努めております。
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム