遠いけど行く価値あり

投稿者: 星之介, 2018/12/08

英語のガイドでした。参加者も各国の方たちで国際的なツアーでした。
私は英語もあまり得意ではないのですが、ガイドさんが個別に詳細を確認してくださり不安は少なかったです。
現地では私は自由散策を選択しました。
日本語オーディオガイドがあれば自由散策のほうが楽しいと思います。
ガイドさんが昼食の希望も聞いてくださり助かりました。







  • お昼はランチボックス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/03
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最高でした。

投稿者: Shaw, 2018/12/07

行きは曇りとやや雨でしたが、現地についてすぐ雨が止み、帰る頃には晴れていました。様々な姿のモンサンミッシェルを見られて良かったです。
ガイドなしのツアーに申し込みましたが、ガイドの方がバスの中でおしゃべりしてくれたり、モンサンミッシェルでの散策中に会うと写真を撮ってくれたりととても充実したツアーでした。
ちなみにガイドの方はスパニッシュ、イングリッシュスピーカーでした。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/12/03
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Mont-Saint-Michel最高

投稿者: フランス最高!, 2018/10/23

Voyage en bus! Si vous prenez une belle photo extérieure ... Triste

素晴らしいバス旅行!
しかし、マナーの悪い方がいて、外の景色は
靴の写真ばかりになってしまい
とても残念でした


  • マナー悪いよね?

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/20
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一瞬晴れてくれて

投稿者: にゅーた, 2018/10/17

自力で行くには大変な場所なので、バスでお任せ出来て楽でした。曇りで少し残念だったけど、帰る直前に晴れて素晴らしい写真と思い出が残せました。
自由時間も長めなので、ゆっくり観光した後に名物オムレツ食べて名物クッキーをお土産に買う時間もありました。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/10/15
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憧れのモンサンミッシェル

投稿者: ケンジ, 2018/09/14

自力でバスや電車を乗り継ぐより、日帰りならツアーがいいと思います。
最初の休憩ポイントで濃い霧がかかっていたので、景色がちゃんと見えるか不安になりましたが、その日のモンサンミッシェルは素晴らしい快晴となり、絶景が見られました。
12時に着いてから16:00まで自由行動なので、他のツアーと比べてたっぷり島内を探索できて良かったです。
ただ、あっという間ですし、夕焼け、夜景や星空は見られないので、モンサンミッシェルを満喫するなら片道4時間半、往復9時間かけて日帰りするのではなく、現地に一泊する方がいいかなと思いました。
日本語のオーディオガイドが渡されて説明を受けましたが、いざ使ってみると動かず、結局日本語ガイドを一回も受けないまま終わりました。
ガイドがあったらもっと理解が深まったと思うと残念です。




  • 修道院からの眺め

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/10
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バスの乗り方など

投稿者: Honda, 2018/07/07

早めに営業所前で他の旅行者と待っていると、「玄関前から壁際に並んでください」と通行人に教えられた。6:30の営業開始後、順にカウンターでバウチャーをチケットに交換。チケットにツアー別のバス停の番号(今回は3だった)が書かれているので、営業所前の歩道に出された黄色い旗ポールの番号を確認して並ぶ。バスの座席は指定ではないので、2階最前面と左側は日差しが暑いので避けた方がよい。到着まで1回、SAにてトイレ休憩をするが、このSAの女子トイレの数が少ないため、男子便所にも女性が列を作り、長蛇の列。出発までに全員が戻れず案の定10分送れで出発。逆に帰りのSAはトイレも多く並ぶこともなかった。モン・サン・ミシェルに到着してからは、橋を渡る送迎バスに無料で乗れますが、見学時間に余裕のあるツアーのため、20分程度橋を歩いて行ったのがとてもよかった。馬車もあるが、値段が高くおすすめしない。帰りは島からバスで戻ったが、駐車場前のバス停で降りるとトイレがない(案内看板のトイレは閉店中のレストラン)ため、ひとつ先のバス停(車場から見えているので歩いても5分程度)で降りることを薦めます。そちらのレストラン&土産物店でトイレが無料で利用できます。戻ってきた時、ペン型のガイド装置の回収をしに来ないので、返却忘れに注意。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/30
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現地での滞在時間が短いですが、充実した滞在となりました

投稿者: ゆんちゃんのママ, 2018/06/29

入口付近の有名なオムレツ屋さんで昼食を済ませたら滞在時間の半分は過ぎてしまい、駆け足でなんとなくざっと見たらシャトルバスに乗らなければならない時間になってしまっていました。途中のトイレ休憩も女性は長蛇の列を覚悟しなければならず、ツアーに関して色々物足りないところもありましたが、モンサンミッシェル自体はとても素敵で楽しい経験になりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/24
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定時運行の良いツアーでした

投稿者: miho, 2018/06/25

皆さんチェックイン前からお店に並んでいるだけあって、出発も定時運行で非常に良かったです。行きも帰りも、モンサンミシェルまで1回(30分程度)の休憩が入りますが、行きは他のバスツアーの方もいたせいか、トイレもお店のレジも非常に混むため、ゆっくりはできません。それさえ覚悟していれば、バスに乗って寝ている間にモンサンミシェルに着くので、とても楽チンです。オーディオガイドをバスの中で渡されて、現地で好き好きに見たいものを見られるので自分のペースで動けて良いと思います。丁寧な案内を希望する方には適さないかも知れないですが、色んなお店の中から食べたいものを選んだり、修道院の中をじっくり時間をかけて見たりなど、自由度が高く良かったです。自分は比較的ゆっくり修道院の中をみたので、最後ちょっと駆け足でしたがお昼にクレープを食べて、お土産も買えたので時間的にはちょうど良かったと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/21
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よほど訪問したいという方以外には、おすすめは?

投稿者: WADA, 2018/05/22

シルバー夫婦の初めてのパリ旅行です。
7泊9日でパリに滞在し、内1日をこのツアーに使いました。
結論は以下の通りでした。
・天気は快晴
・往復8時間のバスに乗っても訪問したい方以外にはお勧めしません
・実際に見所と言っても城内には余りなかったという感想
・お土産の塩は、島の対岸に大きなショップがあり、そこの方が安い
パリ市内にはまだまだ沢山訪れる価値のあるスポットがあり、一日を無駄にしたなあ、と後悔しています。
ご参考になれば。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/15
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フリータイムの時間を持て余してしまった。

投稿者: ツッチー, 2018/05/21

モンサンミッシェルは要塞の中よりも、少し離れた場所からの景色を楽しむ場所。
フリータイム4時間は必要かと思っていたが、
自分には そんなに必要なかった。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/18
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バス内対応は英語、問題なし

投稿者: BBB, 2018/05/11

日本語オーディオガイドはとても有用でした。各国からの方と一緒のバスも問題なし。簡単な英語が分れば苦労はありません。身勝手な行動でモンサンミッシェル出発集合に40分も遅れた隣国女性の参加者には閉口でしたが、ガイドや運転手はラッキーだねと笑顔で対応しており、気持ちの余裕を感じました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/30
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モンサンミッシェル日帰りツアー

投稿者: マリリン, 2018/05/07

とても雨風が強く、寒い一日でした。
行きの休憩場所で、トイレ待ちの長い列ができていたのに十分な時間が取ってもらえず、やむを得ず男子トイレを使う事になった。
観光後のバスの集合時間になっても30分位出発せず、何の説明もなかったが
遅れた人を待っていた。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/04/30
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シンプルで良い

投稿者: Key, 2018/05/06

添乗員の方は英語で話してくれ、往復のバス、日本語オーディオガイド、修道院のチケット、必要なものは揃っています。滞在時間も12:30-16:20と、修道院を見て、ランチをゆっくり食べてお土産を買うには丁度良かったです。
バスも快適でした。往復とも各一回30分近く休憩タイムがありましたので、トイレに行って軽食を食べるには十分でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/04
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モンサンミッシェルの歴史と風景

投稿者: ゆりえ, 2018/04/01

パリシティからモンサンミッシェルまで片道5時間くらいの場所で、パリシティとは打って変わって自然あふれるタイムスリップしたかの様な少し昔のパリを感じさせる美しい風景に心打たれました。今回、私はお昼抜きの自由行動を予約しました。ゆっくり自分のペースで回りました。お昼は有名なオムレツを頂きました。だいぶ大きいので、2人でひとつで十分かな?と思います。また、オーディオ付きだったのでモンサンミッシェルの歴史にも触れる事ができ、充実した一日になりました。少しパリシティからは遠いですが1日かけて行く価値ありです。パリ旅行には欠かせないツアーだとおもいます。


  • モンサンミッシェル

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/26
1 人が参考になったと言っています。
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何年か振りのパリ

投稿者: かなな, 2017/11/26

夫婦で脚を伸ばしました。やっぱり往復時間かかったけど見なければだめなポイントです。ベルサイユ宮殿もいいけどモンサンミッシェルもね


  • カモメがかわいい

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/24
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ゆっくりと過ごせた

投稿者: Y HAYAKAWA, 2017/08/19

パリ シティーバスを使ったツアー。東洋人は私一人でした。バスのなかは静かで、ゆっくりとすごせましたし、到着後も自分のペースで見学。私は歩いて島まで行き、レストランで生牡蠣とムール貝とスープポアゾンを食べてから、人混みの無い裏道を通って頂上まで。帰りはシャトルバスで戻りました。
片道4時間は長くはなく、パリに着いた時はまだ明るいかった。良い旅となりました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/28
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日帰りモンサンミッシェル

投稿者: やまと, 2017/06/03

パリでの滞在が3日半しかなく、モンサンミッシェルも行きを決めたのもツアーの5日前という突然の予約にも迅速に対応していただいたVELTA様ありがとうございます。

ツアー内容としては、往復のバス+修道院自由散策ということで特に行動を制限されることもなく、自由に行動ができたのでありがたかったです。
バスは片道4時間30分ほどの道のりで、間にトイレ休憩を一度挟みました。
モンサンミッシェル到着後は約4時間ほどの自由時間で、島内観光には十分の時間だったと思います。
また修道院入場チケットだけでなく、簡易の音声ガイド(日本語)を貸し出されるので1人での観光も特に問題ありませんでした。

私が訪れた日は少し肌寒い日でしたが、快晴でモンサンミッシェルが綺麗に見えました。
一つ残念だったのが、周りの海に水がなく干からびた状態だったことです。
それ以外は荘厳な世界遺産の修道院をいろんな角度から望み、また中を自由に散策でき、とても楽しむことができました。

私の参加したツアーでは日本人が1人のみで、バス内での案内は全て英語が主で行われているので、英語が苦手な方にはあまりオススメできないツアーです。




評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/09
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日本人は注意すべき点あり

投稿者: 片言しか話せない日本人, 2017/05/17

2017.5/12参加致しました。予定表に記載されていた、集合時間(4月以降は5時出発)を信用して、4時35分に集合場所にむかっていたら、バスは出発しており、途中で私達が止めて乗車する事ができました。
当日は、日本人は私達2人のみ、英語、フランス語のみの、説明しかなく、状況把握できませんでした。英語フランス語の出来ない日本人は、 ParisCityVision のオプショナルツアーは注意すべきです。日本語ガイド付きプランや、日本人が多く参加するプランにすべきと思います。
ParisCityVision 社は、受付にも、日本語対応スタッフがいないので、危険です。
無責任なツアー会社だと、思います。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は復路の送迎時にご不便おかけし大変申し訳ございません。催行会社にモンサンミッシェルの再出発時間を確認し、最新の情報に弊社ページを修正させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/12
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モンサンミッシェル日帰りツアー

投稿者: jjj, 2017/04/29

可もなく不可もない日帰りツアーです。パリから往復バスの移動が殆どで現地ツアーは2時間程。しかし、他に良い移動手段もないため、お勧めかもしれません。モンサンミシェルには一度は行く価値のあるところかと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/08
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色々なハプニング

投稿者: マーさん, 2017/04/16

朝、受付で何かトラブルかなと不安な気持ちで長く待っていたら、バスの中で聴く音声案内が用意できてないと。だからガイドを付けますと言われました。
ガイドさんは、片言の日本語ながらとても親切に修道院の中まで案内してくれました。これも、音声案内がなかったからのサービスなのか?
始めは、自由行動で十分だとこのツアーを申し込みましたが、案内があると詳しくわかりますし無駄がなかった。1時間ほどの案内から後は自由行動でしたが、満足して少し余るくらいでした。是非これから行く方、案内付きをおすすめします。

残念だったのは、最初ガイドさんに案内して貰ったお店でクッキー1パック20ユーロを2パック買ったのですが、あとで確認したらレシートに2パックで79.80ユーロ、日本で買うより高い、ありえない?ちゃんとその場で確認をしているのに、この時は何か他の事に気がいってました。だけど嫌な思い出になってしまった。

次の日も偶然ガイドさんだった彼はとても良い人で親切、真面目な人でした。ガイドさんは星5つ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
ただ、この店は許せない‼︎倍以上の値段に気が付かなかった私も馬鹿でしたが、
お店には、ご注意下さい。
店の名前はBOTIOUE MERE POULARD
中に入ってすぐにある店でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/10
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自由散策で計画通りの行動と、思わぬ出会いがあって最高でした。

投稿者: urutoraman, 2017/04/09

自由散策は事前に計画して、食事とお土産と修道院内の見学を時間内にすべて終える事が出来ました。ツアー内には日本人は私達家族4人のみでしたが、心配なし。京都に行ったと話してくれたトルコ人、もちろん中国人、フランス人、イギリス人と目と目、身振り手振りで何とか楽しく旅ができました。旅行って素晴らしいです!

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/02
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有効に1日でモンサンミッシェルに行かれます

投稿者: デルフィーヌ, 2016/12/04

11月、雨の朝、出発時は正直1日で行くなんて強行かなと思っていました。オフシーズンなので空いていて全て順調。電車は乗り換え等大変ですが、バスだと安心して車窓を楽しみながら行かれました。途中に休憩も入り、お茶も出来、トイレも心配も不要。現地に着いてからも時間は丁度良くあり、しっかり見学できましたし、予約無しで食事も堪能できました。お土産までしっかり買えました。特によかったことは参加メンバー(各国からの観光客)が、時間厳守、バス内は静か。ガイドさんもしっかり見張っていて飲食する人を注意してくれるなどマナーよく快適でした。遠いし諦めてたけど、思い切って当ツアーに参加して本当に良かったです。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/09
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楽々ツアー

投稿者: ゆうや, 2016/09/11

一度はモンサンミシェルへ訪れてみたいと思っても、ネックなのが行き方。ですがこのツアーであればパリからの往復の移動や入場券を気にする必要がありませんでした。 バスの中には多くの日本人観光客もいるので一人旅でもなんとなく安心です。
とりわけ、このツアーは時期によっては自身で電車やバスを乗り継ぐよりも安くかつ安全に行くことが出来ます。 (私の場合は片道分の料金で往復+入場料込みでした!)
ただ、日本語説明はないので注意です!


  • やっぱり生でみる迫力は言い表せないです

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/08/14
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自由なツアーで楽しめました。

投稿者: 初フランス旅行者, 2016/09/05

往復のバス・聖堂見学チケットのみで現地約4時間自由滞在。「必要なものはすべて入っていて、無駄がない」ツアーでした。
ガイドさんの説明は英語・フランス語・イタリア語・スペイン語・・・と、同じ内容が繰り返されます。英語の聞き取りができるなら問題ないと思います。
現地到着後、島へのシャトルバス乗車までガイドさんがサポートしてくれました。団体さんがお昼を食べている間、一足先に聖堂見学(別料金で日本語のオーディオガイドを借りました)。その後ゆったりとグランド・リュを降りてきて、お土産を見たり食事をしたり。
名物のオムレツ、他の体験談で「あまりおいしいとは言えない」とありましたが、私たちが選んだお店は団体さんが入るような大きいお店ではなかったけど、丁寧に作ってあって美味しかったです。
朝の出発が早く、帰着が夜遅くなりますが、往復とも途中1回の休憩があり、軽食の購入もできました。
参加は8月末でパリ帰着がちょうど日没後すぐ位。エッフェル塔やセーヌ川の夜景まで見ることができ、ちょっとしたおまけが付いた気分です。
夜の解散が心配な方は、解散地そばのルーブル美術館が夜までオープンしている日を選ぶと、明るくて人通りも多く、比較的安全と思います。
集合場所は、テュイルリー公園側から行くとわかりやすいです。(金のジャンヌダルク像が目印)ピラミッド駅側からは少々わかりにくいかも知れません。朝、予約バウチャーをシティラマ社カウンターで提示してチケットに代えてもらうのに並ぶ時間も見込む必要があります。
参加した日のバスは2階建て。座るなら2階の右側をおすすめします。往路でいち早く小さなモンサンミッシェルを見つけることができて感動が深まりました。






評価:
利用形態:家族
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小さな子供連れでも楽しめました!

投稿者: mapeko, 2016/05/17

2015年6月に参加しました。当時、2歳児を連れての参加だったので、不安でしたが、
休憩もきちんと取ってくださり、問題無く
無事に到着しました。

ただ、帰りのシャトルバスに乗ろうとしたら、
人だかりができていて、なかなか乗れず、
危うく集合時間に間に合わないところでした。
皆様、帰りは、時間に余裕を持って
シャトルバスをご利用下さいね。

帰りの道中、バスが停車し、なにかトラブルが発生したようで、約40分ほど立ち往生してしまい、ヒヤヒヤしましたが、なんとか解決したらしく、パリまで帰宅できました。

帰りは、ドキドキ、ハラハラしましたが、モンサンミッシェル自体は、とても楽しめたので
満足の評価をさせていただきました。

お世話になりました。
とてもよい思い出ができました。


  • 2歳児、これぞ、世界遺産だぞ!


  • バス立ち往生中〜。


  • なにやら、運転士が説明書を読み出した(苦笑)

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
1 人が参考になったと言っています。
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十分な自由時間

投稿者: しろふくろう, 2016/04/22

 片道5時間ほどの距離でどうなることかと少し心配しましたが、車窓を楽しみながら行ったので、そんなに長くは感じ」ませんでした。ガイド2名でフランス・英語・スペイン語・日本語の案内があり、必要な連絡を理解することができました。途中、1回のトイレ休憩20~30分をとってくらましたが、事前の質問で、トイレ付きバスだったはずなのですが・・・。この点だけが残念でした。帰りは運転手の方の機転で渋滞情報をいち早くキャッチしてすいている道を選択してくれたので、予定通りに帰ってくることができ、よい旅でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/04/18
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自由な旅に!モンサンミッシェル日帰り観光往復シャトルバス

投稿者: michiko, 2016/01/10

冬のシーズンオフのため、夜景まで滞在できなかったのですが、充分に価値はあると思います。バスが二階建てで、とても豪華で、ゆったりと座れました。また、ガイドも、とても丁寧で、質問にも丁寧に答えてくれ、快適な旅ができました。小さな島なので、夜までいなくても充分に楽しめると思いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/06
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ゆっくり回れます

投稿者: ふーこ, 2015/10/26

送迎+修道院のチケットだけのツアーは他に見当たらず、ゆっくり回りたいので自由時間の長いこのツアーにしました。
ツアーは日本人は私たちだけであとは様々。
ガイドさんはフランス語、英語、スペイン語、中国語ができる人でそれぞれゆっくり話してくれて
集合時間と場所ははっきり何度もアナウンスしてくれたのであんしんです。

集合時間は早いですが、バスはいわゆる大型バスで長時間の移動も寝れたのでよかったです。
休憩は往復各1回30分。
サービスエリアの女子トイレは他のツアーもいるのですごく混むので速やかに行ってください。
バスにもトイレがありましたが使いませんでした。
この休憩時に軽食をとるよう指示されます。
このサービスエリアでお土産も買えます。

肝心のモンサンミッシェルはやはり坂や階段が多い(^_^;)なのでゆっくり回れてよかったです。
ちょうど一周回ったあたりで他のツアーの団体とすれ違いました。
私のいった時期は閑散期らしいですがそれでも混雑していたようにおもいます。

帰りもほぼ定刻通りで、エッフェル塔のシャンパンフラッシュの時間に合わせて川沿いをゆっくり走ってくれました。

本当にモンサンミッシェルをゆっくり楽しみたい方におすすめです。



評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/10/22
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フリータイム

投稿者: star, 2015/08/18

参加者のマナーもよく、スケジュールとうりに到着することが出来たので、ゆっくり観光することが出来ました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/15
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散々な体験でした。

投稿者: あんこ, 2015/08/12

個人で動きたい私たちは電車でモンサンミッシェルまで行くことを考えていましたが、こちらのプランはフリータイムが4時間ほどあったため、バスツアーで行くことにしました。

バスには運転手の方が2人、あとスタッフの方が1人乗っていらっしゃったと思います。
現地に着き、修道院を見て、食事とお土産物を見るのには十分時間がありました。
そして夕方モンサンミッシェルを出発して、20時か21時にはパリに着くとスタッフの方が言われていたので、このままいけばパリのレストランで食事をしてホテルに戻れそうだなと思っていました。

そしたら、2時間くらい走った後高速道路上でバスが止まりました。トラブルが発生したようで、バスが動かないとスタッフの方に言われました。
高速道路上のバスの中でしばらく待機させられました。
その後通りかかった別のバスに、急遽高速道路上で乗り換えさせられ、そのバスでパリまで帰るように言われました。もちろん同じツアー会社のバスなのか、もしくは何らかの指示の上で別のバスに乗合で帰ることになっているのだと私たちツアー参加者全員思っていました。
ですが、全く別のツアーでした。
私たちのツアーのスタッフは運転手を含めると3人いましたが、誰一人こちらの乗り換えたバスには乗っていません。
その別のツアーは途中のどこだかわからない町で夕食を食べてから帰るというツアーでした。
私たちはその別のツアーのガイドに、食事中窃盗があってはいけないからと、そのどこだかわからない町で降ろされ、外で1時間ほど待たされました。
その後食事をしていた人たちがバスに戻り、私たちも乗り込もうとしたら、別のツアーのガイドに乗車拒否されました。
理由は、パリまで乗せるなんて聞いていないとのことでした。
おそらく何の連絡もいっておらず、指示や確認がなかったのでしょう。
私たちはそのまま見放されたのです。
ですが、日も落ちていく中、こんなところで放置されたらどうしようもありません。
私たちツアー参加者は、強引にその別のツアーのバスに乗り込むしかありませんでした。
結局パリに着いたのは夜中。
帰りの道中は別のバスツアーのガイドに、散々嫌味を言われ続けました。

私たちツアー参加者は全員被害者です。
バスが故障しました。
高速道路上でバスの乗り換えを余儀なくされました。
別のツアーの人が食事中外で待たされました。
何の指示もなく見放されました。
その結果、別のツアーのガイドに嫌味を言われ続けました。
帰宅時間が夜中になり、夕食すら食べる事ができませんでした。
その後どこからも何の説明もなく、誤りの言葉もありません。
高い料金を払いましたが、お金も戻ってきません。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況確認がとれましたので、ご報告いたします。

お客様よりご報告いただきました通り、モンサンミッシェルからパリへ戻る途中にバスが故障してしまい、ちょうどパリへ戻ってくる他のバスツアーに援助を求めたそうです。
ただ、そのバスツアーは、夕食付ツアーのため、Hirayama様方には別のお客様の夕食が終わるまで、レストランの外でお待ちいただくこととなってしまい、かえってご不便をおかけすることになりました。大変申し訳ございませんでした。

また、新しいバスのガイドの態度につきましても、お客様の気分を害すこととなり、弊社も大変遺憾に思います。
ガイドのお客様への気遣いや配慮が欠けていた点、催行会社経由で注意喚起いたしました。

本来、アクティビティ中にイレギュラーがあった場合は現地催行会社から弊社に直接連絡が入るべきなのですが、今回はその報告が漏れており、また、お客様からのご連絡が弊社への第一報となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

催行会社へは、連絡体制の徹底とともに、利用車両につきましても、定期的にメンテナンスを行うよう申し伝えます。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/07/31
2 人が参考になったと言っています。
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