日本語ツアーになってない
投稿者: えいたパパ, 2023/12/28乗車から説明全てフランス語と少しの英語。
日本語は一言も無かった。
アプリを使ってガイドをする様で、QRコードを読み込ませられたが、IDとパスワードを入力する画面になり、そこから先に進めない。
バウチャーやメールを確認したがどこにもIDパスワードは無かった。
日本語のガイドが無いのだからその分を返金して欲しい。
体験談として、ガイド無しのツアーで楽しめるので、往復のバスツアーでいいと思う。
モン・サン・ミシェルには訪れる時間があるのなら行く価値はある。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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バスガイドの対応が非常に悪い
投稿者: なしこ, 2023/08/17バスは7:15に出発して、12時過ぎにモンサンミッシェルに到着。16時にパリへ帰ります。
帰りの時刻を厳守しろとガイドが言うため、15:40にバスに戻りました。そうするとガイドはまだバスには入れられない、戻って待て。と言い、こちらも「脚の悪い母がいるから彼女だけでも」とお願いすると、「岩にでも座ってろ」と言われました。
時間にはご注意ください。
モンサンミッシェルは素晴らしいです。ただ正味3時間ほどの滞在時間です。オムレツを食べると修道院には入る時間はありません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
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Mont-Saint-Michel最高
投稿者: フランス最高！, 2018/10/23Voyage en bus! Si vous prenez une belle photo extérieure ... Triste
素晴らしいバス旅行！
しかし、マナーの悪い方がいて、外の景色は
靴の写真ばかりになってしまい
とても残念でした
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/20 |
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【VELTRAからのコメント】
まず初めに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。実際にご参加いただいたお客様のお声は私共にとって非常に重要であり今後ののサービスの改善に役立てさせていただきます。
オーディオガイドの設定についてのご不満、そしてそれによりご期待に添えなかったことについて、深くお詫び申し上げます。日々、お客様に最高の体験を提供することを目指しており、その一部が欠けてしまったことは、私たちのサービスに対するお客様の期待を裏切る結果となりました。
催行会社に確認をしましたところ、同日の他の参加者の方々はオーディオガイドを問題なく使用できていたとのことでございました。もちろん、それが全てのお客様に当てはまるわけではないことを、今回のご意見を通じて改めて認識いたしました。当ツアーは英語でのご案内ではございますが、今後は当日にアテンドしておりますスタッフからご説明を差し上げる際、より注意してご案内するよう、催行会社とも再度確認を行いました。
この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
VELTRAカスタマーサポート